Bon exemple de douaniers
La première fois qu'il est monté sur le podium pour honorer la jeunesse avancée de la région des hauts plateaux du Centre, en mars dernier à Gia Lai, M. Pham Thanh Sang, un officier du Département provincial des douanes, n'a pas pu cacher son émotion et sa fierté.
M. Sang a déclaré que quelques minutes passées sur scène étaient comme un film en accéléré sur son parcours d'efforts et de travail au cours des 12 dernières années. Ayant travaillé dans les douanes depuis 2011, en occupant de nombreux postes, depuis celui d'agent de la porte frontière de Nam Giang jusqu'à celui de la porte frontière du port de Ky Ha, M. Sang a pu acquérir davantage d'expérience et une solide expertise professionnelle.
Au port, le volume des marchandises entrant et sortant est important, de types divers et il y a de nombreuses grandes entreprises, de sorte que la responsabilité des agents des douanes est très élevée. Par conséquent, vous devez faire preuve de propreté dans votre comportement, votre attitude et votre discours, et posséder les connaissances et les compétences nécessaires pour aider les clients à comprendre correctement et rapidement, contribuant ainsi au bon déroulement du travail.
M. Pham Thanh Sang – Officier du Département provincial des douanes
À partir de travaux pratiques, en 2023, M. Sang a eu l'initiative d'améliorer l'efficacité du suivi et de la gestion des marchandises en transit qui ne peuvent pas être scellées, en utilisant le code QR pour synthétiser les informations et les images. Cette méthode aide les douaniers à réduire les documents papier ; Les informations et les images sont stockées de manière scientifique et complète, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts d'impression pendant le processus d'inspection.
Grâce à cela, le processus de dédouanement est effectué plus rapidement, créant des conditions favorables pour les entreprises. Auparavant, l'initiative visant à améliorer l'efficacité des statistiques et des rapports sur les marchandises en transit et transportées de manière indépendante à la succursale des douanes du port de Ky Ha a également contribué à améliorer l'efficacité du travail de l'unité.
En assumant de manière proactive des tâches difficiles et nouvelles, en innovant constamment, en recherchant et en proposant des initiatives et des solutions révolutionnaires, de 2021 à aujourd'hui, M. Sang a vu 3 initiatives innovantes reconnues et appliquées efficacement dans la pratique.
M. Sang n'est pas seulement bon dans sa profession, il est également un leader actif, aidant la branche douanière du port de Ky Ha à fonctionner efficacement, mettant en œuvre de nombreuses tâches importantes pour la communauté.
Grâce à ses efforts, de 2020 à aujourd’hui, il a été classé comme ayant accompli ses tâches de manière excellente et a été reconnu comme secrétaire exceptionnel de l’Union provinciale des jeunes en 2021 ; Jeunes cadres, fonctionnaires et employés publics exceptionnels de la province de Quang Nam en 2024 ; Titre de « Jeunesse avancée suivant les enseignements de l'Oncle Ho pour la période 2023 - 2024 » décerné par l'Union de la jeunesse des Hautes Terres centrales - Provinces centrales ; Salué par le Comité du Parti des Agences Provinciales comme un exemple typique de mise en œuvre de la Conclusion N° 01-KL/TW.
En avril 2024, Pham Thanh Sang a été transféré pour travailler à l'équipe de contrôle du département provincial des douanes. « Cette récente reconnaissance me motive davantage à continuer à déployer tous les efforts possibles dans mon travail, en visant l'objectif spécifique de contribuer au développement global du secteur douanier de Quang Nam », a déclaré M. Sang.
[VIDÉO] - M. Pham Thanh Sang partage ses propres initiatives et solutions révolutionnaires pour améliorer l'efficacité du travail :
Dédié à la profession
Avec près de 18 ans de travail dans le secteur de l'assurance sociale, pour Phan Thi Bich Thoa - spécialiste au Bureau provincial de l'assurance sociale, la joie de chaque jour est d'aider les gens et les travailleurs à résoudre les problèmes liés aux prestations d'assurance sociale.
Travaillant au Service unique de l'Agence d'assurance sociale, Mme Thoa et ses collègues entrent en contact avec de nombreux dossiers et répondent aux questions des personnes liées aux procédures, aux régimes et aux politiques d'assurance sociale, d'assurance maladie (HI), d'allocations chômage (UCTN)... En tant que pont entre l'Agence d'assurance sociale et la population, Mme Thoa se fixe des exigences élevées en termes d'expertise, d'attitude de service dévouée et de traitement rapide pour garantir les droits des personnes.
Mme Thoa a raconté qu'un jour, un homme âgé est venu rectifier les informations figurant sur la carte d'assurance maladie de sa femme afin de pouvoir l'emmener à Ho Chi Minh-Ville à temps pour son traitement contre le cancer. Dans une situation d'urgence, elle a adapté les informations avec souplesse et a rapidement aidé le patient à être transféré vers un autre hôpital pour y être soigné.
« Quelques jours plus tard, mon oncle est revenu nous remercier et nous complimenter sur la rapidité des travaux. Nous étions très contents. « Pour moi, la joie de chaque jour est d'aider les gens et les travailleurs à garantir leurs droits liés aux politiques de sécurité sociale », a partagé Mme Thoa.
La nature de son travail quotidien implique de contacter de nombreuses personnes, et il est inévitable qu'il y ait des gens colériques, mais Mme Thoa écoute toujours calmement, résout patiemment chaque cas, fournit des instructions spécifiques sur les réglementations et les aide à compléter rapidement leurs dossiers, en particulier les dossiers pour recevoir des allocations de chômage ou ajuster les informations sur les cartes d'assurance maladie dans les cas urgents.
Récemment, le nombre de personnes demandant à retirer leur assurance sociale en une seule fois a augmenté. Elle a étudié l'histoire de chaque personne pour fournir des conseils appropriés, aidant les gens à mieux comprendre les politiques de sécurité sociale du Parti et de l'État.
Je me mets à leur place pour comprendre et choisir la manière appropriée de gérer les choses, à la fois en garantissant le respect de la réglementation et en résolvant rapidement les problèmes rencontrés par les personnes et les travailleurs.
Phan Thi Bich Thoa – spécialiste du Bureau provincial de la sécurité sociale
Selon Mme Thoa, le travail au sein du service à guichet unique est très spécifique, exigeant que le personnel comprenne parfaitement les réglementations pour traiter rapidement ou conseiller les dirigeants afin de traiter les cas dépassant leur autorité. Pour aider les gens à réduire les déplacements ou le temps d’attente, elle vérifie soigneusement les documents dès leur réception.
« La politique de l'industrie est de servir les citoyens. En travaillant au sein du service à guichet unique, nous voyons encore plus clairement notre responsabilité. « Lorsque nous aidons les gens à résoudre des problèmes et à résoudre des politiques connexes, nous nous sentons tous heureux, ce qui est la motivation pour rester dans le travail », a confié Mme Thoa.
Pionnier dans la réalisation de la mission
En tant que chef du Bureau d'inspection provincial depuis 2021, Mme Vo Thi Thuy Ha s'est toujours consacrée à son travail, saisissant fermement les directives du Parti, les politiques et les lois de l'État pour conseiller rapidement les dirigeants sur la mise en œuvre de solutions visant à améliorer l'efficacité du travail. Notamment, immédiatement après la publication de la loi de 2022 sur l'inspection et du décret n° 43/2023 du gouvernement détaillant un certain nombre d'articles et de mesures pour mettre en œuvre la loi sur l'inspection, Mme Ha a recherché et mis à jour de manière proactive les nouvelles fonctions et tâches de l'industrie.
Selon Mme Ha, après recherche, l'article 77 de la loi sur l'inspection de 2022 contient des dispositions sur l'évaluation des projets de conclusions d'inspection, mais il est toujours général et non spécifique, ce qui entraîne des difficultés dans le processus d'évaluation des projets de conclusions d'inspection et n'a pas clairement indiqué la position du chef de l'équipe d'évaluation pour les projets de conclusions d'inspection.
« Par conséquent, lorsque le décret n° 43 a été publié, j'ai vu qu'il y avait de « nouveaux tournants » pour le travail d'évaluation, j'ai donc conseillé les dirigeants et on m'a confié la tâche d'élaborer la « Procédure d'évaluation des projets de conclusions d'inspection dans la province ». La nature du travail de bureau ne sera pas aussi « spécialisée » que le Département 2 sur le travail juridique ou le Département 3 sur le travail d'évaluation.
Toutefois, lorsqu’on assume cette responsabilité, il faut se concentrer sur la mise en œuvre et élaborer rapidement un processus pour une application précoce. Et après près de 4 mois, le processus a été achevé, approuvé par la direction et autorisé à être appliqué à partir de novembre 2023. « Il s’agit d’un processus entièrement nouveau, peu de provinces et de villes de la région l’ont encore mis en œuvre », a déclaré Mme Ha.
Selon Mme Ha, la « Procédure d'évaluation des projets de conclusions d'inspection dans la province » a été créée sur la base de la loi sur l'inspection de 2022 et du décret n° 43/2023 du gouvernement pour aider le chef de l'équipe d'évaluation des projets de conclusions d'inspection à saisir pleinement les principes d'évaluation, en garantissant la portée correcte de l'autorité, l'ordre et les procédures corrects conformément aux dispositions de la loi ; L’évaluation et la conclusion garantissent l’objectivité, l’équité et le respect des droits des entités concernées. En même temps, cela contribue à accélérer l’évaluation des projets de conclusions d’inspection, à réduire les frais de déplacement et d’hébergement, à économiser de l’argent et à améliorer l’efficacité du travail d’inspection.
Parallèlement à cela, le Bureau d'inspection provincial continue d'être chargé par les dirigeants d'élaborer des règlements sur les fonctions et les tâches de l'Inspection provinciale et de solliciter l'avis des départements, des branches et des localités. Parallèlement, rechercher des solutions pour mettre en œuvre la réforme administrative et la transformation numérique de l'Inspection provinciale. Récemment, le Bureau d’inspection provincial a construit et exploité le logiciel de réception des citoyens et de gestion des plaintes et des dénonciations dans la province et a intégré le système de gouvernement électronique provincial de Quang Nam ; Les logiciels de loterie permettant de sélectionner les personnes dont les actifs, les revenus annuels, etc. sont vérifiés sont très appréciés à tous les niveaux.
Je suis conscient de ma responsabilité envers l’industrie et du travail qui m’est assigné, recherchant régulièrement de nouvelles réglementations et de nouvelles solutions pour mieux répondre aux besoins des personnes et des entreprises. Cela améliore l'efficacité du travail, ce qui est digne de l'enseignement de l'Oncle Ho : « Les inspecteurs sont les yeux et les oreilles des supérieurs et les amis des subordonnés. »
Mme Vo Thi Thuy Ha – Chef du Bureau d’inspection provincial
* * *
Susciter l'esprit de responsabilité, oser penser, oser faire
Le secrétaire adjoint du Comité provincial des agences du Parti, Nguyen Xuan Duc, a déclaré que la mise en œuvre de l'étude et du suivi de l'exemple de l'Oncle Ho au sein du Comité provincial des agences du Parti s'approfondissait de plus en plus. Après 3 ans de mise en œuvre de la Conclusion N°01, le Comité du Parti du Bloc a félicité et récompensé 26 collectifs et 39 individus, dont de nombreux membres du parti et des personnes qui n’occupent pas de postes de direction ou de gestion.
Actuellement, face aux difficultés et aux défis de la situation politique et socio-économique, chaque cadre, membre du parti, fonctionnaire et employé public du Comité du Parti du Bloc doit promouvoir davantage ses rôles et responsabilités, susciter et diffuser un esprit positif, créer une nouvelle motivation, notamment l'aspiration au développement et le dévouement envers l'objectif de développement de la province.
« Le Comité du Parti du Bloc met en œuvre une activité politique visant à accroître le sens de responsabilité et l'efficacité de la performance du service public des cadres, des membres du Parti, des fonctionnaires et des employés du secteur public. » Il s'agit de trouver des solutions pour éliminer les limitations, les difficultés, les goulots d'étranglement et les nœuds depuis la base, en particulier les limitations causées par l'esquive, l'évitement, la peur de la responsabilité, l'indécision, l'indécision de conseiller de la part d'une partie des cadres, des membres du Parti, des fonctionnaires et des employés publics, y compris les dirigeants des comités, des agences et des unités du Parti, afin de se concentrer sur le leadership et la direction. « Suscitant ainsi l'esprit d'oser penser, d'oser faire, d'oser prendre la responsabilité du bien commun » - a déclaré M. Duc.
[VIDEO] - M. Nguyen Xuan Duc - Secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti des Agences provinciales, a évalué l'étude et le suivi de l'Oncle Ho au sein du Comité provincial du Parti des Agences provinciales :
Source
Comment (0)