Manejo de 850.000 quejas sobre mensajes spam y llamadas fraudulentas en los primeros 10 meses del año

El uso de redes de telecomunicaciones para apropiarse de activos es mucho más común que otras herramientas y medios, y las formas de fraude también son cada vez más sofisticadas y complejas.

Según información del Ministerio de Información y Comunicaciones (MIC), en los primeros 10 meses de 2024, la línea directa para denunciar mensajes spam, llamadas spam y llamadas fraudulentas (Call Center 156/5656) registró casi 850.000 denuncias de usuarios.

De estos, alrededor de 185.000 estaban relacionados con mensajes de spam (22%), 441.000 con llamadas de spam (52%) y 222.000 con llamadas fraudulentas (26%).

A través de una inspección, el Departamento de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones) ha publicado estadísticas que muestran que hasta el 25% de las 850.000 llamadas spam eran llamadas molestas, el 20% estaban relacionadas con el cobro de deudas, créditos, el 20% eran anuncios de servicios turísticos, inmobiliarios,...

En particular, según el Departamento de Seguridad de la Información, alrededor del 15% de las denuncias provienen de estafas en múltiples formas como apoyo laboral en línea, pases de lista para recibir regalos, inversión en acciones, suplantación de agencias estatales como policía, juzgados, bancos, electricidad, etc. El 5% de las denuncias son invitaciones a participar en juegos de azar, apuestas y loterías en línea.

Todos estos comentarios se envían directamente a los operadores de red para su procesamiento. El 100% de las empresas de telecomunicaciones han estado gestionando el feedback de los usuarios.

En los primeros 10 meses de 2024, el Ministerio de Información y Comunicaciones recibió 850.000 quejas de usuarios sobre llamadas y mensajes spam. (Ilustración)

El motivo de las llamadas perdidas puede ser que los usuarios llamen o envíen mensajes de texto a los números que brindan servicios de contenido con fines de lucro o publicidad.

Las llamadas y mensajes spam también pueden ser utilizados como canal para solicitar bienes raíces, seguros, viajes, inversiones bursátiles, préstamos, crédito negro, publicidad de juegos de azar o incluso hacerse pasar por autoridades para defraudar, apropiarse de propiedades, cobrar deudas, amenazar y chantajear.

Ante la situación anterior, la Inspección del Ministerio de Información y Comunicaciones ha coordinado con los operadores de red para revisar y mejorar la capacidad del sistema para bloquear mensajes spam, llamadas spam, llamadas fraudulentas, construir y desplegar sistemas de filtrado aplicando tecnología de inteligencia artificial, big data...

El Ministerio de Información y Comunicaciones también ha reforzado la inspección y el examen de los mensajes antispam, las llamadas spam, el registro, el almacenamiento y el uso de la información de los abonados móviles, especialmente en el caso de organizaciones e individuos que se registran para utilizar una gran cantidad de tarjetas SIM, que muestran signos de números inusualmente grandes, propósitos de uso poco claros e incompatibles con las necesidades reales.

Dang Huy Hoang, subdirector a cargo del Centro de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Vietnam (VNCERT/CC), explica el motivo de la gran cantidad de quejas sobre mensajes y llamadas basura: "Nuestra información se vende mucho en grupos cerrados. Si quieres obtener información sobre el archivo de un cliente, solo tienes que entrar en Internet, gastar un poco de dinero y podrás recomprarlo".

Un representante del Centro de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Vietnam señaló que el hábito de compartir información regularmente en las redes sociales puede ser explotado involuntariamente por las plataformas de redes sociales, entendiendo así el comportamiento de los usuarios.

En junio de este año, el Ministerio de Información y Comunicaciones también suspendió durante dos meses el desarrollo de nuevos suscriptores para tres operadores de red: Vietnamobile, Vnsky y Mobicast, cuando descubrió violaciones relacionadas con tarjetas SIM basura.

En 2023 y 2024, hubo 97 equipos de inspección que examinaron la información de los suscriptores, las tarjetas SIM spam, los mensajes spam y los servicios de contenido (VAS), imponiendo multas administrativas de 1.850 millones de VND por violaciones de los servicios VAS y 5.600 millones de VND por violaciones de las tarjetas SIM spam.

Recientemente, el Departamento de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones) ha revocado 11 identificadores utilizados para difundir mensajes spam y llamadas spam; Multa administrativa de 250 millones de VND para 2 empresas (SMBC Finance Company y Suntech Company) por violar el uso de identificadores para difundir llamadas spam y suspender el suministro de 4 identificadores por 2-3 meses.

Chi Hieu

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