Le côté obscur des ventes en direct

Se familiarisant avec les ventes en direct depuis novembre 2023, Mme Le Huyen Thanh (province de Bac Giang) a déclaré que pour les petites entreprises, le livestream est un canal de vente efficace. Grâce aux diffusions en direct, les vendeurs peuvent atteindre un grand nombre de clients, bien plus qu'en publiant ou en diffusant des annonces.

De la pression du dépassement de soi…

De cette forme de vente sont nées en permanence une série de sessions « live » et de « dieux » de la vente en ligne, avec des ventes record. L’efficacité des ventes en direct dans la promotion des entreprises et des produits est indéniable.

Cependant, pour ceux qui s’engagent dans cette forme de vente, il existe de nombreux coins sombres derrière chaque session de diffusion en direct. « Rester assis et harceler pendant des heures devant l'écran du téléphone, avec peu ou pas de « téléspectateurs », ou des téléspectateurs laissant de nombreux commentaires négatifs...

C'est la situation à laquelle un nouveau livestreamer comme moi a dû faire face lorsque j'ai commencé à m'habituer à cette forme de vente. Le streaming en direct est encouragé par de nombreuses plateformes de réseaux sociaux. Plus vous diffusez en direct, plus vous avez de chances d'être recommandé et suggéré afin que davantage de personnes le sachent.

Les opportunités de vente sont donc également plus élevées. Souvent, même si je suis fatigué ou malade, je n'ose toujours pas me reposer, je dois diffuser en direct régulièrement 3 à 4 fois par semaine. « Quelle histoire raconter, comment interagir... tout cela a ses propres pressions », a partagé Mme Nguyen Ngoc (à Hanoi).

Actuellement, de nombreuses plateformes permettent la diffusion en direct pour vendre des produits. Cependant, chaque plateforme a un algorithme différent. Il ne suffit pas de vendre des biens et des produits en ligne, assis devant son téléphone, mais il faut aussi consacrer beaucoup de temps à se former, voire suivre des formations sur la plateforme et la diffusion en direct, pour toucher les spectateurs et augmenter ses revenus.

De nos jours, il existe de nombreuses plateformes qui permettent la vente en direct. Cependant, chaque plateforme de diffusion en direct a un algorithme différent. Illustration

Pour attirer les clients, les diffusions en direct doivent avoir des fonctionnalités uniques. « Il n'est pas nécessaire d'être beau ou magnifique, mais il faut apporter de la valeur pour fidéliser les téléspectateurs parmi la « forêt de flux en direct » diffusés sur les réseaux sociaux », a déclaré Mme Hanh Nguyen, administratrice d'un groupe de formation à la vente en ligne.

…au « problème » de la qualité des produits

Biens, produits, services... sont « l'âme » de chaque session de livestream. Les vendeurs peuvent diffuser en direct la vente des produits qu'ils fabriquent ou avec lesquels ils sont partenaires, diffuser en direct pour vendre les produits d'autres personnes et doivent contrôler la qualité des produits qu'ils vendent.

Cependant, l’environnement actuel des ventes en ligne présente de nombreuses failles permettant la vente à grande échelle de produits de mauvaise qualité, de produits contrefaits, de produits contrefaits et de produits d’origine inconnue. « Pour vendre avec succès, vous devez vraiment comprendre la source des marchandises, la qualité des marchandises et être honnête avec les clients », a souligné Mme Hanh Nguyen.

Outre le défi de vérifier la qualité des biens et des services, les fausses commandes et les produits « bombardés » sont également des préoccupations des vendeurs en ligne. Les commandes passées puis annulées, ou les livraisons sans destinataire… réduisent non seulement les revenus mais affectent également la réputation et le temps du vendeur.

Selon les statistiques de certaines plateformes, le taux de « bombardement » de marchandises varie actuellement entre 20 et 30 %. Il s’agit d’un chiffre très remarquable pour ceux qui diffusent en direct pour vendre des produits afin d’avoir des plans appropriés, évitant ainsi les impacts négatifs sur les performances de leur entreprise.

Source: https://phunuvietnam.vn/goc-khuat-cua-nhung-buoi-livestream-ban-hang-20240327162539678.htm