Le Bureau de protection financière des consommateurs des États-Unis (CFPB) a accusé le 6 décembre Comerica Bank (USA) de maltraiter et d'ignorer les clients vulnérables recevant des subventions fédérales.
Logo du Bureau de protection financière des consommateurs des États-Unis (CFPB)
Les fournisseurs de Comerica ont intentionnellement interrompu plus de 24 millions d'appels de clients avant qu'ils ne puissent se connecter avec des représentants bancaires, a rapporté Reuters, citant une déclaration du CFPB. « En interrompant intentionnellement des millions d'appels et en facturant illégalement des frais d'appels indésirables, Comerica a augmenté ses résultats aux dépens des Américains à faible revenu », a déclaré le directeur du CFPB, Rohit Chopra. permanent".
Comerica a également été accusée d'avoir imposé des conditions de service illégales aux consommateurs qui souhaitaient arrêter de payer et de ne pas avoir enquêté sur les problèmes de compte illégaux.
De son côté, Comerica Bank a déclaré : « Malgré les efforts de l'entreprise pour fournir un contexte important, le CFPB a systématiquement ignoré nos arguments et notre documentation. »
Source : https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm
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