Dans le contexte de la quatrième révolution industrielle qui se déroule avec force à l’échelle mondiale, la transformation numérique n’est pas seulement une tendance mais est devenue une nécessité objective pour chaque pays et dans tous les domaines. À l’heure actuelle, les entreprises du monde entier connaissent un changement clair dans leur perception de la transformation numérique. Surtout après la pandémie de Covid-19, la transformation numérique devient progressivement un concept familier et une tendance inévitable pour que les entreprises se développent et survivent.
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| Le Comité du Parti Vietcombank identifie toujours la technologie et la numérisation comme des facteurs clés qui déterminent le maintien de la compétitivité. |
Le facteur clé qui détermine le maintien de la compétitivité
Au Vietnam, la transformation numérique est hautement valorisée par notre Parti et notre État et est considérée comme l’une des tâches clés et prioritaires. Les documents du 13e Congrès national du Parti ont mentionné la transformation numérique dans les objectifs, les perspectives de développement et les percées stratégiques, affirmant qu'il est nécessaire de « mettre résolument en œuvre la transformation numérique, de construire les bases de la transformation numérique ». économie numérique, société numérique".
Pour s'adapter à la nouvelle situation et profiter des opportunités offertes par la quatrième révolution industrielle, le Comité exécutif central a publié le 27 septembre 2019 la résolution n° 52-NQ/TW sur un certain nombre de politiques visant à participer de manière proactive à la quatrième révolution industrielle. révolution, soulignant le besoin urgent d’accélérer le processus de transformation numérique. Le 3 juin 2020, le Premier ministre a signé la décision n° 749/QD-TTg approuvant le programme national de transformation numérique à l’horizon 2025, avec une vision à l’horizon 2030. 2020 est une année charnière importante, ouvrant une nouvelle étape de développement pour le pays. Il s’agit d’une année charnière pour le Programme national de transformation numérique, qui façonne la vision du développement du secteur de l’information et des communications au cours des dix prochaines années.
Le gouverneur de la Banque d'État du Vietnam (SBV) a publié la décision 810/QD-NHNN du 11 mai 2021, établissant le Comité directeur et le Groupe de travail sur la transformation numérique du secteur bancaire pour mettre en œuvre des tâches et des solutions. Loi sur le secteur bancaire sur le numérique transformation; Dans le même temps, le 11 mai a été choisi comme Journée de la transformation numérique pour le secteur bancaire. En particulier, l’objectif du Gouvernement et de la Banque d’État est de s’efforcer de mettre en œuvre 100 % des services publics intégrés sur le portail national des services publics et 90 % des dossiers de la Banque d’État sont traités et stockés électroniquement. Les objectifs des établissements de crédit sont précisés comme suit :
Dès le début, le Comité du Parti de la Banque commerciale par actions pour le commerce extérieur du Vietnam (Vietcombank) a toujours identifié la technologie et la numérisation comme des facteurs clés qui déterminent le maintien de la compétitivité.
Reconnaissant l'importance de la transformation numérique dans le secteur bancaire, le chemin à parcourir pour apporter de grandes expériences aux clients, depuis 2018, le Comité du Parti de Vietcombank a évalué de manière proactive l'impact de la transformation numérique sur l'environnement. École de banque et de finance, élaborer et publier la transformation numérique Projet dans les opérations de Vietcombank (conformément à la résolution n° 369/NQ-VCB-HĐQT du 2 août 2018). En 2019, Vietcombank a approuvé le projet de développement des activités bancaires numériques jusqu'en 2025 (conformément à la résolution n° 555/NQ-VCB-HDQT du 28 novembre 2019), a créé le Comité de pilotage de la transformation numérique, le Centre de banque numérique vise à gérer de manière centralisée , promouvoir la stratégie de transformation numérique et la culture bancaire numérique dans l’ensemble de la banque. Vietcombank a mis en œuvre avec force 52 programmes et projets de transformation, principalement des projets de technologies de l'information, pour jeter les bases du développement numérique dans la fourniture de services bancaires.
En 2020, Vietcombank a approuvé le projet initial de transformation bancaire numérique (conformément à la résolution n° 80/NQ-VCB-HĐQT du 25 février 2020).
Suivant de près la direction du Comité du Parti du Bloc des entreprises centrales (CEB) selon la résolution n° 02-NQ/ĐUK du 7 juin 2021 sur « La mise en œuvre de la transformation numérique dans les entreprises et les unités du CEB d'ici 2025 », orientation vers 2030 "; et le Plan de transformation numérique du secteur bancaire jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030, publié en vertu de la décision n° 810/QD-NHNN du 11 mai 2021 du gouverneur de la Banque d'État du Vietnam ; Sur la base de l'héritage du contenu du projet précédent sur le développement des activités bancaires numériques, le Comité exécutif du Parti Vietcombank a publié la résolution n° 339-NQ/DU du 1er juillet 2021 sur la transformation numérique dans le contexte de la quatrième révolution industrielle.
Sur cette base, le Conseil d'administration (CA) de Vietcombank a publié : (i) le programme d'action de transformation numérique de Vietcombank jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030 (conformément à la résolution n° 363/VCB-HĐQT du 07/07/2021) ; et (ii) le plan d'action de transformation numérique de Vietcombank jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030 (conformément à la résolution 608/VCB-HĐQT du 3 décembre 2021). Vietcombank a élaboré un programme d'action de transformation numérique jusqu'en 2025, avec une vision à l'horizon 2030 notamment :
- Transformation numérique globale basée sur l’application et l’exploitation efficace des nouvelles technologies ;
- Leader de la transformation numérique dans le secteur bancaire et répondant pleinement aux critères de transformation numérique de la Banque d’État et du Comité central du Parti des entreprises ;
- Atteindre la maturité de la transformation numérique dans les principales banques de l'ASEAN.
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| Les cellules du Parti de la succursale de Vietcombank ont élaboré de nombreux programmes d’action spécifiques pour apporter des produits numériques aux clients. |
Promouvoir les produits bancaires numériques à City Branch. Hô Chi Minh
Comprendre l'orientation du Comité du Parti du quartier et du Conseil d'administration de Vietcombank, du Comité du Parti et du Conseil d'administration de la succursale de la ville de Vietcombank. Hô Chi Minh-Ville a identifié la tâche de déploiement de produits bancaires numériques comme une tâche clé qui doit être promue. Les cellules du Parti au sein de la succursale ont élaboré de nombreux programmes d’action spécifiques pour apporter des produits numériques aux clients, tels que des séminaires de présentation des produits Vietcombank Cashup, digibiz, VCBCC (Online Trade Finance Service), des programmes d’émission centralisés de Digibank,…
Parallèlement à cela, la sensibilisation des collaborateurs est également au cœur des préoccupations. En 2022, la Filiale organise régulièrement de nombreuses sessions de formation et communique sur les nouveaux produits directement au siège de l'entreprise, dans les magasins, les universités, etc. Et des travaux d'inspection continus sont effectués pour surmonter rapidement les problèmes et apporter des solutions pour une mise en œuvre efficace.
Certains objectifs clés définis dans le programme de transformation numérique de la succursale de la ville de Vietcombank. Hô Chi Minh : - Nombre d’opérations bancaires que les clients peuvent effectuer entièrement dans un environnement numérique : 70 % ; - Nombre de clients utilisant les services sur les canaux électroniques, y compris les cartes IB, MB, Ecom (hors ATM, POS physiques) : 75 % ; - Pourcentage des transactions clients sur les canaux numériques par rapport au total des transactions clients : 70 % ; - Taux minimum de processus d’entreprise digitalisés : 80% ; - Pourcentage minimum de dossiers clients et internes reçus, traités et stockés électroniquement : 70 % ; - Part des revenus provenant des canaux numériques 35% ; - N° 1 en nombre de clients utilisant des produits bancaires digitaux de banque en ligne (IB/MB), estimé à 18 millions de clients d'ici 2025, avec une croissance moyenne de 19,2%/an ; - Le chiffre d’affaires des transactions atteint plus de 341 milliards USD d’ici 2025 ; - Les revenus des frais de services bancaires numériques augmentent en moyenne de 30 % par an, atteignant 4 000 milliards de VND en 2025. |
Sous la direction et les conseils avisés du Comité du Parti et du Conseil d'administration de la filiale, les services clients de la filiale ont mis en place des ventes spécifiques à chaque segment de clientèle et ont obtenu des résultats positifs. Le travail est encourageant et se reflète dans les chiffres.
Au 31 août 2023, le nombre total d'émissions bancaires numériques du bloc de gros de la succursale a atteint plus de 309 clients enregistrés pour utiliser le service, et plus de 100 000 transactions ont été effectuées sur le système bancaire numérique. avec des ventes totales réalisées de près de 10 500 milliards de VND; En outre, le nombre total d'émissions bancaires numériques du bloc de détail de la succursale a atteint 3 050 clients ; et le nombre total d'émissions digibank de l'ensemble de la succursale a atteint plus de 30 000 nouveaux numéros digibank ouverts. L'objectif général est d'amener toutes les transactions clients vers les canaux numériques afin de réduire le volume de traitement manuel des documents, libérant ainsi le travail et les ressources des services pour se concentrer sur la mise en œuvre des objectifs de l'entreprise de la manière la plus efficace possible.
En outre, pour les services administratifs publics, Vietcombank est la seule banque saluée par le Premier ministre comme la première banque à se connecter directement au portail national des services publics pour fournir des solutions de paiement en ligne au moyen du protocole Single Sign On entre le portail national des services publics et le système Vietcombank pour aider les gens à avoir une expérience complètement nouvelle et pratique lors de l'accès au portail national des services publics pour utiliser les services publics de niveau 4, avec 03 Le type de service initial est le paiement des amendes pour infraction au code de la route, des impôts personnels et des frais d'immatriculation de voiture/moto.
Vietcombank est également la banque leader dans l'expansion des partenariats dans le secteur public tels que les paiements d'assurance sociale, les ports maritimes, le trésor public, les hôpitaux, les transports, la logistique, etc. Jusqu'à présent, Vietcombank est actuellement la seule banque au Vietnam qui : (i) Coordonne avec la Direction générale des impôts pour fournir des services de paiement électronique des impôts aux fournisseurs étrangers ; (ii) Fournir des solutions de paiement électronique bilatérales avec la sécurité sociale vietnamienne.
Au fil des ans, Vietcombank a toujours maintenu sa position de banque commerciale de premier plan dans le pays, s'efforçant de surmonter toutes les difficultés et tous les défis, en étant pionnière en matière d'innovation et en accomplissant avec brio les tâches qui lui sont assignées, en prenant l'initiative de se conformer strictement et de mettre en œuvre efficacement les politiques du Parti. , les orientations du Gouvernement, de la Banque d'État et du Comité du Parti du Bloc des entreprises centrales, apportant des contributions positives et importantes aux réalisations générales du secteur bancaire et au développement du pays.
Pendant de nombreuses années consécutives, Vietcombank a été le leader du système bancaire en termes de qualité et d'efficacité opérationnelle, maintenant sa position de leader dans le secteur en termes de contribution au budget de l'État (2019 : 8 970 milliards de VND, 2020 : 8 689 milliards de VND, 2021 : 11 270 milliards de VND). et 8 200 milliards de VND en 2022).
L'actif total de Vietcombank s'élève à environ 1,8 million de milliards de VND, avec un crédit en cours atteignant plus de 1,2 million de milliards de VND. Le bénéfice consolidé avant impôts en 2022 a atteint 29 919 milliards de VND. Vietcombank est actuellement l'établissement de crédit coté en bourse avec la plus grande capitalisation boursière.
Pour mettre en œuvre de manière unanime les thèmes définis par le Comité du Parti du Bloc des entreprises centrales, il est nécessaire et indispensable d'avoir la direction ferme du Comité du Parti, du Comité directeur de la branche, ainsi que la détermination des cellules du Parti et de l'ensemble du Parti. Les responsables, les membres du Parti et les employés du secteur des entreprises estiment que les objectifs du programme de transformation numérique de Vietcombank d'ici 2025, tels que définis par le Comité du Parti de Vietcombank, seront atteints.
Ainsi, grâce à une planification méthodique des stratégies de transformation numérique, avec l’implication directe des hauts dirigeants ; Dans le même temps, il est nécessaire de proposer un plan d’action scientifique et spécifique avec une feuille de route de mise en œuvre claire, un mécanisme de suivi et de contrôle étroit des progrès, de priorisation des ressources et d’application audacieuse d’un mécanisme pour attirer les ressources humaines. ont des compétences spécialisées ; Le Comité du Parti et le Conseil d'administration de Vietcombank abordent et mettent en œuvre la feuille de route de la transformation numérique de manière systématique et systématique ; avoir une vision et une stratégie à long terme fondées sur le suivi étroit de l’orientation du Parti, du Gouvernement et de la Banque d’État.
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