Le document indique : Il est prévu que le nombre de touristes augmentera fortement pendant les vacances de la Fête nationale, le 2 septembre. Par conséquent, les unités compétentes doivent conseiller les touristes afin de garantir leurs droits et intérêts légitimes lorsqu’ils utilisent des services touristiques.
Plus précisément, les touristes doivent rechercher soigneusement les informations sur les forfaits de voyage, en particulier les programmes de voyage et les chambres d'hôtel avec des prix moins chers que d'habitude. Les touristes choisissent des prestataires de services touristiques qui garantissent des conditions conformes aux réglementations légales telles que la possession d'un certificat d'enregistrement d'entreprise, d'une licence commerciale pour les services de voyages nationaux et internationaux, d'une décision de reconnaissance du rang d'établissements d'hébergement touristique, d'un document notifiant les résultats de l'inspection des conditions minimales sur les installations techniques et les services des établissements d'hébergement touristique délivré par une agence d'État compétente...
Les touristes doivent reconfirmer de manière proactive les informations contenues dans le contrat de voyage (confirmation de réservation, qualité, prix du service, horaire, programme du voyage, guide touristique ; installations d'hébergement touristique...) ; Trouvez des informations sur les organisations et les particuliers faisant des affaires dans le domaine des services touristiques sur le site Web : http://csdl.vietnamtourism.gov.vn.
L'Inspection du Ministère a également relevé un certain nombre d'infractions que les touristes doivent prévenir de manière proactive, telles que : Exercer des activités touristiques sans remplir les conditions commerciales ; Absence de licence pour exploiter des services de voyages nationaux ou internationaux ou défaut de garantir les conditions commerciales pendant l'exploitation ; discriminer les touristes, faire concurrence aux touristes, faire pression sur les touristes pour qu'ils achètent des biens et des services.
Les touristes doivent également prêter attention aux activités publicitaires qui ne sont pas conformes au type et à la classe des établissements d’hébergement touristique reconnus par les organismes d’État compétents ; Publicité sur le type et la classe d'établissements d'hébergement touristique qui n'ont pas été reconnus par un organisme d'État compétent.
Le document stipule également clairement : Lors de la détection de violations, les organisations et les individus sont priés de fournir rapidement des informations au Département du Tourisme, au Département de la Culture - Sports et Tourisme dans les localités et à l'Inspection du Ministère de la Culture - Sports et Tourisme via la hotline de l'Inspection du Ministère (réception des commentaires, plaintes et dénonciations pendant les heures de bureau via le numéro de téléphone fixe 024.39437610 - 0904.342.536 ; email [email protected] ; réception, réflexion, plaintes et dénonciations 24h/24).
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