La province de Binh Dinh vient d'approuver le processus de fonctionnement d'une « hotline » pour conseiller et répondre aux questions des investisseurs, des entreprises et des personnes liées aux activités de projets dans la région.
Le 13 juin, le Département de la Planification et de l'Investissement de la province de Binh Dinh a déclaré que M. Pham Anh Tuan, président du Comité populaire provincial, venait d'approuver les procédures de fonctionnement de la « hotline » pour conseiller et répondre aux questions des investisseurs de la province conformément à la demande précédente de ce département.
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La ville de Quy Nhon s’est développée très rapidement ces dernières années. |
Le président du Comité populaire provincial a chargé les départements, agences et localités concernés d'informer largement le processus opérationnel ci-dessus auprès d'un grand nombre d'entreprises et de personnes afin qu'ils puissent connaître, réfléchir et surveiller...
En conséquence, la « hotline » sera gérée par M. Nguyen Bay, Directeur du Centre de Promotion des Investissements (Département de la Planification et des Investissements de la province) avec :
- Numéro de téléphone : 0913475933
- Courriel : [email protected] ou [email protected].
En outre, les entreprises et les particuliers peuvent également contacter M. Nguyen Nhat Tri, chef du département de promotion des investissements, Centre de promotion des investissements au 0902230984 pour obtenir des conseils et du soutien.
Les principes de réception et de traitement des informations via la « hotline » doivent être opportuns, conformément aux procédures et processus corrects ; Recevez uniquement des commentaires et des suggestions via la « hotline » via le numéro de téléphone public et le système de courrier électronique...
En particulier, les personnes qui fournissent des informations via la « hotline » se verront garantir la confidentialité de leur identité et de leur adresse sur demande. Si le fournisseur d’informations demande à connaître les résultats du traitement des informations qu’il a fournies, l’autorité, l’organisation ou la personne compétente doit en informer cette personne.
La hotline refuse de recevoir ou de traiter des informations provenant de prestataires qui ne fournissent pas leur nom et leur adresse complets ; Contenu d'information générale, impossible d'identifier le contenu spécifique de l'incident, où il s'est produit ou qui il a impliqué ; Informations non liées aux activités d'investissement de projets dans la province...
Il est temps de recevoir des commentaires et des recommandations via le numéro d'assistance téléphonique pendant les heures ouvrables. Le délai pour recevoir des commentaires et des suggestions via la boîte e-mail de la hotline est de 24h/24 et 7j/7.
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La province de Binh Dinh vient d'ouvrir un espace de développement avec un important fonds foncier d'investissement le long de la côte de De Gi. Photo : DUNG NHAN |
Les commentaires et recommandations sont traités en 7 étapes et font l’objet d’une réponse continue depuis l’étape de réception jusqu’à l’étape de réponse. En particulier, les informations et recommandations seront rapportées directement par l'agent de service au directeur du Centre de promotion des investissements dans un délai de 10 à 15 minutes et transmises au directeur du Département de la planification et des investissements pour avis dans un délai de 5 minutes.
Dans le cas où l'information dépasse la responsabilité du Département de la planification et de l'investissement de répondre, l'information sera signalée au président du Comité populaire provincial par téléphone et par courrier électronique.
Ensuite, le président du Comité populaire provincial autorisera le directeur du Département de la planification et de l'investissement à informer les localités et les unités concernées pour mettre en œuvre conformément aux directives du président du Comité populaire provincial. Délai pour les localités de recevoir, traiter et répondre aux informations dans un délai d'un jour. Après cela, le directeur du département de la planification et de l'investissement rendra compte des résultats du traitement et résoudra simultanément les recommandations et les commentaires des entreprises et des personnes, achevant le processus de traitement dans un délai d'environ 2 jours.
Périodiquement, chaque semaine, chaque mois, chaque semestre et chaque année ou sur demande, le Département de la planification et de l'investissement rend compte des résultats de la mise en œuvre ainsi que de l'efficacité du traitement des commentaires et des recommandations via la « hotline ».
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