Plazo reducido para la tramitación de procedimientos, Quang Nam "aclara responsabilidades"

Los ciudadanos realizan procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial de Quang Nam . Foto: TAM DAN

El Comité Popular Provincial acaba de emitir el Despacho Oficial No. 2921 (de fecha 11 de abril de 2025) sobre el manejo de los procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de la Administración Pública de Quang Nam y el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados en todos los niveles, después de revisar el informe del Centro de Servicios de la Administración Pública de Quang Nam sobre la situación de la recepción y el manejo de los procedimientos administrativos en el primer trimestre de 2025.

Aún quedan muchos discos atrasados.

Según el informe del Centro de Servicios de Administración Pública de Quang Nam, en el primer trimestre de 2025 (del 15 de diciembre de 2024 al 14 de marzo de 2025), el número total de registros recibidos por la provincia fue de 14.785. De los cuales, el 99,86% de los expedientes fueron resueltos a tiempo (incluyendo expedientes que han sido resueltos y están siendo resueltos); La recepción y procesamiento de registros en línea representa el 87,14%.

A nivel distrital, se recibieron un total de 42.300 solicitudes; Resolución a tiempo 91,74%, online 88,17%. Cabe destacar que el número de registros recibidos por la sucursal de la Oficina de Registro de Tierras representó más de la mitad con 23.031 registros; de los cuales 2.217 expedientes estaban vencidos (lo que representa casi el 10%).

Sólo en marzo, el número de registros vencidos resueltos por la oficina de registro de tierras a nivel de distrito fue de 541 registros (lo que representa el 58,86% del número total de registros vencidos resueltos a nivel de distrito); El número de expedientes vencidos que se están procesando es de 349 expedientes (lo que representa el 38,43% del número total de expedientes vencidos que se están procesando a nivel de distrito).

Las sucursales con una tasa de archivos resueltos antes y a tiempo por debajo del 95% incluyen: Hoi An (84,41%), Nui Thanh (90,16%), Dien Ban (90,64%), Duy Xuyen (91,90%), Tam Ky (93,61%) Que Son (94,47%).

A nivel comunal, en el primer trimestre se recibieron 35.790 expedientes, de los cuales el 97,43% se resolvieron a tiempo y el 94,09% se resolvieron en línea. Los registros tardíos a nivel comunal se dan principalmente en áreas como seguridad social, estado civil, personas meritorias y certificación. La razón es que durante el proceso de operación del sistema de servicio público de la provincia, hubo un retraso en el procesamiento de los registros de los funcionarios y servidores públicos, a pesar de que los registros en papel fueron devueltos a los ciudadanos antes de lo previsto.

El personal de la Oficina de Correos del Distrito de Que Son participa en la recepción y orientación de las personas para manejar los procedimientos administrativos en el Departamento de Recepción y Resultados del Distrito. Foto: TAM DAN

Según el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial, la tasa de registros vencidos sigue siendo alta, especialmente para los registros a nivel de distrito y se concentra principalmente en el sector de tierras, la razón es que la mayoría de las unidades y localidades no han aclarado las responsabilidades de los cuadros, funcionarios y empleados públicos con registros vencidos del 10% o más de acuerdo con la Directiva No. 27 (de fecha 27 de octubre de 2023) del Primer Ministro y el Aviso No. 06 (de fecha 26 de diciembre de 2022) del Comité Directivo Provincial para la Reforma Administrativa y la Transformación Digital. Además, el sistema de información de liquidación del procedimiento administrativo aún presenta limitaciones y dificultades que no han sido resueltas...

Al 27 de marzo de 2025, el total de trámites administrativos que se reciben en el Centro de Atención de la Administración Pública Provincial y el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados a nivel distrital y comunal es de 2.090 trámites, de los cuales 1.567 son trámites administrativos de departamentos, sucursales y sectores; 342 procedimientos administrativos a nivel distrital; 157 procedimientos administrativos a nivel comunal.

El Comité Popular Provincial ordena superar

Además de reconocer y elogiar el esfuerzo de las agencias, unidades y localidades, el Comité Popular Provincial dijo que, a través del seguimiento, la tasa de expedientes de procedimientos administrativos resueltos a tiempo a nivel distrital aún es baja, alcanzando solo el 91,74%.

Las localidades a nivel de distrito con una tasa baja de resolución oportuna de registros por debajo del 95% incluyen: Que Son, Dien Ban, Hoi An, Phu Ninh, Nui Thanh, Thang Binh y Bac Tra My. Además, en marzo hubo 65 comunas con una tasa de resolución oportuna de expedientes por debajo del 95%; Algunas comunas han introducido registros de procedimientos administrativos en el sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos provinciales a una tasa muy baja (18 comunas tienen menos de 20 registros de procedimientos administrativos).

Para seguir mejorando la calidad de la liquidación de los procedimientos administrativos en el futuro, el Presidente del Comité Popular Provincial solicitó a los departamentos, sucursales, sectores y Comités Populares a nivel de distrito que ordenen a los funcionarios y empleados públicos utilizar regularmente el Sistema de Información de Liquidación de Procedimientos Administrativos para recibir y liquidar los registros de procedimientos administrativos, asegurando el procesamiento sincrónico entre los registros en papel y los registros electrónicos en el sistema. Implementar estrictamente el envío de cartas de disculpas (por registros de liquidación tardía) de acuerdo con la normativa.

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Para las localidades con una tasa de solución oportuna de los procedimientos administrativos por debajo del 95%, inspeccionar y revisar con urgencia para aclarar las causas, determinar las responsabilidades de cada departamento, oficina, Comité Popular a nivel comunal y los cuadros, funcionarios y empleados públicos que reciben y resuelven procedimientos administrativos no conformes a las regulaciones, afectando los resultados generales del Índice de componentes de reforma de procedimientos administrativos de la provincia.

(El Presidente del Comité Popular Provincial ordenó en el Despacho Oficial No. 2921)

Los Comités Populares de Distrito ordenan a los Comités Populares de Comuna implementar estrictamente el proceso de liquidación del procedimiento administrativo en el Sistema de Información de Liquidación del Procedimiento Administrativo Provincial; Garantizar que el 100% de los registros de procedimientos administrativos deben ingresarse al sistema para su procesamiento e interconexión, sincronización con el Portal Nacional de la Atención Pública.

Organismos especializados dependientes del Comité Popular Provincial, Junta de Gestión de Zonas
Las zonas económicas e industriales provinciales revisan y publican con prontitud la lista de procedimientos administrativos implementados en la provincia tan pronto como los ministerios centrales y sus sucursales deciden publicar los procedimientos administrativos. Al mismo tiempo, organizar la actualización y difusión de los procedimientos administrativos en la Base de Datos Nacional de Procedimientos Administrativos como base para su implementación por parte de las unidades y localidades.

El Departamento de Agricultura y Medio Ambiente ordena a la Oficina de Registro de Tierras y a las Sucursales de la Oficina de Registro de Tierras a Nivel de Distrito que sigan adecuadamente los pasos de recepción de expedientes de acuerdo con las reglamentaciones; responder prontamente por escrito a los casos que no cumplan las condiciones para su consideración y resolución; No espere hasta que expire el plazo de resolución antes de responder por escrito a la gente.

En caso de que por razones objetivas la solicitud no pueda ser tramitada dentro del plazo, se deberá presentar un informe escrito y una explicación; Los expedientes atrasados, cuya resolución se ha retrasado debido a errores subjetivos, deben ser revisados, controlados y la responsabilidad del colectivo y de los individuos debe ser manejada de acuerdo a la normativa.

El Departamento de Ciencia y Tecnología preside y coordina con las agencias y unidades pertinentes para continuar actualizando y perfeccionando el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos, satisfaciendo plenamente las operaciones de manejo de procedimientos administrativos y los requisitos de la transformación digital. El Centro de Servicios de Administración Pública de Quang Nam continúa monitoreando, instando e inspeccionando los resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos de las agencias, unidades y localidades.

Fuente: https://baoquangnam.vn/ho-so-thu-tuc-giai-quyet-dung-han-thap-quang-nam-lam-ro-trach-nhiem-3152752.html