La création de Viettel Digital Services Corporation (Viettel Digital - VDS) en 2019 est considérée comme une unité clé dans la stratégie de transformation de Viettel d'un opérateur de télécommunications traditionnel à un fournisseur de services numériques. Actuellement, Viettel Money compte près de 25 millions de clients, Mobile Money atteint
« Nous construisons progressivement Viettel Money en un écosystème financier numérique complet au Vietnam, construit par des ingénieurs vietnamiens » - M. Le Van Dai, PDG de Viettel
4 ans d'écosystème financier numérique au service des Vietnamiens
En repensant aux 4 années de développement de Viettel Digital Services Corporation, quelles sont, selon vous, les étapes et les réalisations les plus importantes ?
- Viettel Money devient progressivement un écosystème financier numérique complet au Vietnam avec plus de 300 fonctionnalités personnalisées, du transfert d'argent au paiement en passant par les services de prêt et d'épargne.
- Développer l’argent mobile – une solution pour résoudre les problèmes de paiement numérique et de finance numérique pour les populations des zones reculées, des zones frontalières et des îles.
- VDS a travaillé avec de nombreux gouvernements locaux pour lancer la construction du modèle de marché 4.0 dans 63 provinces et villes avec 500 marchés et plus de 30 000 commerçants participants.
- Le projet Commune 4.0 - Commune de transformation numérique a été piloté avec succès dans le but de populariser la finance numérique dans la commune de Quang Minh, Bac Giang, en enregistrant des résultats positifs.
En tant qu'unité
Dans toute localité, le marché est un lieu où les gens se rassemblent pour acheter et vendre. C’est ainsi que nous pouvons atteindre les clients ruraux et promouvoir les paiements sans espèces. Avec un simple téléphone portable, ils peuvent facilement payer leurs courses en scannant le code QR ou en composant le *998#.
Le domaine dans lequel évolue VDS est confronté à de nombreux concurrents dans la course à « brûler de l’argent » pour augmenter le nombre d’utilisateurs. Avec Viettel Money, VDS a dû rencontrer de nombreuses difficultés ?
Pour nous, les promotions ou les remises ne constituent pas la valeur fondamentale de la fidélisation de la clientèle. Il faut apporter une réelle valeur ajoutée aux clients, sinon, ils viennent à vous à cause des promotions, puis quand la promotion se termine, ils partent.
Viettel déploie des services financiers numériques de manière durable, posant le problème de savoir comment changer le comportement des clients, leurs habitudes d'achat et de paiement. Comment les clients peuvent-ils comprendre et faire confiance à l'utilisation des services publics, effectuer des paiements sans espèces, changer complètement leurs habitudes et bénéficier directement de l'écosystème financier numérique ? Comment éduquer le marché, comment faire comprendre aux gens les produits et services, comprendre les avantages qu'apporte Viettel Money et à partir de là, faire confiance et maintenir, en créant l'habitude d'utiliser le service.
De grands objectifs
Pourquoi 2023 est-elle l’année pour fixer un objectif de vitesse d’un an égale à celle d’il y a 10 ans ?
Cette année est une année charnière très importante où nous avons mûri en termes de technologie, de solutions et de modèles commerciaux. Par conséquent, si nous concentrons nos ressources et agissons de manière décisive, nous avons la possibilité d’avancer vers des objectifs plus ambitieux dans les années à venir.
« Nous espérons que chaque Vietnamien aura un compte Viettel Money et bénéficiera des services de paiement sans espèces et des services financiers numériques les plus avancés » - M. Le Van Dai, PDG de Viettel
Pour atteindre cet objectif, notamment dans les temps à venir, quel plan d’action VDS aura-t-il ?
Nous profiterons de la technologie de pointe de Viettel pour continuer à développer des produits qui apportent la meilleure expérience aux clients, élargir et construire un écosystème complet dans tous les domaines, en priorisant les services de base essentiels et en développant une variété de solutions financières (prêts, épargne, etc.).
Les modèles Marché 4.0 et Commune 4.0 continueront d’être reproduits dans de nombreuses provinces et villes du pays. Et enfin, renforcer la coopération globale au développement avec de nombreux partenaires nationaux et étrangers, en diversifiant les services.
En ce qui concerne VDS, j’espère que tous les employés partagent le même esprit, le même objectif, sont émotionnellement proches, se fixent de grands objectifs, se battent ensemble et font des percées. VDS a également rencontré quelques difficultés temporaires et nous avons travaillé ensemble pour les résoudre. En fonction des opportunités du marché, nous serons flexibles pour trouver le bon modèle de développement.
« L'ADN de Viettel se reflète dans VDS lorsque chaque employé a le désir de relever des défis, de contribuer à la société et de promouvoir les produits financiers numériques du peuple vietnamien, pour le peuple vietnamien et de servir le peuple vietnamien » - M. Le Van Dai, PDG de Viettel
A l'occasion du 4ème anniversaire du VDS, que souhaiteriez-vous dire ?
A l'occasion de l'anniversaire de la Société, je voudrais exprimer mes sincères remerciements au Gouvernement, aux Ministères et à la Banque d'Etat pour leur soutien enthousiaste. Je voudrais également remercier tous les employés du Groupe Viettel, les générations de dirigeants et d’employés de la Société pour leurs grands efforts. Nous remercions sincèrement les clients d'avoir fait confiance et d'avoir utilisé les services publics de Viettel Money.
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![[Photo] Le secrétaire général To Lam assiste à la Conférence nationale sur les avancées scientifiques, technologiques, innovantes et la transformation numérique nationale](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/1/19/7cd4c2a6f8534d1393cfbe0f15dbd70a)
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