Amazon utilise l'IA pour résoudre le « problème » le plus difficile de la logistique

Stefano Perego, vice-président de la clientèle et du service mondial pour l'Amérique du Nord et l'Europe, a expliqué comment l'entreprise utilise l'IA dans ses processus logistiques.

Choisir où implanter un entrepôt est un problème essentiel pour les entreprises de vente en ligne comme Amazon.

De nouvelles technologies sont utilisées pour cartographier et planifier des itinéraires qui prennent en compte des variables telles que la météo. Parallèlement, un autre domaine consiste à améliorer l’expérience de recherche de produits de consommation sur Amazon pour les aider à trouver rapidement les bons produits.

Cependant, selon le dirigeant de cette entreprise technologique, l'objectif principal d'Amazon est d'utiliser l'IA pour trouver l'emplacement d'entrepôt le plus raisonnable.

« Le principal domaine de réduction des coûts pour nous est le choix de l'emplacement de nos entrepôts. C'est une décision complexe, mais si nous pouvons réduire la distance avec nos clients, cela accélérera nos livraisons », a déclaré Perego.

Amazon concentre donc ses efforts sur la « régionalisation » pour expédier les marchandises aux consommateurs depuis les entrepôts les plus proches d’eux, plutôt que depuis une autre partie du pays.

Ce travail nécessite une technologie capable d’analyser les données, ainsi que des modèles prédictifs qui prédisent quels produits seront très demandés et dans quelles régions.

Actuellement, 74 % des produits commandés par les clients sur Amazon sont expédiés depuis des centres de traitement situés directement dans leur région. Ces centres utilisent des robots pour aider à effectuer des tâches répétitives.

La popularité de ChatGPT a suscité des inquiétudes quant à son impact sur le marché du travail. Un rapport de Goldman Sachs publié plus tôt cette année a révélé que l’automatisation pourrait « perturber considérablement » le marché du travail mondial, avec jusqu’à 300 millions d’emplois affectés.

Pendant ce temps, Perego décrit l’automatisation comme des « robots collaboratifs », aidant les humains et les machines à travailler ensemble. Et à mesure que la technologie devient plus omniprésente, l’IA et l’automatisation changeront la nature du travail, plutôt que de supprimer des emplois.

« Les robots effectueront des tâches lourdes et répétitives, comme soulever des charges. Les humains se consacreront à des tâches plus exigeantes. Il s'agit d'une transformation, pas d'un remplacement », a déclaré le dirigeant d'Amazon.

(Selon CNBC)

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