Améliorer la qualité des ressources humaines du tourisme à Ha Tinh

En coordonnant l'organisation de nombreuses compétitions, formations, etc., l'industrie touristique de Ha Tinh améliore progressivement l'expertise et le professionnalisme de ses ressources humaines.

Les candidats participant au concours de réception de l'hôtel Ha Tinh 2023 effectuent le test comportemental à la réception.

Après le succès du Concours provincial d'accueil hôtelier organisé du 9 au 10 novembre par le Département de la culture, des sports et du tourisme de Ha Tinh en coordination avec l'Association provinciale du tourisme, la délégation de Ha Tinh a envoyé 8 candidats pour participer au Concours d'accueil dans les établissements d'hébergement touristique interprovinciaux Thanh Hoa - Nghe An - Ha Tinh en 2023. En conséquence, Ha Tinh a remporté 6 prix, dont 1 premier prix, 1 deuxième prix, 1 troisième prix et 3 prix de consolation.

Les deux compétitions ont créé un terrain de jeu professionnel avec une atmosphère passionnante de compétition et d'échange entre ceux qui travaillent comme réceptionnistes dans les établissements d'hébergement en particulier et ceux qui travaillent dans le tourisme à Ha Tinh en général.

Mme Tran Thi Tham - Réceptionniste à l'Eagle Hotel (Ha Tinh City).

Mme Tran Thi Tham (réceptionniste à l'hôtel Eagle, Ha Tinh City) a déclaré : « Je suis diplômée de la Faculté d'études vietnamiennes de l'Université des langues étrangères de Hué et je travaille comme réceptionniste d'hôtel depuis près de cinq ans. En participant au concours et en observant les performances des autres candidats, j'ai réalisé que j'avais encore de nombreuses lacunes et que je devais apprendre et m'entraîner davantage. Ce concours m'a notamment permis d'approfondir mes connaissances et de développer mes méthodes pour présenter efficacement les produits touristiques des établissements d'hébergement et des localités de la province. »

On sait qu’en participant au récent concours de réceptionniste, Mme Tham a remporté le troisième prix au niveau provincial et un prix d’encouragement au niveau interprovincial.

Mme Than Thi Nghi (à l'extrême gauche) - Directrice de l'hôtel Thien Y (zone touristique de Thien Cam) avec les délégués au concours de réception de l'hôtel Ha Tinh 2023.

Mme Than Thi Nghi, directrice de l'hôtel Thien Y (zone touristique de Thien Cam, Cam Xuyen), a déclaré : « Ce concours est une activité professionnelle très enrichissante. Pendant longtemps, les réceptionnistes ont été considérés comme le visage de l'hôtel, mais peu de personnes connaissent leur rôle et leur position. Ce concours est l'occasion d'honorer et d'encourager l'équipe de réceptionnistes. Les candidats apprennent de leur expérience et les managers comme nous ont l'occasion de reconnaître et d'évaluer les compétences de notre personnel. Grâce à cela, nous pourrons recruter et former des ressources humaines de plus en plus qualifiées, afin de servir les touristes de la meilleure façon possible. »

Le conférencier Nguyen Duy Minh - Chef du département des technologies de l'information et des communications (Centre d'information touristique - Administration nationale du tourisme du Vietnam) a présenté les applications de transformation numérique dans l'industrie du tourisme lors du cours de formation « Transformation numérique dans les activités touristiques dans la province de Ha Tinh » (octobre 2023).

Il est connu que, pour surmonter la pénurie de ressources humaines qualifiées et formées dans le tourisme, le Comité populaire provincial a récemment publié la décision n° 767/QD-UBND, datée du 5 avril 2023, approuvant la liste des tâches à accomplir pour mettre en œuvre des politiques visant à soutenir le développement du tourisme à Ha Tinh en 2023. Y compris une politique visant à soutenir la formation et à promouvoir les ressources humaines du tourisme.

Conformément à la décision, le Département provincial de la Culture, des Sports et du Tourisme s'est coordonné avec l'Université Ha Tinh, le Collège Nguyen Du, l'Association provinciale du tourisme et les localités pour organiser 8 cours de formation afin d'améliorer les connaissances et les compétences professionnelles du personnel de gestion et du personnel de service travaillant dans les établissements touristiques, les sites touristiques, etc. 6 cours professionnels sur les techniques de transformation des aliments, la réception, le service en chambre et le bar pour le personnel des établissements de services touristiques et 6 cours de formation sur les connaissances en développement du tourisme communautaire, les guides touristiques, l'administration des affaires et les applications des médias numériques pour le développement du tourisme...

Jusqu’à présent, de nombreuses unités chargées de former et de développer les ressources humaines du tourisme ont mis en œuvre leurs tâches et obtenu de nombreux résultats.

Les enseignants du Collège Nguyen Du guident les étudiants dans la pratique culinaire du village de Phu Lam (commune de Phu Gia, district de Huong Khe).

Mme Dang Thi Thuy Hang, directrice du Collège Nguyen Du, a déclaré : « Conformément à la décision n° 767 du Comité populaire provincial, nous avons organisé jusqu'à présent 11 formations sur 15 pour améliorer les compétences professionnelles des cadres et employés des entreprises touristiques, des hôtels, des restaurants et des zones touristiques de la province. Plus de 300 étudiants y ont participé. Ces formations portent sur les techniques de préparation des aliments, la préparation des boissons, le service en salle, le service en chambre et la communication dans le secteur touristique. »

En collaboration avec le Collège Nguyen Du, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a récemment organisé des formations pour les managers et le personnel des localités telles que : des formations sur le marketing numérique dans le tourisme, des formations sur les connaissances en développement touristique pour les communautés des destinations touristiques rurales...

M. Le Tran Sang, directeur adjoint du département de la culture, des sports et du tourisme de Ha Tinh, a déclaré : « Suite à la pandémie de COVID-19, les ressources humaines qualifiées des entreprises touristiques ont diminué. Il est urgent de renforcer la coordination dans l'organisation de formations pour améliorer les compétences des travailleurs directement impliqués dans le secteur du tourisme. Le secteur touristique de Ha Tinh s'efforce de surmonter progressivement les limitations de longue date, faisant du tourisme un secteur économique clé dans les temps à venir. »

Ha Tinh compte actuellement 294 hôtels et motels avec plus de 7 000 chambres, dont 2 établissements 5 étoiles, 3 établissements 4 étoiles et 8 établissements 3 étoiles. Il y a 1 553 restaurants et 40 zones et attractions touristiques (dont 15 sont des zones touristiques reconnues).

La main-d'œuvre directe dans l'industrie du tourisme est d'environ 3 000 personnes et la main-d'œuvre indirecte est d'environ 7 000 à 8 000 personnes.

Ange

Source: https://baohatinh.vn/du-lich/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-ha-tinh/257550.htm