Faites de l'IA le « serviteur » de votre entreprise

C'est le point de vue exprimé par M. Hoang Nam Tien, vice-président du Conseil universitaire de l'Université FPT, lors du 7e événement VSMCamp et CSMOSummit 2023 à Ho Chi Minh-Ville.

« Nous sommes tous conscients que le monde a considéré l’IA de manière très différente. De nombreux dirigeants, notamment ceux du secteur technologique, sont stupéfaits par le développement rapide de l’intelligence artificielle au cours des trois derniers mois seulement. « Par conséquent, si quelqu'un a encore la mentalité d'interdire l'IA et d'avoir peur de l'IA, il prendra encore plus de retard et sera tôt ou tard éliminé par l'IA », a partagé M. Hoang Nam Tien.

Pour pouvoir « maîtriser » l’IA, selon M. Hoang Nam Tien, les chefs d’entreprise doivent être les premiers à changer.

« Le critère le plus important pour un leader est de comprendre la technologie, le deuxième est de comprendre profondément les gens et le troisième est de comprendre ce que l'intelligence artificielle fera à l'avenir . La technologie évolue chaque année, mais l’IA évolue chaque jour. Chaque dirigeant doit donc être un coach pour son entreprise à l’ère actuelle.

Nous nous satisfaisons souvent du présent et ne pensons au changement que lorsque nous sommes en difficulté ou en crise. « C'est aussi la raison pour laquelle de nombreuses grandes entreprises ont fait faillite parce qu'il y a des dirigeants qui n'osent pas changer », a commenté M. Hoang Nam Tien.

L'expert en technologie a analysé que les entreprises doivent envisager d'éliminer des segments de clientèle pour évoluer vers une « hyper-personnalisation » dans la production et les affaires.

« L’hyper-personnalisation pour chaque client est la tendance future des ventes et du marketing. Car aujourd’hui, il est normal que deux clients utilisent le même produit ou service mais aient des expériences complètement différentes. Les entreprises doivent bien comprendre ce problème.

La technologie permettra de localiser et de prédire le comportement humain avec une précision croissante. Les entreprises doivent comprendre ce dont les clients ont besoin avant, pendant et après l’achat d’un produit .

Près de 60 intervenants, experts, agences média, presse et près de 1 000 participants se sont réunis lors du plus grand événement annuel de vente et de marketing de l'année.

Cependant, avec le potentiel actuel, la grande majorité des entreprises ne peuvent servir que chaque segment de clientèle. Parvenir à une « hyper-personnalisation » pour chaque client est un long chemin et nécessite le recours à l’IA.

C’est la raison pour laquelle l’accès à cette nouvelle tendance se heurte encore à de nombreuses barrières techniques, notamment en termes de capitaux, notamment pour les petites et moyennes entreprises. Si elles ne peuvent pas supporter les coûts élevés, les entreprises seront obligées à l’avenir d’envisager de rejoindre un écosystème pour trouver un moyen de survivre et de se développer.

Le vice-président du Conseil universitaire de l'Université FPT a conclu que non seulement les travailleurs manuels seront remplacés par des machines et l'IA, mais que les experts, les professeurs et les planificateurs seront également remplacés par la super IA.

Cependant, malgré le développement de l’IA, il existe encore de nombreux métiers qui nécessitent de hautes compétences tels que les chirurgiens, les artisans, les métiers liés à la psychologie, à la créativité, aux émotions, etc. qui deviendront des atouts et des opportunités dans le futur.

Ce point de vue a été partagé par de nombreux experts lors des conférences VSMCamp et CSMOSummit 2023. Ils partagent la vision selon laquelle, au lieu d’avoir peur de la technologie de l’IA, les entreprises doivent explorer et appliquer avec audace de nouvelles technologies pour faire des choix appropriés pour chaque unité.

VSMCamp et CSMOSummit 2023 sont organisés dans le but d'accompagner ceux qui travaillent dans les domaines de la vente, du marketing et de la communication ainsi que les propriétaires d'entreprise pour adopter en toute confiance les tendances de l'IA et les appliquer dans les stratégies de croissance des revenus.

Les participants auront accès à une richesse de connaissances, de leçons concrètes et de méthodes pratiques au cours de la conférence de deux jours.

Avec ce thème, les organisateurs espèrent apporter une grande valeur ajoutée à l’ensemble du secteur des ventes et du marketing. Au cours de sept mises en œuvre, le comité d’organisation a été témoin du grand besoin d’échange et de connexion pour partager les connaissances et l’expérience entre ceux qui travaillent dans l’industrie.

On peut dire que VSMCamp et CSMOSummit sont devenus des terrains de jeu prestigieux et de qualité pour les ventes, le marketing et les communications au Vietnam, un endroit pour saisir les tendances les plus récentes et les plus en vogue, créant les conditions permettant aux professionnels de se connecter avec des experts de premier plan expérimentés, saisissant ainsi rapidement les secrets pour « maîtriser » le jeu de vente et de marketing difficile et opportuniste.

VSMCamp et CSMOSummit sont les événements annuels spécialisés les plus prestigieux et les plus attendus sur les ventes et le marketing, la publicité et les communications, organisés par le Vietnam Sales & Marketing Directors Club et Le Bros Company.

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