Microsoft lance un « agent IA » pour gérer les requêtes des utilisateurs

Charles Lamanna, vice-président de Microsoft, a déclaré que les agents d'IA apporteraient un nouveau souffle à l'environnement de travail - Photo : REUTERS

À partir de novembre, le géant américain de la technologie permettra aux utilisateurs de créer des agents d'IA, en lançant 10 robots prêts à assumer divers rôles, notamment la gestion de la chaîne d'approvisionnement et le service client.

Le cabinet de conseil McKinsey, l'un des premiers à adopter le prototype, construit un agent pour prendre en charge les demandes des clients en vérifiant l'historique des interactions et en planifiant des réunions de suivi.

Selon The Guardian , Microsoft considère les agents d'IA - des outils qui effectuent des tâches sans intervention humaine - comme un excellent exemple de technologie aidant les gens à améliorer leur productivité, et en même temps une mesure d'efficacité dans le domaine économique commercial.

Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a déclaré que le nouvel outil de l'entreprise transformerait l'externalisation des logiciels, réduisant la charge de travail des travailleurs et optimisant les coûts.

M. Nadella a décrit la nouvelle fonctionnalité comme ne nécessitant pas de connaissances en programmation de la part des utilisateurs. Au lieu de cela, Microsoft prendra en charge les agents nouvellement lancés avec une variété de modèles d'IA développés par l'entreprise et OpenAI.

De plus, Microsoft développe un agent d’IA capable d’effectuer des transactions au nom des utilisateurs.

Mustafa Suleyman, responsable de l'IA chez Microsoft, a déclaré qu'il s'agissait d'un excellent test. Dans lequel les agents IA peuvent effectuer des achats de manière indépendante et sont en train de corriger les bugs pour un lancement anticipé.

Source : https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm