Le contrôle des activités de commerce électronique reste difficile.

Les autorités ont dressé un procès-verbal de sanctions administratives à l'encontre de M. NXQ pour violation administrative consistant à ne pas notifier le site de commerce électronique vendant des marchandises. *Photo : Contributeur*

Outre les aspects positifs, faire des affaires sur les plateformes de commerce électronique présente encore de nombreux défis. Les risques liés au commerce de produits contrefaits et à la fraude commerciale restent complexes. En fait, les achats en ligne présentent des risques pour les consommateurs, car de nombreuses organisations, particuliers et vendeurs en ligne font de la publicité erronée sur la qualité, la conception et les utilisations de leurs produits. Dans certains cas de vente de produits contrefaits et de mauvaise qualité, on profite de la crédulité et du manque d'expérience des clients pour vendre des marchandises.

Afin de garantir les droits des consommateurs, le Département provincial de gestion du marché a récemment renforcé la propagande pour que les consommateurs fassent leurs achats sur des sites de commerce électronique et dans des salles de marché de commerce électronique réputées afin de protéger les droits légitimes et de promouvoir le développement du commerce électronique dans une direction positive. Au cours des six premiers mois de l’année, la force provinciale de gestion du marché a diffusé directement des informations à plus de 400 organisations et particuliers sur les affaires et le commerce liés au commerce électronique. Dans le même temps, le Département provincial de gestion du marché a demandé à ses unités affiliées de se coordonner avec les forces fonctionnelles pour renforcer l'inspection et le contrôle du marché des organisations et des individus exploitant le commerce électronique ou appliquant la technologie numérique à leurs activités. Renforcer la gestion locale et appréhender la situation des organisations et des particuliers faisant le commerce de biens de consommation essentiels, mode, habillement, électroménager... en utilisant les plateformes de commerce électronique et les sites de réseaux sociaux tels que Facebook et Zalo pour promouvoir, présenter et vendre des produits. Détecter et traiter rapidement les actes de contrebande, les marchandises contrefaites, les marchandises interdites, les marchandises d’origine inconnue et les violations des droits de propriété intellectuelle.

En règle générale, à la mi-2022, après avoir reçu des informations du Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) selon lesquelles le site de commerce électronique tadinhquystore.vn de la province n'avait pas encore effectué la procédure de notification conformément à la réglementation, l'équipe de gestion du marché n° 1 (Département provincial de gestion du marché) s'est coordonnée avec les forces fonctionnelles pour organiser une inspection surprise des forces de l'ordre dans le domaine du commerce électronique pour les ménages d'entreprises NXQ de la ville. Dien Bien Phu. Lors de l'inspection, M. NXQ, propriétaire de l'entreprise et propriétaire et utilisateur du site Web tadinhquystore.vn, a commis une violation administrative de « ne pas avoir notifié le site Web de commerce électronique ou l'application de vente » à l'organisme de gestion compétent de l'État comme prescrit avant de vendre des biens ou de fournir des services aux consommateurs. L'équipe d'inspection a établi un procès-verbal de violations administratives contre M. NXQ pour un montant de 10 millions de VND.

Ces derniers temps, le nombre de cas détectés et traités dans la province est encore faible, tandis que les actes consistant à profiter des activités de commerce électronique pour violer la loi sont de plus en plus compliqués. La situation de commerce et de vente de marchandises interdites, de marchandises contrefaites, de marchandises violant les droits de propriété intellectuelle, de marchandises d'origine inconnue et de marchandises de mauvaise qualité ouvertement sur les sites Web, en particulier sur les réseaux sociaux... affecte l'environnement des affaires et la confiance des consommateurs. Cependant, l’inspection et le traitement des violations de fraude commerciale dans l’environnement électronique et les réseaux sociaux se heurtent à de nombreuses difficultés, posant de nombreux défis aux travaux d’inspection, d’examen et de contrôle. Organiser une inspection et déterminer l’emplacement, le lieu et les contrevenants n’est pas facile. Les objets peuvent facilement être falsifiés, effacés, réparés, modifier des traces, des preuves... En revanche, les objets faisant l'objet d'un commerce de marchandises contrefaisantes sont souvent de petite taille, il est donc très difficile de les détecter, de les contrôler et de les manipuler.

Afin de garantir les droits des consommateurs dans l'environnement en ligne, dans les temps à venir, la province de Dien Bien appliquera strictement la décision n° 319/2023/QD-TTg du 29 mars 2023 du Premier ministre approuvant le projet de lutte contre la contrefaçon et de protection des consommateurs dans le commerce électronique jusqu'en 2025. Créant ainsi un fort changement dans la sensibilisation de tous les niveaux, secteurs, personnes et entreprises à se conformer volontairement et bien aux politiques du Parti et aux lois de l'État dans la lutte contre la contrefaçon et la protection des consommateurs dans les activités de commerce électronique, créant ainsi la confiance dans les transactions et les achats en ligne.

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