Préparez la tournée, ciblez un nouveau flux de clientèle
L’élimination des goulots d’étranglement liés aux visas pour attirer les visiteurs internationaux est attendue depuis longtemps par l’industrie du tourisme, les compagnies aériennes et les agences de voyages. Par conséquent, le projet de loi modifiant et complétant un certain nombre d'articles de la loi sur la sortie et l'entrée, qui vient d'être adopté par l'Assemblée nationale et entrera en vigueur à partir du 15 août, est une très bonne nouvelle et un moteur pour le tourisme vietnamien afin de mettre en œuvre avec force la résolution 82 du gouvernement sur l'accélération de la reprise et du développement du tourisme.
M. Cao Tri Dung, vice-président de l'Association du tourisme du Vietnam, a estimé que la nouvelle politique de visa modifierait fondamentalement la structure de nos clients ainsi que notre système de services.
Les politiques de visas ouvertes ouvriront la voie à de nombreux nouveaux flux touristiques, en particulier ceux qui voyagent seuls, ainsi qu’aux familles et aux petits groupes. Parallèlement, il s’agit d’améliorer la compétitivité des destinations vietnamiennes dans l’accès aux sources touristiques internationales.
Le Vietnam prévoit d'accueillir plus de 10 millions de visiteurs internationaux en 2023, créant ainsi une dynamique pour 2024-2025.
(Photo : Do Huong)M. Dung a affirmé que les 6 mois restants de 2023 et les années suivantes verront une augmentation significative du nombre de visiteurs internationaux au Vietnam, en particulier les visiteurs individuels et ceux utilisant des visas électroniques.
Selon M. Nguyen Cong Hoan, directeur général de Flamingo Redtours Company, la suppression du « goulot d'étranglement » des visas créera les conditions permettant aux agences de voyages de créer des produits, en particulier des circuits de longue durée avec des clients entrant et sortant plusieurs fois.
Jusqu’à présent, l’entreprise envisage de créer des produits à plus long terme pour les clients âgés et retraités qui ont plus de temps pour voyager ; Privilégiez les voyages d'étude, l'exploration culturelle, les circuits de découverte du Vietnam, le tourisme médical, les circuits combinant visites dans les pays d'Indochine puis retour au Vietnam, etc.
Il a déclaré que certains marchés qui ont réagi rapidement aux politiques ont déjà des clients, comme l’Asie du Nord-Est, l’Asie du Sud-Est et l’Asie du Sud. Certains marchés éloignés de l'unité ont préparé des produits pour la fin de l'année et la saison touristique de l'année prochaine.
M. Pham Ha, président du groupe Lux, a commenté qu'avec l'expansion des marchés approuvés pour les visas électroniques (evisa), augmentant la période de validité à 90 jours, sans limite du nombre d'entrées, les touristes peuvent rester plus longtemps, 3 à 4 semaines au lieu de seulement 14 à 15 jours comme auparavant. C'est pourquoi des circuits Vietnam longue durée du Nord au Sud, des circuits de 21 ou 23 jours combinant le Vietnam, le Cambodge ou le Laos puis retour à Phu Quoc et Da Nang pour se détendre sont en cours de conception. Il s'attend à ce que les revenus de la société pendant la haute saison des arrivées à partir de septembre augmentent d'au moins 30 %.
VietIndo Travel Company Limited se concentre également sur la création de produits, qui devraient être achevés en juillet pour accueillir les clients internationaux de septembre à octobre. Au lieu d'être limités par le temps et le nombre de jours comme auparavant en raison des restrictions de visa, les circuits de plus de 15 jours seront davantage ouverts.
Besoin de séjours plus longs et de dépenses plus importantes
En tant qu'ancien directeur d'État du tourisme et expert du secteur, le président de l'Association du tourisme du Vietnam, M. Vu The Binh, a reconnu qu'exploiter les avantages de la politique de visa ouvert n'est pas difficile, mais l'important est de mettre en œuvre chaque tâche en détail pour véritablement transformer ces avantages en produits touristiques attrayants.
Il a noté que les politiques peuvent faciliter l'arrivée des visiteurs internationaux au Vietnam, mais s'ils n'apprécient pas leur visite, ne dépensent pas plus d'argent ou restent plus longtemps, attirer plus de visiteurs n'aura pas beaucoup de sens.
« Par conséquent, devenir un marché touristique de luxe, accueillir des clients payants et à long terme au Vietnam est l’objectif de l’industrie du tourisme. « À partir de là, nous devons avoir une politique claire et une détermination selon laquelle les entreprises touristiques doivent prendre les devants », a-t-il souligné.
Il est également nécessaire d’établir un lien entre les industries et les entreprises, afin que, dans la chaîne d’approvisionnement, nous disposions de produits touristiques aux prix les plus adaptés. Même si la concurrence sur les prix ne constitue pas un enjeu décisif dans la période à venir, elle crée un attrait pour les clients internationaux.
En fait, a commenté M. Nguyen Cong Hoan, le plus grand défi du tourisme est la question des prix. Les prix des voyages au Vietnam ne sont pas bons en raison de trois facteurs : la dépréciation de la monnaie ; Les coûts des itinéraires aériens augmentent, les prix des billets augmentent tandis que les tarifs aériens représentent 50 à 60 % de la structure des coûts du voyage ; Les facteurs d’intrants tels que les hôtels, les restaurants, les droits d’entrée et les politiques salariales accrues… Tous ces facteurs augmentent les coûts des intrants, ce qui rend difficile la création de produits qui stimulent la demande et attirent les clients.
Cependant, le PDG d'AZA Travel, Nguyen Tiet Dat, a déclaré que le prix des produits touristiques du Vietnam n'est pas élevé, car avec le même niveau de qualité 5 étoiles, par rapport aux autres pays de la région et du monde, nos prix sont toujours compétitifs.
Cependant, nous perdons dans la manière dont nous le faisons. La stratégie de la Thaïlande est d'attirer les clients et de trouver ensuite comment obtenir de l'argent plus tard, de sorte que le prix du forfait est très bon marché. Ce prix est atteint grâce à la connexion étroite entre les compagnies aériennes, les hôtels, les restaurants, les systèmes de soutien aux achats, etc. Grâce à cela, selon l'Autorité du tourisme de Thaïlande, le montant d'argent que les touristes dépensent uniquement en achats (nourriture et biens) est de 5 000 à 10 000 bahts (environ 3,5 à 7 millions de VND) par jour.
Pendant ce temps, le tourisme vietnamien pense toujours à court terme, veut collecter de l'argent immédiatement et propose un prix plein, donc souvent élevé. Cette mentalité, combinée au manque de connexion, conduit à des prix élevés pour les billets d'avion, les transports et les restaurants,... alors que la nature du tourisme au Vietnam est intrinsèquement bon marché (prix des chambres d'hôtel, nourriture), et au final, il est toujours considéré comme cher.
Ngoc Ha
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