Quang Nam avanza hacia una administración pública proactiva

El secretario provincial del Partido, Luong Nguyen Minh Triet, inspeccionó el Centro Provincial de Integración de Datos, que impulsa la transformación digital y la reforma administrativa, el 6 de marzo de 2025. Foto: SUCCESS

Muchas utilidades

El destino del modelo de administración pública proactiva es bastante claro: optimizar los procedimientos administrativos, crear comodidad para los ciudadanos y las empresas y mejorar la calidad del servicio.

El Sr. Truong Thai Son, jefe del Departamento de Transformación Digital y Telecomunicaciones (Departamento de Ciencia y Tecnología), dijo que en lugar de esperar solicitudes, las agencias estatales proporcionarán información de manera proactiva, sugerirán servicios y apoyarán a los ciudadanos y las empresas.

Esto no sólo reduce los trámites engorrosos, sino que también ahorra tiempo y esfuerzo a los ciudadanos y mejora la eficiencia de la gestión. Además, los organismos estatales también pueden predecir las necesidades sociales y preparar las soluciones y servicios necesarios.

El modelo proactivo de administración pública utilizará tecnologías de la información y datos digitales para automatizar los procesos administrativos. Esta implementación busca cumplir con los requisitos de la Resolución n.º 57-NQ/TW sobre avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional. Una vez establecido e implementado, el modelo reducirá las molestias a los ciudadanos y mejorará la calidad de los servicios administrativos en toda la provincia, afirmó el Sr. Son.

Los líderes provinciales visitaron el Centro de Monitoreo de Seguridad de la Información de la provincia de Quang Nam, que presta servicios en la construcción e implementación de la reforma administrativa y la transformación digital. Foto: ÉXITO

Según el Sr. Son, el modelo notificará y apoyará de forma proactiva a los ciudadanos en la realización de procedimientos administrativos como renovación de licencias de conducir, reemisión de tarjetas de identificación ciudadana, registro de nacimientos, muertes, registro de empresas, cambio de licencias de conducir y otros procedimientos administrativos.

Por ejemplo, cuando la licencia de conducir o el pasaporte de un ciudadano estén a punto de vencer, el Sr. Son dijo que el sistema enviará notificaciones de forma proactiva vía SMS o la aplicación móvil Smart Quang Nam, ayudando a los ciudadanos a no perder procedimientos y ahorrar tiempo al renovarlos. Estos servicios están automatizados, ayudando a las personas a completar los procedimientos rápidamente sin tener que acudir a agencias administrativas.

Integración de servicios públicos

El punto destacable del modelo de administración pública proactiva en Quang Nam es la integración de muchos servicios públicos en un proceso conectado. En lugar de tener que acudir a muchas agencias para realizar diferentes trámites, los ciudadanos pueden hacerlo una sola vez y completar los procedimientos administrativos relacionados. Por ejemplo, al solicitar un permiso de construcción, los ciudadanos pueden registrarse simultáneamente para el suministro de electricidad y agua, ahorrando tiempo y esfuerzo.

Verificación de la información de los candidatos al examen de conducir mediante el equipo implementado en el marco del Proyecto 06. Foto: THANH CONG

Este modelo no sólo mejora la calidad del servicio sino que también ayuda a reducir la sobrecarga en las agencias administrativas. Vincular los servicios administrativos ayudará a las personas a resolver problemas con mayor rapidez y eficacia.

La utilidad del modelo es clara, sin embargo, el proceso de implementación requiere una fuerte participación de los departamentos y sucursales en el enriquecimiento de los datos, la digitalización y la construcción de datos en un recurso que sirva a la realización del modelo.

El vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu, dijo que Quang Nam ha estado invirtiendo fuertemente en infraestructura tecnológica, construyendo bases de datos industriales y sistemas de software para apoyar los servicios públicos en línea.

Se trata de pasos importantes para crear las bases para que los procedimientos administrativos se procesen de forma automática y más precisa, ayudando a ahorrar tiempo a los ciudadanos y a minimizar los errores en la labor de gestión. Los departamentos y dependencias deberán revisar y elaborar un listado de procedimientos administrativos a implementar de acuerdo al modelo de administración pública proactiva en el año 2025, con una hoja de ruta específica para su implementación.

“Los departamentos y sectores deben ser proactivos en la implementación de procedimientos administrativos sin límites administrativos y acelerar el progreso de la digitalización de datos, garantizando que los servicios públicos estén plenamente conectados y sincronizados con los sistemas de las agencias del gobierno central. Es necesario promover la comunicación, las instrucciones sobre el uso de los servicios públicos en línea y los servicios digitales para que la gente conozca mejor los servicios y cómo acceder a ellos”, solicitó el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu.

Fuente: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html