En consecuencia, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam recibió información que refleja que el 9 de febrero de 2024, una empresa de servicios de viajes vietnamita recibió a un grupo de turistas taiwaneses de casi 300 personas que participaban en un programa turístico en Phu Quoc, provincia de Kien Giang. Durante el servicio, la empresa solicitó al grupo el pago de 720 USD adicionales por persona para continuar brindando servicios turísticos o dejar de prestar el servicio del tour del grupo.
Caso de 300 turistas taiwaneses abandonados en Phu Quoc: Kien Giang pide aclaración
Para garantizar los derechos de los turistas y evitar información falsa sobre el incidente, que afecta negativamente la imagen de los destinos turísticos de Vietnam, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam solicita al Departamento de Turismo de la provincia de Kien Giang que verifique y aclare la información sobre el incidente mencionado y proporcione información oficial a los medios de comunicación e informe a la Administración Nacional de Turismo de Vietnam lo antes posible.
Un grupo de turistas abandonados abordó un vuelo de regreso a casa.
Anteriormente, el 13 de febrero, un informe rápido del Departamento de Turismo de Kien Giang dijo que había recibido información de que un grupo de 292 turistas taiwaneses fueron abandonados en Phu Quoc. El Departamento envió un documento solicitando a Winner International Travel Company Limited en Phu Quoc, que es la unidad que apoya la recepción de los huéspedes taiwaneses, que explique el incidente en detalle y al mismo tiempo garantice los derechos de los huéspedes.
Según la explicación del Sr. Ha Tuan Minh, director de Winner International Travel Company Limited en Phu Quoc, la empresa taiwanesa We Love Tour reservó servicios para 3 grupos de huéspedes de esta empresa a Phu Quoc del 10 al 14 de febrero (Año Nuevo Lunar). Sin embargo, la compañía We Love Tour Taiwan no pagó lo comprometido por ambas partes antes del 31 de enero, por lo que Winner Company envió un documento al socio solicitando cancelar el contrato.
Vista rápida a las 12:00 del 15 de febrero: Aclaración del caso de 300 turistas taiwaneses abandonados
El 9 de febrero, un grupo de turistas taiwaneses llegó al aeropuerto de Phu Quoc sin transporte, sin hotel y sin guía turístico. Tras recibir la información, Winner Company de Phu Quoc acordó adelantar el coste de la recogida de cuatro autobuses, el alquiler de hoteles y extender el pago a We Love Tour Company de Taiwán hasta el 11 de febrero. Sin embargo, hasta la fecha mencionada, Winner Company no ha recibido el pago, por lo que ha trabajado con la Oficina Económica y Cultural de Taipéi en Ciudad Ho Chi Minh, la Administración de Turismo de Taiwán, el gobierno y la Policía de Phu Quoc para obtener información y elaborar un plan de apoyo a los turistas.
La delegación continuó visitando Phu Quoc después de la firma de los acuerdos.
Todas las partes acordaron que Winner Company cobrará directamente 720 USD por huésped para continuar con el programa del tour, después de lo cual We Love Tour Company en Taiwán será responsable de reembolsar este costo a los turistas. Sin embargo, debido a que muchos turistas del grupo no estuvieron de acuerdo, Winner Company realizó un segundo pago por adelantado, con un costo total de más de 3 mil millones de VND para ayudar al grupo de 292 turistas a permanecer de manera segura en Phu Quoc y experimentar el programa turístico, y continuó extendiendo el pago a We Love Tour Company de Taiwán hasta el 26 de febrero de 2024. En la noche del 13 de febrero, representantes de la Oficina Económica de Taipei en la ciudad de Ho Chi Minh fueron a Phu Quoc para trabajar con Winner Company para apoyar al grupo de turistas.
VISTA RÁPIDA 20:00 5º día del Tet: Casi 300 turistas "abandonados" han abandonado Phu Quoc | Festival de reunión de trabajadoras
El Sr. Bui Quoc Thai, director del Departamento de Turismo de Kien Giang, declaró: «Condenamos la conducta poco profesional de las agencias de viajes taiwanesas en este incidente y tomaremos medidas drásticas para sancionar cualquier infracción (si la hubiera) contra las agencias de viajes vietnamitas».
Actualmente, los 292 pasajeros mencionados abordaron vuelos a Taiwán ayer, 14 de febrero.
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