Contrôler de manière proactive les activités de commerce électronique

Parallèlement à l’explosion des technologies de l’information, le commerce et les ventes en ligne (généralement appelés e-commerce) ont connu des développements importants, apportant des effets positifs aux entreprises et aux particuliers et contribuant de manière significative au développement socio-économique. Toutefois, outre les aspects positifs, les activités de commerce électronique génèrent de nombreux risques, susceptibles d’avoir des impacts négatifs sur le développement économique et la vie des populations.

Les gens achètent de plus en plus de biens via des plateformes de commerce électronique - Photo : TQ

Selon l'évaluation du Comité directeur provincial 389, concernant les activités de commerce électronique, certaines organisations et individus profitent de la livraison express et des sites Web pour faire de la publicité, présenter, fournir de fausses informations sur les produits et proposer des marchandises qui ne garantissent ni la qualité ni l'origine..., notamment pour les vêtements, les chaussures, les cosmétiques de toutes sortes et l'électronique.

Une astuce courante consiste pour le sujet à créer un compte vendeur avec de fausses informations sur une plateforme de commerce électronique, puis à se faire passer pour des magasins et des entreprises pour gagner la confiance des clients, en publiant des produits à vendre à des prix 3 à 4 fois moins chers que le prix indiqué avec des raisons telles que « remises choquantes » ou « liquidation d'entrepôt ».

Ces articles sont tous précieux, compacts et susceptibles d’être contrefaits. Lorsque les acheteurs passent des commandes, les sujets recevront les informations personnelles de l'acheteur par la plateforme de commerce électronique et utiliseront des méthodes de communication telles que Zalo, Facebook, TikTok, Instagram... pour les inciter à acheter des codes de réduction pour les transactions en ligne sans passer par la plateforme de commerce électronique à un prix inférieur au prix indiqué.

Une fois que l'acheteur a transféré le paiement, les sujets bloquent la communication ou envoient des colis contenant des objets sans valeur. En outre, les marchandises contrefaites, les marchandises interdites, les marchandises de contrebande, les marchandises d’origine inconnue et les marchandises de mauvaise qualité transportées par la poste, par livraison express, etc. sont également très difficiles à détecter et à prévenir pour les autorités.

Face à cette situation, le Comité de pilotage provincial 389 a émis un plan visant à renforcer la lutte contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon dans les activités de commerce électronique dans la province. Ainsi, en ordonnant aux unités membres de renforcer la surveillance de l’information, de comprendre la situation locale et de superviser les entreprises qui utilisent les sites Web et les réseaux sociaux pour vendre des marchandises ; Effectuer l'inspection, le contrôle et la supervision du respect des lois sur le commerce électronique par les commerçants, les organisations, les particuliers et les modèles commerciaux de commerce électronique.

Parallèlement, en fonction de la situation réelle de la zone de gestion, les forces fonctionnelles et les localités de la province élaborent des plans et se déploient pour lutter contre les violations dans les activités de commerce électronique. Ainsi, au cours de la période 2020-2023, les forces ont détecté 54 cas/52 sujets, dont 11 cas de contrebande et de transport de marchandises interdites ; 23 cas de fraude commerciale et 20 cas de contrefaçon. Traitement des infractions administratives de 52 cas/52 sujets avec des amendes de 576 millions de VND, aucune procédure pénale ; recettes budgétaires 576 millions de dongs.

Toutefois, malgré des résultats positifs, la lutte contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon dans les activités de commerce électronique se heurte encore à de nombreuses difficultés. Si autrefois le e-commerce se résumait à vendre uniquement sur le site internet de l'entreprise, désormais il peut vendre sur les réseaux sociaux comme Facebook, Zalo, TikTok...

En outre, certains sujets utilisent souvent des lieux de vente, des publicités, des lieux de clôture de commandes et des entrepôts dans des zones différentes ou sans emplacements ou adresses spécifiques ou s'entendent entre eux sous la forme d'« envoi de mauvaises marchandises » ou d'« abandon » pour éviter toute responsabilité, ce qui entraîne des difficultés dans le processus d'enquête, de vérification et de recherche pour clarifier les violations.

Dans le contexte actuel, il est prévu que les violations dans les activités de commerce électronique augmenteront rapidement. Par conséquent, la prévention des produits de mauvaise qualité, contrefaits et falsifiés est une tâche nécessaire pour protéger les droits des consommateurs.

Cependant, pour résoudre ce problème, des solutions drastiques sont nécessaires de la part des autorités, des entreprises et des consommateurs. Le directeur du Département de l'industrie et du commerce, Nguyen Truong Khoa, organe permanent du Comité directeur provincial 389, a déclaré que dans les temps à venir, les membres du Comité directeur provincial 389 continueront de promouvoir la propagande, la diffusion des lois et de sensibiliser les organisations et les individus aux activités de commerce électronique.

Les consommateurs doivent s’équiper de manière proactive de compétences en matière d’achats en ligne, améliorer leur sens des responsabilités lors de leurs achats et être clairement conscients de leurs devoirs en matière de prévention des marchandises de contrebande, des marchandises contrefaites, des atteintes à la propriété intellectuelle et des marchandises d’origine inconnue. Détecter, dénoncer et refléter en temps opportun les violations commises par des organisations et des individus produisant et commercialisant des biens et des fonctionnaires dans l’exercice de leurs fonctions officielles qui montrent des signes de dissimulation et d’aide aux contrevenants.

Le Comité de pilotage 389 dirige les forces : gardes-frontières, douanes, gestion du marché, police, impôts pour promouvoir l'échange d'informations et coordonner avec les agences de gestion spécialisées telles que l'industrie et le commerce, l'information et la communication et les télécommunications, les entreprises opérant dans les domaines des technologies de l'information, de la transmission, des infrastructures de réseau... pour mettre à jour complètement les informations des organisations et des individus opérant dans le commerce électronique afin de renforcer la gestion fiscale et l'inspection, l'examen et le traitement strict des actes de profit des activités de commerce électronique pour la contrebande, la fraude commerciale et le commerce de marchandises contrefaites.

Thuc Quyen

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