Aplicación Zalo Mini: cómoda para los usuarios, beneficiosa para las empresas

Como empleada de oficina en Saigón y con una familia pequeña, la Sra. Trang (34 años, Ciudad Ho Chi Minh) a menudo mira el calendario lunar para recordar los días festivos o aniversarios familiares y así poder planificar sus compras a tiempo. En lugar de tener que descargar tres o cuatro aplicaciones independientes para cada propósito, la Sra. Trang a menudo hace todo en una sola aplicación Zalo. La Sra. Trang comentó: «Desde que descubrí el Calendario Lunar de la Mini App de Zalo, y también las pequeñas aplicaciones de las tiendas que suelo comprar directamente en Zalo, me resulta muy práctico. Con solo Zalo, puedo consultar rápidamente el calendario lunar y luego ir a la Mini App Homefarm o a Sendo Farm para hacer un pedido, como si estuviera en el mercado en línea».

Al igual que la Sra. Trang, la Sra. Van (24 años, Hanoi) también tiene la costumbre de utilizar la aplicación Zalo Mini para conectarse, recibir consejos de las marcas y comprar rápidamente. Con la costumbre de investigar a fondo y necesitar asesoramiento antes de tomar una decisión de compra, la Sra. Van comentó: «Solo con Zalo, puedo enviar un mensaje al OA de las tiendas para obtener información detallada sobre el producto primero, luego ir a la Mini App para comprar y acumular puntos con el número de teléfono de Zalo. Comprar directamente con la marca también ofrece muchos buenos códigos de descuento, así que, en general, estoy muy satisfecha».

La experiencia del usuario se vuelve mucho más fluida y sencilla al utilizar la aplicación Zalo Mini. Sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales, operaciones sencillas, servicios diversos, consulta directa y recepción de ofertas especiales vía mensaje de texto o notificación de Zalo. Gracias a esta experiencia, Zalo es la plataforma que los usuarios vietnamitas priorizan para recibir notificaciones de empresas, según el informe Intage Vietnam 2024.

Donde están los usuarios, hay potencial para el negocio

Al darse cuenta del potencial de conectarse con los clientes a través de Zalo, muchas empresas han aprovechado rápidamente el ecosistema de soluciones de Zalo, incluidos Zalo Ads, Zalo OA, ZNS y Zalo Mini App, para aplicarlo a todo el recorrido de atención y conversión de interacciones con los clientes y registrar cifras de crecimiento impresionantes.

Heineken, la empresa con la participación de mercado líder en la industria cervecera en Vietnam, ha creado la aplicación Zalo Mini como un lugar para distribuir promociones para los clientes de la empresa y ha logrado resultados que superaron las expectativas.

El Sr. Nam Nguyen, Gerente de Producto Digital de Heineken, comentó: «Como empresa en constante innovación, elegimos la aplicación Zalo Mini, una solución innovadora y sin precedentes para probar la transición de la experiencia tradicional de intercambio de regalos presencial a la experiencia de intercambio de regalos en línea. Esta solución revolucionaria nos ayuda a resolver muchos problemas complejos del proceso tradicional de intercambio de regalos, ahorrando hasta un 58 % en costos operativos y multiplicando por 6,7 la eficiencia de la implementación. Este es un resultado inesperado y sumamente positivo, que ayuda a Heineken a seguir construyendo con confianza una experiencia integral de atención al cliente con el ecosistema Zalo en general y con la aplicación Mini en particular».

No sólo para los “grandes”, ZMA también es una herramienta poderosa para las pequeñas y medianas empresas. Gracias a la aplicación Zalo Mini, la cadena de rollitos de primavera a la parrilla D'ran de Ciudad Ho Chi Minh ha resuelto el dolor de cabeza de los costes de marketing y los descuentos para las plataformas de venta de alimentos online (aplicaciones de comida), al tiempo que ha abierto un canal de venta online eficaz y cómodo para los clientes. El Sr. Nga, propietario de la cadena de rollitos de primavera a la parrilla D'ran, dijo que gracias a la creación de la aplicación Zalo Mini como un canal de ventas en línea y la integración total del ecosistema Zalo para cuidar de los clientes e implementar el marketing de manera eficaz, ha ayudado a los rollitos de primavera a la parrilla D'ran a aumentar los ingresos en 1,5 veces, duplicar el retorno de la inversión y, lo que es más importante, la tasa de clientes que regresan es de hasta un 35%.

La aplicación Zalo Mini ha demostrado ser eficaz para convertirse en un canal para ayudar a las empresas a llevar sus productos y servicios directamente a los clientes y, a través de programas de incentivos y atención personalizada, ayudar a aumentar el valor de vida del cliente y crear un crecimiento sostenible.

La aplicación Zalo Mini es conveniente para los usuarios y beneficiosa para las empresas.

Para los usuarios, la aplicación Zalo Mini ofrece utilidades que ayudan en la vida diaria, revolucionando la experiencia en línea de los usuarios a través de operaciones rápidas, experiencias fluidas y acceso a diversas utilidades en una sola aplicación: Zalo.

Para las empresas, las soluciones comerciales de Zalo en general y de Zalo Mini App en particular están afirmando cada vez más su potencial de crecimiento efectivo gracias a sus esfuerzos por convertirse en un puente eficaz entre los usuarios y las empresas.

Al crear un entorno saludable y ricos recursos para que las empresas desarrollen de forma proactiva sus marcas y atiendan directamente a sus clientes potenciales, la aplicación Zalo Mini tiene como objetivo ayudar a las empresas a optimizar los costos y, al mismo tiempo, crear un crecimiento sustentable basado en la inversión en la construcción de relaciones profundas con sus propios clientes, que también son usuarios de Zalo. Gracias a ello, los usuarios de Zalo también reciben incentivos prácticos, directamente de las empresas, y crean motivaciones de desarrollo positivas para las empresas.

Fuente: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm