Se familiarisant avec les ventes en direct depuis novembre 2023, Mme Le Huyen Thanh (province de Bac Giang) a déclaré que pour les petites entreprises, le livestream est un canal de vente efficace. Grâce aux diffusions en direct, les vendeurs peuvent atteindre un grand nombre de clients, bien plus qu'en publiant ou en diffusant des annonces.
De la pression de se dépasser…
De cette forme de vente sont nées en permanence une série de sessions « live » et de « dieux » de la vente en ligne, avec des ventes record. L’efficacité des ventes en direct dans la promotion des entreprises et des produits est indéniable.
Cependant, pour ceux qui s’engagent dans cette forme de vente, il existe de nombreux coins sombres derrière chaque session de diffusion en direct. « Rester assis et harceler pendant des heures devant l'écran du téléphone, avec peu ou pas de « téléspectateurs », ou des téléspectateurs laissant de nombreux commentaires négatifs...
C'est la situation à laquelle un nouveau livestreamer comme moi a dû faire face lorsque j'ai commencé à m'habituer à cette forme de vente. Le streaming en direct est encouragé par de nombreuses plateformes de réseaux sociaux. Plus vous diffusez en direct, plus vous avez de chances d'être recommandé et suggéré afin que davantage de personnes le connaissent.
Les opportunités de vente sont donc également plus élevées. Souvent, même si je suis fatigué ou malade, je n'ose toujours pas me reposer, je dois diffuser en direct régulièrement 3 à 4 fois par semaine. « Quelle histoire raconter, comment interagir... tout cela a ses propres pressions », a partagé Mme Nguyen Ngoc (à Hanoi).
« Actuellement, il existe de nombreuses plateformes qui permettent le livestreaming pour vendre des produits. Cependant, chaque plateforme de livestreaming a un algorithme différent. Il ne s'agit pas simplement d'avoir des biens et des produits et de s'asseoir devant son téléphone pour les vendre, mais il faut aussi passer beaucoup de temps à apprendre, voire à suivre des cours sur la plateforme et le livestreaming pour atteindre les téléspectateurs et avoir la possibilité d'augmenter les revenus.
De nos jours, il existe de nombreuses plateformes qui permettent la vente en direct. Cependant, chaque plateforme de diffusion en direct a un algorithme différent. Illustration
Pour attirer les clients, les livestreams doivent avoir des caractéristiques uniques. Il n'est pas nécessaire d'être beau ou magnifique, mais il faut apporter de la valeur pour fidéliser les téléspectateurs parmi la « forêt de livestreams » diffusés sur les réseaux sociaux », a déclaré Mme Hanh Nguyen, administratrice d'un groupe de formation à la vente en ligne.
…au « problème » de la qualité du produit
Biens, produits, services… sont « l’âme » de chaque session de livestream. Les vendeurs peuvent diffuser en direct la vente des produits qu'ils fabriquent ou avec lesquels ils sont partenaires, diffuser en direct pour vendre les produits d'autres personnes et doivent contrôler la qualité des produits qu'ils vendent.
Cependant, l’environnement actuel des ventes en ligne présente de nombreuses failles qui permettent la vente à grande échelle de produits de mauvaise qualité, de produits contrefaits, de produits contrefaits et de produits d’origine inconnue. « Pour vendre avec succès, il faut vraiment comprendre la source des marchandises, leur qualité et être honnête avec les clients », a souligné Mme Hanh Nguyen.
Outre le défi de vérifier la qualité des biens et des services, les fausses commandes et les produits « bombardés » sont également des préoccupations des vendeurs en ligne. Les commandes passées puis annulées, ou les livraisons sans destinataire… réduisent non seulement les revenus mais affectent également la réputation et le temps du vendeur.
Selon les statistiques de certaines plateformes, le taux de « bombardement » de biens varie actuellement entre 20 et 30 %. Il s'agit d'un chiffre très remarquable pour ceux qui diffusent en direct pour vendre des produits afin d'avoir des plans appropriés, évitant ainsi les impacts négatifs sur les performances de leur entreprise.
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