Les touristes vietnamiens se rendent en Thaïlande et à Singapour à la fin de l'année pour chasser des produits de marque bon marché

Ngoc Dieu a dépensé 17 millions de VND en achats lors du Black Friday à Bangkok et a déclaré que l'atmosphère des ventes de cette année en Thaïlande était plus sombre que d'habitude.

Ngoc Dieu, vivant à Ho Chi Minh-Ville, se rend en Thaïlande chaque Black Friday depuis près de 10 ans pour chasser des articles à prix réduits, sauf pendant la pandémie de Covid-19. Cette année, elle a passé 5 jours (du 24 au 28 novembre) à Bangkok juste pour faire du shopping dans les marchés et les centres commerciaux, et combiner manger et jouer dans le centre. La cliente vietnamienne a dépensé un total de 25 millions de VND, dont 17 millions de VND en achats.

Ngoc Dieu s'est enregistré au centre commercial EmSphere de Bangkok le 26 novembre. Photo : NVCC

Dieu a déclaré que le prix d'un billet d'avion de Ho Chi Minh-Ville à Bangkok à la fin de l'année, en voyageant pendant les bonnes périodes, en classe économique, est d'environ 7 millions de VND, soit environ 3 millions de VND de plus qu'en été. Elle a obtenu un billet de dernière minute auprès d'un voyagiste pour 3,5 millions de VND. Pour faciliter ses déplacements vers le centre commercial et se rendre à pied aux stations de métro, elle a réservé une chambre d'hôtel dans le centre de Bangkok pour près de 1,2 million de VND par nuit.

Les agences de voyages affirment que partir à l'étranger pour chasser les soldes est l'une des tendances de voyage de fin d'année des touristes vietnamiens. Le directeur général adjoint de Viet Tourism, Pham Anh Vu, a déclaré que pendant la semaine du Black Friday de cette année (du 26 novembre au 2 décembre), la société a organisé 11 groupes de touristes en Thaïlande, à Singapour et en Malaisie, chaque groupe étant composé de 20 à 30 invités. Le programme se concentre sur les principaux centres commerciaux et les événements spéciaux à prix réduits. Il y a 4 groupes qui réservent des visites personnalisées, axées sur les activités de shopping et de chasse aux ventes.

« On s'attend à ce que d'ici la fin de l'année, le nombre de groupes de touristes dans les pays d'Asie du Sud-Est et d'Asie du Nord-Est augmente d'environ 20 % par rapport à la même période de l'année dernière », a déclaré M. Vu.

Un représentant de Viet Tourism a déclaré que la société avait ajusté son calendrier de manière flexible par rapport à la normale pour répondre aux besoins de chasse aux ventes des clients. Les visites ajoutent 2 à 3 heures de temps supplémentaire consacrées au shopping dans les centres commerciaux et les marchés. Les politiques spéciales pour cette occasion comprennent un service de ramassage à domicile et la mise à disposition de guides touristiques pour aider les clients à faire leurs achats.

Le Black Friday, les centres commerciaux sont souvent bondés de touristes et de locaux. L'entreprise travaille avec du personnel local et des guides pour assurer la sécurité des touristes et aider les clients dans les procédures de remboursement des taxes à l'aéroport, afin de réduire le temps d'attente. Selon M. Vu, le pouvoir d'achat des touristes augmente de 40 à 60 % pendant cette période par rapport aux autres saisons de l'année.

Mme Phan Huynh Phuong Hoang, directrice générale adjointe de Vietravel, a déclaré que les groupes réservant des circuits personnalisés pour servir les activités d'achat de l'entreprise sont souvent des clients individuels haut de gamme qui privilégient les expériences d'achat dans des magasins exclusifs. La visite comprend 4 à 6 heures par jour consacrées au shopping dans les centres commerciaux, avec des guides de shopping expérimentés, une assistance au transport et une priorité pour les courts trajets, en évitant les attractions trop fréquentées ou sans shopping.

Cependant, « cette année, les clients ont tendance à participer à des programmes de réduction en ligne, à planifier leurs achats et à rechercher des soldes via des applications avant de voyager », a déclaré Mme Hoang.

Aire de restauration du centre commercial EmSphere, Bangkok, septembre. Photo : Bich Phuong

Toutefois, selon les entreprises, le nombre de clients réservant des circuits et des services en fin d'année pour faire du shopping et chasser les soldes en Thaïlande, à Singapour et en Malaisie n'a pas fluctué par rapport aux années précédentes. Mme Tran Thi Bao Thu, directrice du marketing et de la communication de Vietluxtour, a déclaré que les clients qui souhaitent voyager et faire du shopping dans les marchés voisins tels que la Thaïlande et Singapour sont principalement des clients individuels qui réservent des circuits « gratuits et faciles » (réservation de services de base).

Selon Mme Thu, le fort développement des plateformes de commerce électronique a eu un impact sur les habitudes d'achat des touristes lors de leurs voyages. Il y a 5 à 7 ans, les clients achetaient souvent des circuits combinés à des programmes de shopping pour se rendre dans des pays comme Singapour, la Thaïlande et la Malaisie afin de rechercher des produits de marque à prix réduits le Black Friday de fin d'année.

« Il est désormais beaucoup plus facile de commander en ligne. Les clients ont tendance à regarder les produits dans les centres commerciaux avant d'acheter en ligne, car les avantages sont plus nombreux », a déclaré Mme Thu.

Centre commercial Iconsiam, célèbre destination shopping à Bangkok. Photo : CN traveler

Partir à l'étranger en fin d'année combiné avec du shopping reste une tendance choisie par de nombreux clients car c'est le moment où les marques lancent les promotions les plus « profondes », mais les expériences d'achat ne sont pas toujours celles attendues. Selon les observations de Dieu, l'atmosphère des ventes cette année à Bangkok est beaucoup plus sombre que les années précédentes. Elle a visité environ 4 à 5 grands centres commerciaux à Bangkok, mais n'a trouvé que peu d'articles à prix réduits comme elle le souhaitait.

« J'ai sauté quelques soldes au Vietnam pour attendre ce voyage en Thaïlande, mais peu de marques proposaient des réductions importantes comme chaque année », a déclaré Dieu.

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