Pilotaje de la reemisión de la contraseña de la aplicación VssID a través de la centralita

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BTO-Vietnam Social Insurance (VSS) acaba de anunciar: la puesta a prueba de la integración de asistentes virtuales en la centralita de atención al cliente del Seguro Social de Vietnam - 1900.9068 para ayudar a las personas a volver a emitir contraseñas de cuentas VssID.

En consecuencia, a través del asistente virtual de la centralita 1900.9068 para restablecer la contraseña, los usuarios pueden realizar los siguientes pasos.

Paso 1, utilice el número de teléfono registrado para la cuenta VssID para llamar a la centralita 1900.9068, presione el número 8 para seleccionar la función para restablecer la contraseña VssID y siga las instrucciones.

Paso 2, el asistente virtual solicita proporcionar el número de seguro social para recuperar la contraseña. Después de proporcionar el número de seguro social, el sistema verificará el número de teléfono que llama y el número de seguro social. Si coincide con los datos administrados por la Seguridad Social de Vietnam, el asistente virtual leerá la nueva contraseña al usuario y le recordará una vez que la recuerde. Si no hay coincidencia, el asistente virtual notificará "el número de teléfono y el código de seguro no coinciden o no están registrados en la agencia del Seguro Social". Y el paso 3 es finalizar la llamada.

La tarifa por llamar a la línea directa 1900.9068 es de 1.000 VND/minuto, que se paga al proveedor del servicio de línea directa.

De esta forma, los usuarios de VssID ahora podrán restablecer sus contraseñas de dos maneras.

Método 1, utilice la función de olvidó su contraseña en la aplicación VssID o la función de olvidó su contraseña en la página https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn (este método requiere que la cuenta VssID tenga información de dirección de correo electrónico). En caso de que al registrarse para una cuenta de transacción electrónica de seguro social, las personas no tengan información sobre su dirección de correo electrónico, pueden agregar su dirección de correo electrónico a través de los siguientes canales. Se trata de realizar un formulario de declaración TK1-TS para declarar información adicional por correo electrónico a través de la transacción electrónica de seguro social de la unidad u organización de servicios que la gestiona. Realizar una declaración para modificar o complementar la información para registrarse para el uso de transacciones electrónicas en el ámbito del seguro social según el formulario nº 02/SD-GD y presentarla directamente a la agencia de seguro social más cercana.

Método 2, restablecer contraseña a través del asistente virtual en la centralita 1900.9068 (extensión 8).

Con la implementación piloto mencionada anteriormente, el Seguro Social de Vietnam espera proporcionar muchas características y utilidades para las personas cuando participan en transacciones con la agencia del Seguro Social. Esto contribuye a construir una industria de seguros sociales vietnamita moderna y profesional, para la satisfacción de organizaciones e individuos.

T. MINH

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