Promouvoir l'esprit d'apprentissage et suivre l'Oncle Ho

Bon exemple de douaniers

La première fois qu'il est monté sur le podium pour honorer la jeunesse avancée de la région des Hauts Plateaux du Centre, qui s'est tenue à Gia Lai en mars dernier, M. Pham Thanh Sang, un officier du Département provincial des douanes, n'a pas pu cacher son émotion et sa fierté.

M. Sang a déclaré que quelques minutes passées sur scène étaient comme un film accéléré sur son parcours d'efforts et de travail au cours des 12 dernières années. Ayant travaillé dans les douanes depuis 2011, en occupant de nombreux postes, de l'agent de la porte frontière de Nam Giang à celui de la porte frontière du port de Ky Ha, M. Sang a pu acquérir davantage d'expérience et une solide expertise professionnelle.

M. Pham Thanh Sang est un officier dévoué et responsable. Photo : LQ

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Au port, le volume de marchandises entrant et sortant est important, de types divers et de nombreuses grandes entreprises, de sorte que la responsabilité des agents des douanes est très élevée. Par conséquent, l'exigence pour vous-même est d'être soigné dans votre comportement, votre attitude et votre discours, et d'avoir les connaissances et les compétences nécessaires pour aider les clients à comprendre correctement et rapidement, contribuant ainsi au bon déroulement du travail.
M. Pham Thanh Sang - agent du département provincial des douanes

À partir de travaux pratiques, en 2023, M. Sang a eu une initiative visant à améliorer l'efficacité du suivi et de la gestion des marchandises en transit qui ne peuvent pas être scellées, en utilisant le QR Code pour synthétiser les informations et les images. Cette méthode aide les douaniers à réduire les documents papier ; Les informations et les images sont stockées de manière scientifique et complète, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts d'impression pendant le processus d'inspection.

Grâce à cela, le processus de dédouanement est effectué plus rapidement, créant des conditions favorables pour les entreprises. Auparavant, l'initiative visant à améliorer l'efficacité des statistiques et des rapports sur les marchandises en transit et transportées de manière indépendante à la succursale des douanes du port de Ky Ha a également contribué à améliorer l'efficacité du travail de l'unité.

En assumant de manière proactive des tâches difficiles et nouvelles, en innovant constamment, en recherchant et en proposant des initiatives et des solutions révolutionnaires, de 2021 à aujourd'hui, M. Sang a vu 3 initiatives innovantes reconnues et appliquées efficacement dans la pratique.

M. Sang est actif au sein de l’Union de la jeunesse. Photo : LQ

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Non seulement bon dans sa profession, M. Sang est également un leader actif, aidant la branche douanière du port de Ky Ha à fonctionner efficacement, en mettant en œuvre de nombreuses tâches importantes pour la communauté.
Grâce à ses efforts, de 2020 à aujourd’hui, il a été classé comme ayant accompli ses tâches de manière excellente et a été reconnu comme secrétaire exceptionnel de l’Union provinciale des jeunes en 2021 ; Jeunes cadres, fonctionnaires et employés publics exceptionnels de la province de Quang Nam en 2024 ; Titre de « Jeunesse avancée suivant les enseignements de l'Oncle Ho pour la période 2023 - 2024 » décerné par l'Union de la jeunesse des Hauts Plateaux - Provinces centrales ; Salué par le Comité du Parti des Agences Provinciales comme un exemple typique de mise en œuvre de la Conclusion n° 01-KL/TW.

En avril 2024, Pham Thanh Sang a été transféré pour travailler à l'équipe de contrôle du département provincial des douanes. « Cette récente reconnaissance me motive davantage à continuer à faire tous les efforts possibles dans mon travail, en visant un objectif spécifique : contribuer au développement global du secteur douanier de Quang Nam », a déclaré M. Sang.

[VIDÉO] - M. Pham Thanh Sang partage ses propres initiatives et solutions révolutionnaires pour améliorer l'efficacité du travail :

Dédié à la profession

Avec près de 18 ans de travail dans le secteur de l'assurance sociale, pour Phan Thi Bich Thoa - spécialiste au Bureau provincial de l'assurance sociale, la joie de chaque jour est d'aider les gens et les travailleurs à résoudre les problèmes liés aux prestations d'assurance sociale.

Mme Phan Thi Bich Thoa - spécialiste du Bureau provincial d'assurance sociale. Photo : QL

Travaillant au service unique de l'Agence d'assurance sociale, Mme Thoa et ses collègues entrent en contact avec de nombreux dossiers et répondent aux questions des gens liées aux procédures, aux régimes et aux politiques d'assurance sociale, d'assurance maladie (HI), d'allocations chômage (UCTN)... En tant que pont entre l'Agence d'assurance sociale et la population, Mme Thoa se fixe des exigences élevées en termes d'expertise, d'attitude de service dévouée et de traitement rapide pour garantir les droits des personnes.

Mme Thoa a raconté qu'un jour, un homme âgé est venu ajuster les informations sur la carte d'assurance maladie de sa femme afin de pouvoir l'emmener à Ho Chi Minh-Ville à temps pour un traitement contre le cancer. Dans une situation d'urgence, elle a adapté les informations avec souplesse et a rapidement aidé le patient à être transféré vers un autre hôpital pour y être soigné.

« Quelques jours plus tard, mon oncle est revenu nous remercier et nous féliciter pour la rapidité avec laquelle le travail a été effectué. Nous étions ravis. Pour moi, la joie au quotidien est d'aider les gens et les travailleurs à faire valoir leurs droits en matière de sécurité sociale », a confié Mme Thoa.

assurance sociale.png — Mme Thoa s’efforce toujours d’apporter satisfaction aux gens. Photo : QL

La nature de son travail quotidien implique de contacter de nombreuses personnes, et il est inévitable qu'il y ait des personnes colériques, mais Mme Thoa écoute toujours calmement, résout patiemment chaque cas, fournit des instructions spécifiques sur les réglementations et les aide à compléter rapidement leurs dossiers, en particulier les dossiers pour recevoir des allocations de chômage ou ajuster les informations sur les cartes d'assurance maladie dans les cas urgents.

Récemment, le nombre de personnes demandant à retirer leur assurance sociale en une seule fois a augmenté. Elle a appris à connaître l’histoire de chaque personne pour fournir des conseils appropriés, aidant ainsi les gens à mieux comprendre les politiques de sécurité sociale du Parti et de l’État.

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Je me mets à leur place pour comprendre et choisir la manière appropriée de gérer les choses, à la fois en assurant le respect des réglementations et en résolvant rapidement les problèmes rencontrés par les personnes et les travailleurs.
Phan Thi Bich Thoa - spécialiste du Bureau provincial d'assurance sociale

Selon Mme Thoa, le travail au sein du service à guichet unique est très spécifique, exigeant que le personnel comprenne parfaitement les réglementations pour traiter rapidement ou conseiller les dirigeants afin de traiter les cas dépassant leur autorité. Pour aider les gens à réduire les déplacements ou le temps d’attente, elle vérifie soigneusement les documents dès leur réception.

« La politique du secteur est de servir les gens. En travaillant au Guichet Unique, nous identifions plus clairement nos responsabilités. Lorsque nous aidons les gens à résoudre des problèmes et à mettre en œuvre les politiques associées, nous sommes tous satisfaits, ce qui nous motive à persévérer », a confié Mme Thoa.

Pionnier dans la réalisation de la mission

Mme Vo Thi Thuy Ha - Chef du Bureau d'inspection provincial. Photo : QL

En tant que chef du Bureau d'inspection provincial depuis 2021, Mme Vo Thi Thuy Ha s'est toujours consacrée à son travail, saisissant fermement les directives du Parti, les politiques et les lois de l'État pour conseiller rapidement les dirigeants sur la mise en œuvre de solutions pour améliorer l'efficacité du travail. Notamment, immédiatement après la publication de la loi de 2022 sur l'inspection et du décret n° 43/2023 du gouvernement détaillant un certain nombre d'articles et de mesures pour mettre en œuvre la loi sur l'inspection, Mme Ha a recherché et mis à jour de manière proactive les nouvelles fonctions et tâches de l'industrie.

Selon Mme Ha, grâce à des recherches, l'article 77 de la loi sur l'inspection de 2022 contient des dispositions sur l'évaluation des projets de conclusions d'inspection, mais il est toujours général et non spécifique, ce qui entraîne des difficultés dans le processus d'évaluation des projets de conclusions d'inspection et n'a pas clairement indiqué la position du chef de l'équipe d'évaluation pour les projets de conclusions d'inspection.

Par conséquent, lorsque le décret n° 43 a été publié, j'ai constaté que le travail d'évaluation avait atteint un nouveau tournant. J'ai donc conseillé les responsables et j'ai été chargé d'élaborer la procédure d'évaluation des projets de conclusions d'inspection dans la province. Le travail administratif ne sera pas aussi spécialisé que celui du Département 2, chargé des affaires juridiques, ou du Département 3, chargé des évaluations.

Toutefois, lorsqu’on assume cette responsabilité, il faut se concentrer sur la mise en œuvre et élaborer rapidement un processus pour une application précoce. Et après près de 4 mois, le processus a été achevé, approuvé par les dirigeants et autorisé à être appliqué à partir de novembre 2023. Il s'agit d'un processus complètement nouveau, peu de provinces et de villes de la région l'ont encore mis en œuvre", a déclaré Mme Ha.

Mme Vo Thi Thuy Ha est un exemple d’esprit pionnier et de comportement exemplaire pour les agents et les employés du Bureau d’inspection provincial. Photo : QL

Selon Mme Ha, la « Procédure d'évaluation des projets de conclusions d'inspection dans la province » a été créée sur la base de la loi sur l'inspection de 2022 et du décret n° 43/2023 du gouvernement pour aider le chef de l'équipe d'évaluation des projets de conclusions d'inspection à saisir pleinement les principes d'évaluation, en garantissant la portée correcte de l'autorité, l'ordre correct et les procédures conformément aux dispositions de la loi ; L’évaluation et la conclusion garantissent l’objectivité, l’équité et le respect des droits des entités concernées. En même temps, cela contribue à accélérer l’évaluation des projets de conclusions d’inspection, à réduire les frais de déplacement et d’hébergement, à économiser de l’argent et à améliorer l’efficacité du travail d’inspection.

Parallèlement à cela, le Bureau d'inspection provinciale continue d'être chargé par les dirigeants d'élaborer des règlements sur les fonctions et les tâches de l'Inspection provinciale et de solliciter l'avis des départements, des branches et des localités. Parallèlement, des solutions de recherche sont recherchées pour mettre en œuvre la réforme administrative et la transformation numérique de l’Inspection provinciale. Récemment, le Bureau d’inspection provincial a construit et exploité le logiciel de réception des citoyens et de gestion des plaintes et des dénonciations dans la province et a intégré le système de gouvernement électronique provincial de Quang Nam ; Les logiciels de loterie permettant de sélectionner des personnes dont les actifs, les revenus annuels, etc. sont vérifiés sont très appréciés à tous les niveaux.

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Je suis conscient de ma responsabilité envers l’industrie et du travail qui m’est assigné, recherchant régulièrement de nouvelles réglementations et de nouvelles solutions pour mieux répondre aux besoins des personnes et des entreprises. Améliorant ainsi l'efficacité du travail, digne de l'enseignement de l'Oncle Ho : « Les inspecteurs sont les yeux et les oreilles des supérieurs et les amis des subordonnés. »
Mme Vo Thi Thuy Ha - Chef du Bureau d'inspection provincial

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Éveillez l'esprit de responsabilité, osez penser, osez faire

Le secrétaire adjoint du Comité provincial des agences du Parti, Nguyen Xuan Duc, a déclaré que la mise en œuvre de l'étude et du suivi de l'exemple de l'Oncle Ho au sein du Comité provincial des agences du Parti s'approfondissait de plus en plus. Après 3 ans de mise en œuvre de la Conclusion n° 01, le Comité du Parti du Bloc a félicité et récompensé 26 collectifs et 39 individus, dont de nombreux membres du parti et des personnes qui n’occupent pas de postes de direction ou de gestion.

Actuellement, face aux difficultés et aux défis de la situation politique et socio-économique, chaque cadre, membre du parti, fonctionnaire et employé public du Comité du Parti du Bloc doit promouvoir davantage ses rôles et responsabilités, susciter et diffuser un esprit positif, créer une nouvelle motivation, en particulier l'aspiration au développement et le dévouement envers l'objectif de développement de la province.

« Le Comité du Parti du Bloc met en œuvre une activité politique visant à accroître le sens des responsabilités et l'efficacité de la performance du service public des cadres, des membres du parti, des fonctionnaires et des employés publics. » Il s'agit ainsi de trouver des solutions pour éliminer les limitations, les difficultés, les goulots d'étranglement et les nœuds dès la base, en particulier les limitations causées par l'esquive, l'évitement, la peur de la responsabilité, le fait de ne pas oser faire, de ne pas oser conseiller de la part d'une partie des cadres, des membres du parti, des fonctionnaires et des employés publics, y compris les dirigeants des comités, des agences et des unités du Parti, afin de se concentrer sur le leadership et la direction. « Suscitant ainsi l'esprit d'oser penser, d'oser faire, d'oser prendre la responsabilité du bien commun » - a déclaré M. Duc.

[VIDÉO] - M. Nguyen Xuan Duc - Secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti des agences provinciales, a évalué l'étude et le suivi de l'Oncle Ho au sein du Comité provincial du Parti des agences provinciales :

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