Les agences de gestion n'ont pas de stratégie, les entreprises

Toujours en forte croissance

Lors du séminaire « Tourisme MICE : Tendances et opportunités » organisé par l'Association du Tourisme du Vietnam et le Club du Tourisme MICE (VMC) l'après-midi du 14 septembre, M. Vu The Binh, Président de l'Association du Tourisme du Vietnam, a commenté qu'au cours des 2 dernières années, le tourisme MICE (tourisme combiné avec des conférences, des séminaires, des expositions, l'organisation d'événements,...) a explosé dans les pays du monde entier.

Pour le Vietnam, en 2022, cette activité sera plus animée que tous les autres types de tourisme. Ce sera l’activité principale du tourisme au Vietnam à l’avenir.

En règle générale, Saigontourist Travel Service Company a servi, au cours du seul troisième trimestre de cette année, un total de plus de 40 000 touristes MICE nationaux et internationaux. Parmi eux, le nombre de visiteurs MICE nationaux a atteint 32 180. Les clients de Ho Chi Minh-Ville représentent la majorité d’entre eux, soit plus de 50 %.

Les entreprises vietnamiennes préfèrent de plus en plus organiser des voyages combinés à des événements, des conférences, des séminaires... à l'étranger (Photo : Saigontourist)

M. Tran Quoc Bao, directeur général adjoint de la société, a estimé qu'il s'agissait d'un taux de croissance assez impressionnant, avec 10 % par rapport à la même période de l'année dernière. En plus d'augmenter le nombre de groupes, la taille de chaque groupe a également augmenté de manière significative, jusqu'à des milliers de personnes (comme aller à Ho Tram, aller à Phan Thiet).

La médecine, la pharmacie et la banque et la finance sont les deux secteurs qui comptent le plus d’agences de voyages événementiels et de congrès ; Le secteur de la vente au détail est presque inexistant et les usines produisant des biens ont également réduit leurs commandes cette année en raison de mauvaises commandes - les résultats de l'enquête ont été réalisés directement lors du séminaire, avec la participation de centaines d'agences de voyages et d'unités de services touristiques MICE.

Mme Le Hanh, PDG de Vietluxtour Hanoi, a commenté qu'en plus des groupes de petite et moyenne taille, il existe encore de très grands groupes de clients. En raison des difficultés économiques, les clients réduisent leurs dépenses, mais il existe encore des entreprises qui allouent un budget au tourisme MICE pour former la culture, les valeurs fondamentales, le dévouement et la contribution à la communauté et à la destination.

En particulier, « les coûts sont réduits, mais les groupes de touristes ont des exigences élevées en matière de services et prennent des décisions à l'approche de l'heure de départ - ce sont des défis pour le tourisme MICE », a déclaré Mme Hanh.

Une concurrence féroce

Pour les groupes MICE entrants (visiteurs étrangers au Vietnam), le Dr Trinh Le Anh, vice-président de VMC, a informé qu'avant la pandémie, les agences de voyages calculaient qu'en moyenne, le nombre de clients MICE représentait 20 à 30 %, et même dans les grandes entreprises, pendant les mois de pointe, il atteignait 60 %. Parmi eux, les clients européens du MICE représentent environ 20 %, identifiés comme des clients haut de gamme, dépensant entre 700 et 1 000 USD/jour ; Les visiteurs asiatiques dépensent environ 400 USD par jour.

Après le Covid-19, le Vietnam a beaucoup de marge de développement, notamment le tourisme MICE, un flux de clientèle de haute qualité et potentiel.

Plus de 500 touristes indiens viennent à Hô-Chi-Minh-Ville dans le cadre du tourisme MICE (Photo : PLO)

Cependant, le PDG de Fantasea Travel (une société spécialisée dans l'accueil des clients asiatiques), M. Dao Viet Long, a déclaré que faire du tourisme MICE pour les clients nationaux est difficile, et pour les clients entrants, c'est encore plus difficile. Étant donné que les entreprises ne sont pas seulement en concurrence en termes de destination et de ville, mais aussi avec des concurrents nationaux, le taux de réussite est très difficile.

Après le Covid, le tourisme a repris, il a vu de bons signaux provenant des marchés voisins pour le tourisme MICE tels que la Malaisie, Singapour, l'Inde... Mais récemment, en raison de l'impact de la récession économique mondiale, le Vietnam a été confronté à une concurrence féroce pour les destinations des marchés touristiques MICE forts tels que la Thaïlande, voire la Chine.

M. Long a déclaré que si le Vietnam avait simplement émis une politique de visa flexible à partir du 15 août, comme la délivrance de visas électroniques aux citoyens de tous les pays/territoires, augmentant la période de séjour à 90 jours ; La Thaïlande a prolongé l'exemption de visa à 45 jours pour les citoyens des pays exemptés de visa, et a également exempté de visa pendant 5 mois les visiteurs chinois, depuis septembre.

Mais au contraire, à travers une mauvaise expérience pratique, ayant dû se battre pour louer des écrans LED à des prix « exorbitants » lors de l'organisation d'un événement pour 300 invités vietnamiens à Bali (Indonésie), M. Do Van Thuc, PDG de Dat Viet Tour, a une vision optimiste et positive sur l'avenir et les perspectives du tourisme MICE au Vietnam. Il a déclaré que les prix au Vietnam sont très compétitifs.

« Nous disposons de très grandes et belles salles de conférence à l'hôtel. Pour le tourisme MICE, les groupes de 1 000 personnes ou moins peuvent se réunir grâce aux infrastructures vietnamiennes. De plus, au Vietnam, tout est prévu, c'est plus professionnel », a-t-il déclaré.

Manque de connexion, tâtonnements

TS. Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, a déclaré que le MICE est un domaine révolutionnaire, à la pointe du développement du tourisme au Vietnam.

Les visiteurs internationaux viennent au Vietnam non seulement pour voyager, explorer et se détendre, mais aussi pour trouver des partenaires et développer des affaires (Photo : Datviettour).

Cependant, le développement du tourisme MICE nécessite une synchronisation des politiques et des stratégies. Jusqu’à présent, nous n’avons pas de stratégie distincte pour développer le tourisme MICE. Au Vietnam, les entreprises le font elles-mêmes, tandis que les agences d'État « tâtonnent » alors que le tourisme MICE nécessite une connexion et une participation synchrones des localités, des entreprises et des communautés. À cela s’ajoute une politique de soutien.

« Le Vietnam ne dispose pratiquement pas de statistiques ni de recherches approfondies sur les types de tourisme et le marché du tourisme MICE », a déclaré M. Tuan.

D'un point de vue commercial, M. Dao Viet Long a déclaré qu'en raison de l'absence de données de marché, son entreprise doit tâtonner, en s'appuyant principalement sur l'imagination et l'expérience. Par conséquent, des données d’entrée sont nécessaires pour que les entreprises aient une vue d’ensemble et une évaluation plus précise.

Les prévisions montrent que le potentiel du tourisme MICE mondial est énorme, générant des revenus de 1 400 milliards USD en 2025 contre 800 milliards USD en 2019, avec deux points positifs : l'Europe et l'Asie-Pacifique, donc tous les pays y prêtent attention.

Entre-temps, le Vietnam n’a exploité qu’une petite partie de ce type de tourisme.

« Un grand professionnalisme est le facteur le plus essentiel pour le tourisme MICE au Vietnam aujourd'hui ; en outre, la connectivité et une sélection rigoureuse des destinations et des produits sont nécessaires car le tourisme MICE cible de plus en plus une clientèle haut de gamme », a souligné M. Trinh Le Anh.

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