Después de más de una década de ayudar a muchas empresas vietnamitas, incluidas pequeñas y microempresas, a aplicar tecnología para llevar productos vietnamitas al mundo, iViet tiene como objetivo establecerse en Vietnam y ayudar a las empresas extranjeras a hacer negocios en mercados extranjeros.
Empresa unipersonal con grandes ambiciones
Con el deseo de ayudar a muchas empresas vietnamitas a desarrollar sus marcas y llevar sus productos vietnamitas al mercado internacional, en 2012, el ocho veces empresario Bui Quang Cuong decidió establecer iViet Business Development Solutions Limited Liability Company.
“iViet tiene muchos significados. En primer lugar, queremos transmitir el mensaje "Soy vietnamita". Además de eso, la letra “i” también implica Internet, Inteligencia, Impacto y, además, Inspirar, inspirando a otras empresas jóvenes”, explicó el director Bui Quang Cuong sobre el nombre de la empresa.
Sr. Bui Quang Cuong, Director de iViet Business Development Solutions Limited Company.
Comencé un negocio con grandes ambiciones, pero la realidad no es como un sueño. “La fecha de constitución en la licencia comercial es el 15 de febrero, la empresa inició operaciones el 25 de febrero. Febrero sólo tiene 28 días, los últimos 3 días del mes caen en fin de semana y todavía no hemos emitido ninguna factura, por lo que ingenuamente pensamos que no necesitábamos presentar impuestos. "Inesperadamente, al mes siguiente recibí una notificación por retraso en la declaración de impuestos y tuve que pagar una multa", se rió el Sr. Cuong al recordar su "primera bofetada" con iViet.
En sus inicios, la empresa sólo contaba con una persona, sin oficinas ni empleados; la "base" habitual del Director de iViet era la Biblioteca de Hanoi.
“Por suerte, gracias a la recomendación de un conocido, en 2012 conseguí contratos con algunos clientes bastante importantes. El primer cliente fue una conocida empresa de moda en el mercado nacional. Al firmar un contrato, el cliente tiene que pasar por muchos niveles de aprobación, desde el personal hasta el jefe de departamento y el director, pero por parte de iViet, firmé muchos pasos yo mismo", continuó el Sr. Cuong.
Con la experiencia acumulada tras muchos años trabajando en comunicaciones para una gran corporación antes de separarse para establecer su propia empresa, el Sr. Cuong y sus colaboradores han apoyado a los clientes en la implementación sin problemas de una serie de campañas de comunicación integrales, desde consultoría sobre canales de comunicación, publicación de artículos en qué periódicos, ejecución de anuncios en qué redes sociales... adecuados a su "presupuesto". Poco a poco, el nombre iViet se hizo conocido por mucha gente.
Como la mayoría de las empresas emergentes, iViet ha tropezado muchas veces y está al borde del colapso. Hubo un tiempo en que "estaba subiendo como una cometa en el viento", en el período de fuerte crecimiento, de repente una serie de clientes se fueron por insatisfacción, además de una crisis de recursos humanos cuando muchos empleados se fueron, iViet regresó casi a la línea de partida. El director Bui Quang Cuong se preguntó una vez si debía regresar al antiguo modelo de empresa unipersonal para tranquilizarse.
Pero luego los que quedaron se sentaron juntos para encontrar la causa y encontrar una solución. Todo está bien de nuevo.
Representante de iViet en una sesión de capacitación en comunicaciones de prensa.
Después de más de una década de desarrollo, iViet ahora ofrece muchos servicios de medios - prensa, consultoría de marca, capacitación en marketing y comercio electrónico... para ayudar a las empresas vietnamitas a vender productos en los mercados nacionales y de exportación. El equipo de expertos de iViet incluye tanto vietnamitas como extranjeros.
iViet cuenta actualmente con más de 500 clientes, entre los que se incluyen varios ministerios, sectores y grandes empresas... Sólo en términos de formación, más de 20.000 estudiantes han participado en programas de formación implementados por iViet en alrededor de 40 provincias/ciudades de todo el país.
Cabe destacar que, con un equipo de personal experimentado en la vida real, iViet también es un miembro activo de muchos proyectos internacionales implementados en Vietnam. Por ejemplo, el Proyecto ISEE COVID del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo apoya a las empresas de impacto social que operan en el comercio electrónico; El proyecto “IIRV - Vietnam listo para la inversión de impacto”, financiado por Canadá, ayuda a las empresas a generar impacto social para atraer capital extranjero.
Aplicando tecnología las pequeñas y microempresas también pueden exportar
Habiendo trabajado con empresas vietnamitas durante muchos años, el director de iViet siente claramente los cambios en el entorno empresarial: en el pasado, exportar era solo una historia para empresas muy grandes, pero ahora, incluso las pequeñas empresas, incluso las microempresas, pueden exportar productos a través de plataformas digitales como Alibaba, Amazon...
iViet fue seleccionado como uno de los 10 socios con mayor potencial de Google en Vietnam.
Uno de los principales contenidos de consultoría de iViet para las empresas vietnamitas es la aplicación de tecnología digital para difundir marcas y productos, aumentando la eficiencia empresarial. El contenido tecnológico suele representar entre el 60 y el 70 % del contenido total de consultoría.
Hay una marca de moda juvenil que inicialmente se centró en el mercado nacional. Tras escuchar los consejos de iViet, dedicar tiempo a investigar el mercado y adaptar los diseños y productos para adaptarse mejor a los gustos de los mercados extranjeros, se concretaron los envíos de exportación, señaló el Sr. Cuong.
Tras recibir el apoyo de iViet a través del proyecto ISEE COVID, el grupo de producción de té orgánico de la Sra. Phuong (Thai Nguyen) aumentó sus ingresos en un 300% después de 2 meses de llevar productos a las dos plataformas TikTok Shop y Facebook en lugar de venderlos de la forma tradicional antes.
Un representante de Green Alliance Production and Trading Company Limited también dijo: “Después de ser consultados y capacitados por iViet, hemos mejorado enormemente las imágenes del empaque del producto asociadas con la historia comercial, nuestra marca se muestra más en plataformas como Facebook, Google Map, TikTok, por lo que nuestros ingresos han aumentado en un 80% en comparación con los meses anteriores”.
La Sra. Vuong Thi Thuong, propietaria de la planta de producción de Hong Hanging de Toan Thuong Wind-Hanging (Lang Son), comentó: «Cuando participamos en el programa de consultoría y capacitación, nos sentimos como una cometa a punto de caer al suelo, pero iViet nos levantó». En el futuro, esta instalación de producción aplicará los conocimientos aprendidos a todos sus productos y mejorará más para diseñar empaques de productos más llamativos, dominar la edición de video, la fotografía, la aplicación GPT Chat, construir canales de ventas y plataformas de comercio electrónico como: Shopee, Lazada, Tiktok.
“La realidad es que las plataformas digitales que apoyan a las empresas vietnamitas a llevar sus productos al exterior siguen siendo principalmente plataformas extranjeras. "Si bien realmente queremos aconsejar a las empresas vietnamitas que utilicen soluciones tecnológicas vietnamitas, cuando la mayoría de los clientes de las empresas están activos regularmente en Facebook, Tik Tok, Amazon, Alibaba... todavía tenemos que aconsejarles que pongan productos vietnamitas en esas plataformas para poder vender más productos", señaló el Sr. Cuong.
iViet ha consultado a muchas pequeñas y microempresas que participan en el Proyecto ISEE COVID del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo para importar productos vietnamitas al exterior.
Recientemente, el Gobierno ha fomentado el desarrollo de plataformas “Make in Vietnam” y algunas empresas nacionales han adquirido mayor confianza en abrir plataformas de comercio electrónico para apoyar las exportaciones vietnamitas.
Sin embargo, el director de iViet admitió con franqueza que la contribución de las plataformas "Make in Vietnam" al apoyo de la exportación de productos vietnamitas todavía no es grande. Además de ser tecnológicamente inferiores a los “gigantes” internacionales, las plataformas digitales vietnamitas también son “inferiores” en la “carrera” de la inversión financiera. De hecho, Amazon tardó 20 años en obtener ganancias, y Alibaba unos 15 años. Si los operadores de plataformas digitales vietnamitas podrán sobrevivir hasta que sean rentables es todavía una larga historia.
El director de iViet también señaló algunas limitaciones de las empresas vietnamitas a la hora de aplicar tecnología para llevar productos al mercado internacional. Muchas pequeñas empresas piensan que la tecnología es algo muy “grandioso” y costoso, por lo que le tienen miedo y no se atreven a utilizarla. Muchas empresas grandes son audaces al invertir en tecnología, pero cometen el error de pensar que simplemente gastar dinero en software conducirá al éxito, mientras que el factor decisivo en la efectividad de las actividades de aplicación de tecnología radica en el equipo de personal que implementa la aplicación de tecnología. Algunas empresas invierten en tecnología como si compraran una camisa demasiado grande y luego sienten que es un desperdicio innecesario. También hay empresas que ahorran dinero comprando gradualmente software individual que luego no se pueden integrar entre sí. No es bueno usar ropa demasiado holgada o demasiado ajustada.
Los errores básicos que cometen las empresas vietnamitas al vender en plataformas de comercio electrónico transfronterizo incluyen: No prestar la debida atención al registro de marca; No hay personal especializado para implementar actividades de tráfico interno/externo después de pagar la tarifa de operación en el piso... En particular, las empresas vietnamitas carecen de historias atractivas sobre los productos para aumentar la difusión al promocionarlos y comunicarlos.
En el contexto de una competencia cada vez más feroz en el mercado de soluciones de comunicación empresarial, la ventaja destacada de iViet es la capacidad de combinar muchas herramientas para encontrar buenas "soluciones" al "problema" de conquistar el mercado internacional.
Supongamos que una empresa quiere llevar productos vietnamitas a un mercado en Estados Unidos, el equipo de expertos de iViet utiliza rápidamente una combinación de muchas herramientas analíticas de Google, Facebook, Alibaba, Amazon, We Are Social, herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Bing Chat, Google Bard... junto con informes de mercado para conocer las tendencias de los consumidores y datos actualizados de ese mercado para asesorar a las empresas de manera eficaz.
“Mucha gente conoce las herramientas en línea disponibles, pero su eficacia depende de la habilidad de cada persona para utilizarlas. “iViet confía en su equipo de expertos, expertos en el uso simultáneo de múltiples herramientas”, enfatizó el Sr. Cuong, y también reveló: “iViet seguirá centrándose en las actividades de consultoría para empresas vietnamitas que operan en el extranjero en el futuro”. Estamos escribiendo un libro para compartir experiencias de exportación para empresas vietnamitas. “Esperamos que en unos meses el libro esté terminado”.
Estar en el país ayuda a las empresas extranjeras a vender productos "en el extranjero".
Por casualidad, escuchó a un amigo en EE. UU. decir que tenía una cadena de spas y quería crear un logotipo, un sitio web, una página de fans... y una agencia de publicidad estadounidense le ofreció un precio de hasta 20 000 USD. El director Bui Quang Cuong se dio cuenta de que iViet seguía haciendo esto a diario y que podía hacerlo para ese conocido en Vietnam a un precio más bajo.
iViet también está apoyando a conocidos en Canadá para que publiquen anuncios en canales en línea para vender alimentos, atrayendo a muchos clientes.
El director de iViet espera tener pronto sucursales en el extranjero para apoyar a los clientes extranjeros.
Por lo tanto, el Sr. Cuong decidió implementar este modelo de negocio: "Los vietnamitas residentes en Vietnam utilizan herramientas en línea para ayudar a las empresas extranjeras a desarrollar sus productos y actividades comerciales en el mercado internacional".
En realidad este modelo no es del todo nuevo. Ha habido estadounidenses vietnamitas que han ayudado a salones de uñas y spas en los EE. UU. y Canadá a llegar a clientes estadounidenses y canadienses. Muchos jóvenes vietnamitas también se han sentado en Vietnam para importar mercancías de un país para venderlas a otro.
"Con la inteligencia del pueblo vietnamita, creo que el nuevo rumbo es totalmente viable", comentó el Sr. Cuong.
Respecto a los planes a largo plazo, el director de iViet expresó su deseo de “tener pronto sucursales en el exterior para apoyar a los clientes extranjeros”. Estados Unidos y Canadá serán mercados muy potenciales. Al igual que en las actividades de exportación de software, al principio solo se necesita un empleado para conectar e intercambiar información con clientes de otros países. Tras un gran crecimiento de la cartera de clientes extranjeros en ese país, se abre una sucursal para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
El "principio rector" del director Bui Quang Cuong y del equipo de iViet desde el principio hasta ahora siempre ha sido: "No tengas miedo de las cosas que todavía no sabes cómo hacer. Lo importante es que te atrevas a hacerlo y tengas confianza en que puedes lograrlo. Cuando hay suficiente motivación habrá todas las maneras de hacerlo.
Vietnamnet.vn
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