Le ministère de la Santé demande aux hôpitaux d'être à l'écoute et réceptifs aux patients

Dans l'après-midi du 24 août, le ministère de la Santé a publié la directive n° 06 sur le renforcement de la gestion et l'amélioration de la qualité des services d'examen et de traitement médicaux dans les établissements d'examen et de traitement médicaux à l'échelle nationale.

En conséquence, dans la Directive, le Ministère de la Santé a souligné que dans le contexte du secteur de la santé confronté à de nombreuses difficultés et défis, notamment l'augmentation du nombre de personnes venant pour un examen et un traitement médical, concentrées dans les hôpitaux centraux et terminaux, ce qui entraîne une surcharge, affecte la qualité des services et donne facilement lieu à une négativité. En outre, récemment, un certain nombre d’incidents isolés ont eu lieu, ce qui a suscité une opinion publique négative et a affecté l’image et la réputation du secteur de la santé.

Pour surmonter les lacunes et continuer à renforcer la gestion et à améliorer la qualité des services d'examen et de traitement médicaux, le ministère de la Santé exige que les dirigeants des hôpitaux et les directeurs des services de santé se concentrent sur la diffusion continue du Code de conduite, en renforçant la responsabilité de l'exercice des fonctions publiques et des réglementations professionnelles du personnel médical ; Renforcer la formation sur les compétences communicationnelles, comportementales et professionnelles ; Mettre en œuvre la devise « Prendre le patient au centre », avec un esprit d’écoute et de réceptivité dans les soins et le traitement des patients.

Les hôpitaux et les services de santé doivent examiner et rectifier les activités d'examen et de traitement médicaux et les praticiens des établissements d'examen et de traitement médicaux conformément aux dispositions de la loi sur l'examen et le traitement médicaux. Mettre en œuvre périodiquement des inspections et surveiller le respect des procédures de gestion de la qualité de l’hôpital ; mise en œuvre des procédures et règlements internes de l’hôpital ; Parallèlement, rappelez et traitez les individus et les unités qui ne se conforment pas.

Les hôpitaux doivent améliorer leur attitude envers les patients.

Le ministère de la Santé exige également que les hôpitaux favorisent l’application des technologies de l’information et de la transformation numérique dans la mise en œuvre des procédures d’examen et de traitement médicaux, les paiements sans espèces et la révision et la minimisation des procédures administratives qui causent des désagréments aux patients. En outre, coordonner avec les forces de l’ordre locales pour mettre en œuvre des solutions visant à garantir la sécurité du personnel médical dans l’exercice de ses fonctions ; Traiter rapidement et strictement les cas de violation ou de diffusion intentionnelle de fausses informations qui portent atteinte à la confiance des patients et des personnes dans les soins de santé publics.

KHANH NGUYEN

Source : https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html