Le terminal T3 de l'aéroport de Tan Son Nhat sera opérationnel le 30 avril 2025 - Photo : Aéroport international de Tan Son Nhat
La demande ci-dessus a été formulée par l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam dans une dépêche officielle envoyée aux comités populaires des provinces et des villes, aux unités de gestion des aéroports, aux compagnies aériennes, etc. concernant les travaux visant à assurer le service aux passagers pendant les vacances du 30 avril, du 1er mai et la haute saison estivale de 2025.
Concernant la conversion des vols intérieurs de Vietnam Airlines et Vietjet vers le Terminal T3, l'Autorité de l'aviation civile demande à l'aéroport international de Tan Son Nhat de : présider et de coordonner avec les unités pour unifier le plan de conversion, garantissant ainsi la commodité des passagers et des compagnies aériennes ; Compléter les formes d'orientation et d'information, augmenter le personnel d'orientation pour aider les passagers à reconnaître facilement et à éviter de se tromper de terminal pendant la période initiale de mise en service du terminal T3.
Les unités de gestion des aéroports s'appuieront sur les plans d'exploitation des compagnies aériennes pour élaborer des plans visant à augmenter la capacité de service aux passagers pendant les vacances du 30 avril, du 1er mai et la haute saison estivale de 2025 ; accorder une attention particulière à l’esprit, à l’attitude et à la qualité du service aux passagers ; Coordonner étroitement avec les compagnies aériennes pour traiter et répondre rapidement aux plaintes et suggestions des passagers, et éviter les « points chauds » et les frustrations des passagers à l'aéroport.
L'Autorité de l'aviation civile a également demandé à Vietnam Airlines et Vietjet d'élaborer une politique pour aider les passagers au cas où ils manqueraient leur vol en se rendant au mauvais terminal lors du changement de vol intérieur vers le terminal Tan Son Nhat T3.
Les compagnies aériennes vietnamiennes sont également tenues de mettre à disposition du personnel pour guider rapidement les passagers, en particulier les personnes âgées, les femmes et les enfants.
Parallèlement à cela, organiser les ressources, élaborer des plans pour augmenter les déplacements, répondre au mieux aux besoins de transport des passagers ; Surveiller les ventes sur les itinéraires, ajouter rapidement des vols sur les itinéraires à forte demande, augmenter les opérations pendant les heures creuses et la nuit ; Minimisez les retards et les annulations dus aux compagnies aériennes.
Les compagnies aériennes doivent se conformer aux réglementations légales sur les tarifs aériens intérieurs ; Renforcer le contrôle de la vente des billets par les agents de billetterie ; S'assurer que le prix de vente du vendeur de billets est conforme à la réglementation ; Assumer toutes les responsabilités et obligations envers les passagers en cas d’annulation ou de retard important du vol.
Aux comités populaires des provinces et des villes, l'Autorité de l'aviation civile recommande d'ordonner aux unités concernées d'augmenter la fréquence et la durée de fonctionnement des bus reliant les aéroports, en particulier pendant les heures de fonctionnement nocturne des aéroports ; Les agences d'inspection directe, les unités et la police locale doivent se coordonner avec l'Autorité aéroportuaire pour renforcer la supervision, maintenir la sécurité et l'ordre à l'aéroport, détecter rapidement et traiter strictement les véhicules illégaux, la situation de leurre de passagers, de surfacturation des passagers et d'augmentation illégale des prix des billets.
Vietnam Airlines Group exploite plus de 3 200 vols intérieurs à l'occasion des 30 avril et 1er mai
Le 15 avril, le groupe Vietnam Airlines (comprenant Vietnam Airlines, Pacific Airlines et VASCO) a annoncé qu'il fournirait plus de 610 000 sièges, soit l'équivalent de plus de 3 200 vols intérieurs pendant les vacances du 30 avril et du 1er mai. Les sièges ont augmenté de 35% et les vols de 29% par rapport à la même période l'année dernière.
L'augmentation des vols est concentrée par Vietnam Airlines Group sur les routes clés et les routes touristiques telles qu'entre Hanoi, Ho Chi Minh-Ville et les destinations : Da Nang, Can Tho, Phu Quoc, Hue, Hai Phong, Thanh Hoa, Quy Nhon, Pleiku, Chu Lai, Dong Hoi... Ce sont des routes à forte demande de voyages, actuellement le taux d'occupation des vols sur certaines routes atteint 70-80%.
Source : https://tuoitre.vn/khong-de-xay-ra-diem-nong-tai-san-bay-dip-le-30-4-va-1-5-20250415170631951.htm
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