De nombreuses agences de voyage vietnamiennes ont des maux de tête car elles doivent arrêter leurs circuits en Israël.

Les agences de voyages vietnamiennes qui organisent des circuits en Israël d'ici la fin de l'année doivent reporter, arrêter ou discuter avec les clients pour changer de destination.

Nguyen Nhat Vu, PDG de Fit Tour International Travel Company à Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que le tremblement de terre qui a secoué le Maroc début septembre a forcé la société à reporter la tournée prévue le 17 novembre. Après de nombreux jours de discussions et de consultations, le groupe a accepté de passer à la tournée Jordanie - Israël - Égypte, ce qui a rendu Vu « extrêmement heureux ». Mais après 24 heures de « conclusion de l'accord », Vu a reçu la nouvelle que les soldats du Hamas ont attaqué Israël le matin du 7 octobre et que le Premier ministre israélien Benjamin Netanyahu a déclaré le pays « en guerre », lançant une contre-attaque contre le Hamas dans la bande de Gaza.

Un groupe de touristes vietnamiens a pris une photo souvenir avec un moine juif (en chemise noire, debout au milieu) lors d'un voyage à Jérusalem plus tôt cette année. Photo : Fit Tour — Un groupe de touristes vietnamiens a pris une photo souvenir avec un moine juif (en chemise noire, debout au milieu) lors d'un voyage à Jérusalem plus tôt cette année. Photo : *Fit Tour*

Vu a déclaré qu'il avait un « énorme mal de tête » car d'ici la fin de l'année, la société a 8 groupes de touristes qui visiteront Israël, chaque tournée compte environ 10 à 19 personnes et le prix varie de 80 à 130 millions de VND par personne. Ces circuits au Moyen-Orient durent de 12 à 15 jours et il y a 6 groupes pour lesquels il a émis des billets d'avion, complété des visas et payé 50 % de l'argent à l'agence de voyages partenaire en Israël. Le groupe le plus proche part le 25 octobre.

Le directeur de la société Viet Global Travel à Hanoi, Hoang Phung Hieu, a également déclaré que la guerre en Israël avait causé des « dommages » à son entreprise.

« Nous avions eu une réunion de groupe la veille pour diffuser des informations aux invités, mais le lendemain nous avons reçu des nouvelles de la guerre », a déclaré M. Hieu à propos du groupe de 20 invités qui prévoyaient de se rendre en Israël le 1er novembre. La totalité du billet d'avion ainsi que 50 % d'acompte pour la nourriture et l'hébergement des invités dans des hôtels 4-5 étoiles en Israël ont été payés, soit un total de plusieurs milliards de dongs.

La directrice générale adjointe de la société de tourisme Vietravel, Huynh Phan Phuong Hoang, a déclaré que sa société prévoit de nombreux voyages en Israël d'ici la fin de l'année, principalement de grands groupes de visiteurs et ne se rend en Israël que sous forme d'affaires combinées au tourisme.

« Ces groupes doivent être reportés et ne peuvent pas être transférés sur un autre itinéraire », a déclaré Mme Hoang.

En 2022, Israël a accueilli 2,6 millions de visiteurs internationaux, dont 2 300 visiteurs vietnamiens, selon Statista. Lorsque la guerre a éclaté, de nombreux touristes en Israël se sont précipités pour réserver des vols pour rentrer chez eux. L'aéroport international Ben Gourion était bondé de passagers impatients de partir dans un climat d'incertitude. De nombreuses grandes compagnies aériennes du monde entier ont immédiatement interrompu ou annulé leurs vols vers Israël. Les ministères des Affaires étrangères de nombreux pays à travers le monde ont également émis des avertissements pour ne pas se rendre en Israël en ce moment afin de garantir la sécurité, selon CNN .

Au cours des trois derniers jours, le téléphone de Vu a été occupé car il doit appeler sa société partenaire en Israël et répondre aux clients sur la situation de la tournée. « Nous devrons supprimer toutes les destinations en Israël de l'itinéraire pour assurer la sécurité des touristes », a déclaré Vu.

Les clients de Vu ont principalement entre 40 et 55 ans et aiment se rendre dans les pays du Moyen-Orient comme Israël pour découvrir la culture, l'histoire et le pèlerinage. C’est pourquoi ils comprennent et sympathisent avec cette guerre soudaine. La plupart ont accepté de poursuivre le voyage, acceptant de sauter Israël. Les autres invités ont réservé le circuit pour attendre le bon moment ou ont choisi d'autres destinations alternatives comme la Chine ou le Japon.

L’entreprise de M. Hieu a également rencontré une situation similaire. Il a déclaré qu'il travaillait avec les parties concernées, y compris les compagnies aériennes, pour rembourser ou ne pas facturer de frais supplémentaires si la date du vol est reportée, afin de minimiser les dommages causés aux clients.

Vu a déclaré que lorsque la guerre a soudainement éclaté, l’une des choses qui l’inquiétait était la sécurité de ses partenaires au cours des sept dernières années en Israël. « J'espère que les guides touristiques et le personnel des agences de voyage sont en sécurité », a déclaré Vu.

M. Hieu a déclaré qu'« Israël est toujours un endroit qui mérite d'être visité une fois dans sa vie ». Il s’est rendu cinq fois en Israël depuis 2017 et est fasciné par ce pays. Israël a une petite population de près de 10 millions d'habitants, une petite superficie (près de 22 000 km2, classé 150e au monde) et peu de paysages naturels en dehors de la mer de Galilée et de la mer Morte. Mais en retour, cet endroit possède une culture et une histoire riches. La vie dans les villes que M. Hieu a visitées auparavant a été jugée « paisible et moderne ».

« Venez en Israël lorsque la guerre sera terminée. Ce pays ne vous décevra certainement pas », a déclaré M. Hieu.

Phuong Anh

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