Réduire et raccourcir les délais de traitement des démarches administratives

En mettant en œuvre le communiqué officiel n° 22 du Premier ministre sur un certain nombre de tâches et de solutions clés pour réduire les procédures administratives, améliorer l'environnement des investissements et des affaires et promouvoir le développement socio-économique, le Comité populaire provincial a demandé aux départements, aux branches et aux localités de se concentrer sur la révision, la réduction et la simplification des procédures administratives afin de garantir une réduction d'au moins 30 % du temps de traitement des procédures administratives, d'au moins 30 % des coûts des entreprises et de supprimer 30 % des conditions commerciales inutiles sous leur autorité ; Promouvoir la mise en œuvre des procédures administratives dans l’environnement électronique, en garantissant fluidité et efficacité.

En mettant en œuvre le Plan de réforme administrative de la province de Vinh Phuc pour la période 2021-2025, jusqu'à présent, le nombre total de procédures administratives actuellement en vigueur dans la province est de 1 840, dont 100 % des procédures administratives sont mises à jour sur le Portail national des services publics (DVC) et le portail d'information de communication électronique de la province.

L'ensemble de la province offre actuellement des services publics en ligne pour 1 474 démarches administratives. Au cours de la période 2021-2025, la province a révisé et réduit le temps de traitement de 825 procédures administratives, combiné et fusionné 26 procédures administratives du secteur foncier en 13 procédures administratives, créant des conditions favorables pour les personnes et les entreprises avec une réduction totale de près de 5 000 jours par rapport à la réglementation.

En 2024, le nombre total de dossiers de procédures administratives reçus par les services et directions est de près de 314 500, dont le taux de dossiers de procédures administratives résolus à temps et avant la date limite est de 85,6 % ; Le nombre total de dossiers de procédures administratives reçus par les localités est supérieur à 247 000, le taux de dossiers de procédures administratives reçus en ligne est supérieur à 90 %, le taux de dossiers résolus correctement et avant la date limite est de 96 %.

Le personnel du Centre provincial de services de l'administration publique favorise l'application des technologies de l'information et la numérisation des dossiers, contribuant ainsi à améliorer la qualité et à raccourcir le temps de traitement des procédures administratives. Photo : Nguyen Luong

Afin que le traitement des procédures administratives soit mis en œuvre de manière fluide et efficace, le Centre de services de l'administration publique provinciale s'est coordonné avec VNPT Vinh Phuc pour mettre à niveau le logiciel VNPT iGate afin de corriger certaines erreurs dans le traitement des procédures administratives et de perfectionner les fonctionnalités pour servir le travail de surveillance et de suivi de la qualité du traitement des procédures administratives.

Renforcer le suivi et la supervision des dossiers de procédures administratives en retard, des refus de traitement et des demandes de dossiers supplémentaires aux guichets de transaction des services et directions qui reçoivent et renvoient les résultats des procédures administratives au Centre de services de l'administration publique ; Exiger que 100% du personnel recevant et retournant les résultats des dossiers de procédures administratives au centre signe un engagement de se conformer au Code de culture de la fonction publique pour les fonctionnaires et agents publics dans le traitement des procédures administratives ; accompagner de manière flexible les citoyens dans la réalisation de certaines démarches administratives en période de pointe liées à la délivrance des permis de conduire, à l'identification électronique...

Promouvoir et diversifier les formes de propagande sur les services publics en ligne, les guichets uniques et les activités de guichets uniques interconnectés ; Parallèlement, il faut renforcer la formation, améliorer les compétences et l’expertise du personnel professionnel.

Grâce au travail de surveillance et de suivi de la qualité du traitement des procédures administratives, en 2024, le Centre provincial de services de l'administration publique s'est coordonné avec des agences spécialisées pour revoir et ajuster le processus interne de la procédure d'octroi d'un permis de conduire avec le code de procédure « 1.002820.000.00.00.H62 » avec un délai de traitement de la procédure allant jusqu'à 98 jours, ce qui n'est pas conforme à la réglementation ; Émettre un communiqué officiel sur la coordination avec les départements et les succursales dans le traitement des procédures administratives au centre conformément à la réglementation.

Dans le cadre de la numérisation des dossiers de procédures administratives, le Centre provincial de services de l'administration publique a investi dans des équipements modernes, a aménagé des réseaux VNPT et Viettel avec une bande passante maximale, répondant aux besoins de connexion, de partage de données et de numérisation des dossiers. Actuellement, certains dossiers de procédures administratives reçus directement au centre sont numérisés avec un seul formulaire de déclaration comme le formulaire de déclaration de casier judiciaire, le formulaire de renouvellement du permis de conduire, etc.

En 2024, le Centre provincial de services de l'administration publique a reçu et résolu près de 93 800 dossiers de procédures administratives, dont le taux de dossiers de procédures administratives résolus à temps et avant la date limite a atteint 88,8 %.

Pour garantir les objectifs de la réforme administrative, réduire d'au moins 30 % le temps de traitement des procédures administratives, d'au moins 30 % les coûts des entreprises et supprimer 30 % des conditions commerciales inutiles sous son autorité, le Comité populaire provincial ordonne aux départements, aux branches et aux localités d'améliorer la qualité de l'examen, de la publication et de l'affichage des procédures administratives de manière complète, rapide et conforme à la réglementation.

Promouvoir l’interconnexion, la connexion et le partage des données avec les bases de données spécialisées des ministères centraux et des branches ; Continuer à réduire les délais de traitement des procédures administratives, promouvoir la numérisation des dossiers, optimiser le processus de traitement des procédures administratives, innover et améliorer l’efficacité des guichets uniques à tous les niveaux.

Promouvoir l'application des technologies de l'information dans le traitement des procédures administratives, continuer à étendre la fourniture de services publics en ligne à processus complet et de services postaux publics dans la province sous la direction du Premier ministre.

Augmenter les investissements dans les infrastructures, améliorer la qualité des ressources humaines pour répondre aux tâches de construction et de développement du gouvernement électronique et du gouvernement numérique, en mettant l’accent sur l’investissement dans les équipements pour répondre aux exigences de déploiement des services publics en ligne dans la province.

Hoang Son

Source : https://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/126241/Cat-giam-rut-ngan-thoi-gian-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh