Lors du Congrès mondial des médias d'information WAN-IFRA à Copenhague, au Danemark, Emily Withrow, vice-présidente des produits et responsable de l'expérience des abonnés au New York Times (NYT), a discuté du rôle des produits dans le journal.
Ces produits incluent des applications ou des jeux que le NYT intègre à ses articles, contribuant ainsi à améliorer l'expérience utilisateur, à stimuler les conversions et à développer le lectorat.
Mme Emily Withrow au Congrès mondial des médias d'information WAN-IFRA. Photo : WAN-IFRA
« Même s'il n'y a pas beaucoup d'actualités ce jour-là, nous avons quand même des gens qui jouent à Wordle ou à Connections. Nous utilisons tout notre portefeuille pour non seulement répondre aux besoins de nos lecteurs, mais aussi pour les fidéliser chaque jour », explique-t-elle.
La clé de leur succès continu est la collaboration entre l’équipe produit et l’équipe éditoriale. Une fois qu'une nouvelle idée de produit est identifiée, l'équipe produit commence à discuter de l'idée avec l'équipe éditoriale.
Sachant que de nombreuses personnes sont réticentes à lire les nouvelles, c'est un défi que le NYT tente de relever, l'équipe éditoriale de la salle de presse a pris en compte ce que fait l'équipe produit. Quant à l'équipe produit, elle ne lance jamais un produit sans avoir un partenaire éditorial derrière lui.
En fin de compte, il est important de connaître autant que possible votre public et votre marché afin de pouvoir créer des produits qui aideront votre salle de rédaction à pénétrer le marché.
Un autre problème que le NYT a résolu est de créer soigneusement des packages de produits pour équilibrer le trafic et le temps que les utilisateurs passent à accéder aux informations.
« Nous examinons non seulement le nombre de fois que les gens cliquent sur un titre, mais aussi la durée pendant laquelle ils restent sur cette page d'actualité, et si l'actualité leur est utile », a déclaré Withrow.
Ngoc Anh (selon WAN-IFRA)
Source : https://www.congluan.vn/cach-to-new-york-times-tang-luong-truy-cap-nho-cac-san-pham-ngoai-bao-chi-post297435.html
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