Course pour attirer les clients nationaux

Selon M. Le Hong Ha, directeur général de Vietnam Airlines, il est nécessaire d'avoir une stratégie pour construire des avantages compétitifs pour les destinations touristiques du Vietnam avec une vision à long terme de plus d'un an, comme l'organisation ou la candidature à des tournois sportifs internationaux et des programmes musicaux... pour améliorer la capacité à promouvoir les destinations et à attirer les touristes.

Les tournées à l'étranger dominent toujours

Une enquête sur les tendances de voyage estivales des touristes vietnamiens récemment publiée par la plateforme Booking.com montre que les destinations internationales en Asie et au-delà intéressent les touristes. Parmi elles, Bangkok (Thaïlande), Singapour, Tokyo (Japon), Séoul (Corée) et Kuala Lumpur (Malaisie)… figurent sur la liste des destinations touristiques estivales appréciées des Vietnamiens. Parallèlement, les touristes se tournent également vers des destinations plus lointaines cet été, avec Paris (France) et Londres (Royaume-Uni) entrant dans le top quatre et le top huit de la liste.

Le rapport sur les tendances des voyages à l'étranger pour les touristes vietnamiens - Été 2024 de The Outbox Company montre également que jusqu'à 79,7 % des touristes vietnamiens prévoient de voyager à l'étranger au cours des 12 prochains mois.

Chạy đua hút khách nội- Ảnh 1. — Des touristes vietnamiens visitent et font du shopping à Fukushima, au Japon

Conscientes de cette tendance, certaines agences de voyages se sont associées à des prestataires de services et à des compagnies aériennes étrangères pour créer des produits de voyage à prix préférentiels afin de stimuler la demande. M. Tran Thanh Vu, directeur de Vinagroup Tourism Company, a déclaré que la société vendait un circuit en Corée avec le programme Séoul - Nami - Everland 4 jours 4 nuits, au départ début septembre 2024, au prix de seulement 11,99 millions de VND/personne. Ce prix est réduit jusqu'à 5 millions de VND par rapport au circuit régulier, même si les destinations, l'horaire, les hôtels, etc. restent inchangés.

« Ce prix est basé sur la collaboration de l'entreprise avec sa compagnie aérienne partenaire, T'way Air (Corée), et des partenaires fournissant des services de transport, des hôtels, des centres commerciaux, des restaurants, etc. Ce tarif de relance basse saison permet aux touristes vietnamiens d'explorer des destinations en Corée, mais l'important est la relation entre l'agence de voyages et ses partenaires étrangers lorsqu'ils acceptent des réductions et les soutiennent pour proposer le prix le plus raisonnable. L'Administration coréenne du tourisme propose également régulièrement des programmes de relance, des incitations et des cadeaux pour attirer les touristes vietnamiens », a déclaré M. Tran Thanh Vu.

Besoin d'un « chef d'orchestre » pour les tournées nationales afin de rester compétitif

Alors que de nombreux marchés touristiques augmentent la promotion, la publicité ou les liens avec les entreprises vietnamiennes pour créer des produits et des programmes touristiques à des prix compétitifs pour attirer les visiteurs, l'industrie touristique vietnamienne est toujours aux prises avec les coûts et les solutions pour améliorer la qualité des produits.

M. Pham Quy Huy, directeur de Kiwi Travel, a déclaré que les tarifs aériens sont restés élevés ces derniers temps, mais qu'il n'est pas facile de se connecter avec les compagnies aériennes pour créer des programmes et des circuits à des prix attractifs et compétitifs. En particulier, l’industrie du tourisme manque d’un « chef d’orchestre » capable de relier les entreprises de l’aviation et du tourisme. Même la connectivité régionale n’est plus aussi efficace qu’elle l’était au cours de la période précédente.

Il est très difficile pour les agences de voyages de proposer des produits à la fois de qualité et compétitifs en l'absence de lien entre transport, hébergement, restauration, etc. et le rôle de « chef d'orchestre » de l'agence de gestion. Immédiatement après l'affaire des tarifs aériens élevés, les entreprises se sont tournées vers la promotion des voyages en train, mais récemment, il est devenu difficile de réserver des billets de train pour les groupes ; les clients se plaignent également de la qualité médiocre du service à bord. C'est tellement difficile ! - a déclaré M. Huy.

M. Nguyen Huu Y Yen, président du conseil d'administration de Saigontourist Travel Services Company, a déclaré que dans l'industrie du tourisme, la relation et la coopération entre les agences de voyages et les compagnies aériennes sont inévitables, ainsi que d'autres liens importants tels que les services d'hébergement, les restaurants, les lieux de divertissement, le shopping... pour construire et développer conjointement des types de produits touristiques.

« Sans la coopération du tourisme et de l'aviation, le marché évoluera et modifiera les habitudes et les comportements des clients. Les itinéraires touristiques et les vols seront affectés. L'aviation et le tourisme doivent collaborer étroitement pour créer de nouvelles lignes, en s'appuyant sur une analyse minutieuse de la demande du marché, et s'engager dans une promotion et une activité à long terme afin de garantir l'efficacité de l'exploitation touristique bilatérale et d'accroître la compétitivité du tourisme intérieur », a déclaré M. Yen.

Pour éliminer les goulots d'étranglement dans l'histoire de la promotion du tourisme et de la promotion des destinations au Vietnam, M. Le Hong Ha a proposé qu'il y ait un programme global sur le développement du tourisme au Vietnam dirigé par les agences de gestion de l'État. À partir de là, les composantes de l’industrie touristique peuvent se rassembler et travailler ensemble dans un cadre de message commun. Ces dernières années, il est devenu très courant pour les entreprises, les provinces et les villes de mener des activités de promotion indépendantes, notamment en participant et en louant des stands lors de foires internationales pour se promouvoir et rechercher des opportunités.

« Avoir une agence globale en charge et fournir des conseils aux entreprises touristiques dans les activités de promotion aidera à promouvoir les destinations du Vietnam en général de manière plus ciblée, plus rentable et à avoir plus de pouvoir promotionnel que chaque unité le faisant individuellement », a déclaré M. Le Hong Ha.

Promotion et promotion intensives

Du 15 juin au 31 juillet, la campagne Malaysia Mega Sale 2024 se déroule avec la participation des principaux centres commerciaux et détaillants de toute la Malaisie. Le Conseil de promotion du tourisme de Malaisie a déclaré que le programme est conçu pour attirer les touristes nationaux et internationaux, l'industrie touristique du pays souhaitant accueillir davantage de visiteurs vietnamiens.

Selon les données du bureau de représentation de l'Organisation nationale du tourisme du Japon (JNTO) au Vietnam, au cours des quatre premiers mois de cette année, plus de 233 000 visiteurs vietnamiens se sont rendus au Japon, soit une nouvelle augmentation par rapport au nombre record de la même période l'année dernière. Le Vietnam fait également partie des 10 plus grands marchés touristiques du Japon.

Récemment, l'Office du tourisme espagnol a organisé un certain nombre d'activités d'échange, présentant de nouveaux produits et destinations touristiques avec de nombreuses agences de voyages à Ho Chi Minh-Ville. Un représentant de l'Office espagnol du tourisme pour l'Asie du Sud-Est, l'Australie et la Nouvelle-Zélande a déclaré que les statistiques de 2022 à 2023 montrent que le nombre de visiteurs vietnamiens a augmenté de plus de 200 %, ce qui en fait un marché à fort potentiel. C’est pourquoi l’Espagne construit et développe un programme de promotion dans de nombreux endroits au Vietnam, notamment à Hô-Chi-Minh-Ville.