L'usurpation d'identité de Facebook pour escroquer les réservations d'hôtel se produit à nouveau de manière sophistiquée

Les longues vacances sont des occasions idéales pour Facebook de simuler des arnaques à la vente de chambres. Sur la photo : des touristes visitent la région de Dinh Co-Long Hai.

Vieille astuce, nouvelle victime

Mme D.TPD (Ho Chi Minh Ville) a été victime d'une fraude à la réservation en ligne. À l'occasion du récent anniversaire de la mort du roi Hung, elle avait prévu de se rendre à Ho Tram et Xuyen Moc. En surfant sur le Web, une série de complexes hôteliers 4 à 5 étoiles apparaissent avec de belles vues, des photos et des clips étincelants. Après avoir choisi, elle a décidé de réserver une chambre à l'Emerald Ho Tram Resort car il avait une coche bleue sur Facebook (page officielle) et un large public de 16 000 personnes. Encore plus remarquable, les tarifs des chambres sont réduits de 20 %, avec buffet dîner et buffet petit-déjeuner gratuits.

« Un séjour de deux jours et une nuit pour une famille de trois personnes dans un complexe hôtelier de luxe pour seulement 5,4 millions de VND, avec deux petits-déjeuners buffet, deux dîners et de nombreux autres avantages, était tellement avantageux que j'ai immédiatement versé un acompte de 50 % pour réserver une chambre. Peu avant la date de départ, j'ai contacté le complexe hôtelier pour vérifier la réservation et j'ai été surprise d'apprendre que j'avais été victime d'une arnaque. J'ai envoyé un SMS et appelé le numéro de téléphone utilisé pour la transaction précédente, mais tout était faux », a déclaré Mme D.TPD.

De même, Mme TTH (Phu My City) a été trompée en réservant une chambre avec une autre astuce. Voulant se rendre à Da Lat pour les vacances du 30 avril, elle a surfé sur Facebook et a accidentellement vu une publicité attrayante pour un séjour chez l'habitant sur une page de fans, alors elle a décidé de transférer un acompte de 1 million de VND. L'argent venait juste d'être transféré lorsqu'elle a reçu un appel d'une personne prétendant être un employé de la famille d'accueil, demandant de transférer l'argent en raison d'une « erreur système ».

Cet employé a expliqué qu'il y avait une erreur entre la lettre « o » et le chiffre « 0 » dans le code de dépôt, il lui a donc demandé de le refaire. Elle n'était pas d'accord parce que le compte avait été déduit. Immédiatement, un autre appel, prétendant provenir d'un employé de banque, lui a proposé de l'aider à récupérer l'argent qu'elle avait transféré par erreur. « Cette personne m'a appelée en vidéo et m'a demandé de partager mon écran pour me guider dans les étapes d'accès à mon compte bancaire. Comprenant qu'il s'agissait d'un groupe frauduleux, j'ai raccroché », a raconté Mme TTH.

Faux formulaire de réservation pour Emerald Ho Tram Resort.

Sensibiliser

Il est indéniable que le passage des achats hors ligne aux canaux en ligne est motivé par la numérisation du secteur du voyage, les développements technologiques et l’évolution du comportement des consommateurs, ces derniers recherchant de plus en plus des moyens plus rapides, plus transparents et plus flexibles pour réserver des services. Cependant, en profitant de la psychologie d'aimer lire des critiques, surfer sur TikTok, Facebook... l'astuce de profiter du cyberespace pour créer des sites web, des fanpages Facebook avec des interfaces identiques à l'original, vendre des vacances pas chères... est également florissante.

De nombreuses stations balnéaires partagent le fait que même les administrateurs de la page fan de la station ne peuvent pas facilement détecter qu'il s'agit d'un faux Facebook, car quelles que soient les véritables publications Facebook, le faux Facebook les copie immédiatement. Le faux Facebook diffuse également des publicités et dispose d'une interface flashy pour attirer les téléspectateurs. Même pour mettre à jour rapidement les prix des chambres, les faux utilisateurs de Facebook interagissent également avec la page Facebook officielle, appellent la hotline du complexe pour demander des listes de prix et demandent des photos de services réels.

Cependant, tous les canaux de réservation frauduleux ont un point commun : le prix de la chambre est souvent moins cher que le prix annoncé sur le site Web ou la page de fans officielle, profitant du désir des consommateurs pour des prix bon marché.

Un représentant de l'Emerald Ho Tram Resort a déclaré : « La plupart des complexes hôteliers et des hôtels, lorsqu'ils découvrent que des clients ont été escroqués, offrent un soutien sous de nombreuses formes, notamment des remises, une aide pour signaler l'incident aux autorités… ».

Comment vérifier et comparer les informations lors de la réservation d'une chambre

Les stations balnéaires conseillent aux visiteurs de rechercher sur Google le nom de la station/hôtel dans lequel ils souhaitent séjourner avant de réserver. Dans le coin droit de l'écran apparaîtront les informations et le numéro de téléphone de ce complexe/hôtel. Il s'agit de la fonctionnalité de localisation de Google. Les numéros de téléphone vérifiés par Google seront affichés, les fausses pages ne peuvent pas le faire.

Le tourisme dans tout le pays se prépare pour les longues vacances du 30 avril et de l'été. Sur les plateformes numériques (Zalo, Facebook, TikTok, site Web) d'une série de grands hôtels et complexes hôteliers dans les régions de Ho Tram, Phuoc Hai et Vung Tau, des avertissements ont été émis concernant la récurrence de fausses escroqueries sur Facebook pour acheter des chambres bon marché. Les stations balnéaires ont pointé du doigt le faux truc de Facebook « bière et cacahuètes gratuites » comme 20 à 50 % de réduction sur le prix des chambres, 3 repas gratuits, spa, bons d'achat... En même temps, elles ont affirmé que les établissements d'hébergement réputés et de marque n'ont jamais des prix aussi bas avec autant d'incitations. Il s’agit d’une astuce pour attirer la cupidité des consommateurs.

M. Hoang Ngoc Linh, vice-président permanent de l'Association provinciale du tourisme, a déclaré que les escroqueries aux réservations en ligne deviennent de plus en plus sophistiquées, provoquant l'indignation des touristes et affectant négativement l'image du tourisme local. Lors des récentes vacances de commémoration des rois Hung, certains complexes hôteliers ont été ciblés par 5 à 6 faux comptes Facebook, mais certains complexes ont été ciblés par jusqu'à 15 faux comptes Facebook vendant des chambres bon marché.

L'Association du tourisme a compilé une liste de stations balnéaires et d'hôtels avec de faux comptes Facebook et l'a envoyée à la police et aux représentants de Facebook au Vietnam. L'Association du tourisme du Vietnam a demandé aux agences susmentionnées d'examiner et de prévenir conjointement les faux sites Web et pages de fans, de traiter strictement les sujets frauduleux et de sensibiliser lors de la réservation de services et des transactions de paiement.

Article et photos : DANG KHOA

Source : https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/