Raisons des erreurs de retrait du code QR

1. Code QR expiré

Les codes QR ont généralement une durée de vie très courte, souvent quelques minutes seulement après leur génération. Si le code QR a expiré, la transaction ne sera pas possible.

Solution : Vous devez générer un nouveau code QR depuis votre application bancaire avant de procéder au retrait. Assurez-vous d'utiliser le code QR immédiatement après l'avoir reçu pour éviter son expiration.

2. Connexion Internet instable

La génération et la numérisation de codes QR nécessitent une connexion Internet. Si la connexion Internet est instable ou interrompue, ce processus peut être affecté. Par conséquent, vous devez vous assurer que votre téléphone dispose d’une connexion Internet solide et stable lorsque vous effectuez des transactions. Si nécessaire, passez au Wi-Fi au lieu d’utiliser les données mobiles.

3. Code QR non valide

Dans certains cas, le code QR peut être invalide en raison d'une erreur dans le processus de génération du code ou parce que le code a été copié ou modifié.

Solution : vérifiez le code QR sur votre application bancaire pour vous assurer qu'il a été généré correctement. Si nécessaire, générez un nouveau code et réessayez.

4. Défaillance du système ATM

Le guichet automatique peut avoir une erreur technique ou ne pas prendre en charge la lecture de code QR. Vous devriez essayer de retirer de l'argent à un autre guichet automatique ou contacter votre banque pour signaler le problème et obtenir de l'aide. Si possible, vous devriez également réessayer après un certain temps.

5. Erreur d'application bancaire

Votre application bancaire est peut-être défectueuse ou incompatible avec le guichet automatique. Veuillez vérifier et mettre à jour votre application bancaire vers la dernière version. Si le problème persiste, contactez le support client de votre banque pour obtenir de l'aide.

6. L'appareil photo du téléphone ne peut pas scanner le code QR

Il se peut que l'appareil photo de votre téléphone ne puisse pas scanner le code QR en raison de la saleté, des dommages ou d'un éclairage insuffisant. Nettoyez l’appareil photo de votre téléphone et assurez-vous d’être dans un environnement bien éclairé. Si nécessaire, essayez d'utiliser un autre appareil pour scanner le code QR.

7. Les informations du compte ne correspondent pas

Les informations de compte sur le code QR peuvent ne pas correspondre aux informations de votre compte bancaire, ce qui entraîne des erreurs lors du processus de retrait. Par conséquent, vous devez vérifier soigneusement les informations de votre compte lors de la génération du code QR pour vous assurer que toutes les informations sont correctes. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre banque pour obtenir de l’aide.

Hao Nhien (synthèse)

Source: https://vtcnews.vn/nguyen-nhan-rut-tien-bang-ma-qr-bi-loi-ar909545.html