Desarrollo de recursos humanos turísticos para atender necesidades de integración

Los recursos humanos de alta calidad son una necesidad urgente de la industria del turismo en el período actual de integración internacional. La planificación del sistema nacional de turismo del Gobierno hasta 2030, con visión al 2050, enfatiza que los recursos humanos en turismo son el tema más importante y central. En 2024, el turismo en Vietnam se recuperará y se desarrollará fuertemente. El Primer Ministro asistió a tres eventos de promoción turística en el extranjero para impulsar el turismo, y la calidad de los recursos humanos turísticos fue mencionada una vez más como un factor vital para mejorar la calidad del turismo.

Con un gran potencial en paisajes naturales, cultura y gente, el turismo de Vietnam atrae cada vez más a turistas nacionales y extranjeros. Sin embargo, los recursos humanos son siempre un gran desafío. Hay que reconocer que nuestros recursos humanos son aún insuficientes en cantidad y limitados en calidad, no logrando satisfacer aún las crecientes demandas de los servicios turísticos.

Según las estadísticas de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, la industria turística necesita 40.000 trabajadores cada año, pero en realidad el suministro sólo puede garantizar unos 20.000 trabajadores. Entre ellos, la proporción de trabajadores del turismo con títulos universitarios y de posgrado representa sólo aproximadamente el 10%; La educación primaria, secundaria y universitaria representan más del 50%; En primaria aproximadamente el 40%. Del total de la fuerza laboral del sector turístico, solo el 43% está capacitado profesionalmente en turismo. Se puede observar que la imagen del mercado laboral turístico vietnamita aún tiene puntos oscuros que deben superarse para adaptarse a los requisitos del período actual. La causa de esta situación comienza con el entrenamiento. Las instalaciones de formación de recursos humanos en turismo no han satisfecho las necesidades y demandas del mercado tanto en cantidad como en calidad.

Según las estadísticas del Ministerio de Educación y Formación y del Ministerio de Trabajo, Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales, hasta ahora, el país cuenta con 407 centros de formación en la industria del turismo, pero todavía hay muchas deficiencias que deben resolverse. Mientras tanto, en todo el país hay cerca de 4.000 empresas de viajes internacionales que siempre están carentes de recursos humanos, tanto esperando la "salida" de las instalaciones de formación como teniendo que formarse ellos mismos. Lo que más falta en los recursos humanos del turismo hoy en día son las habilidades duras en habilidades profesionales, conocimientos de informática, idiomas extranjeros, comunicación, comportamiento... Las instalaciones de capacitación actualmente no tienen un proceso estandarizado, carecen de conectividad nacional e internacional y aún están fragmentadas, cada persona hace lo suyo. Esto reduce en mayor o menor medida la competitividad del turismo vietnamita y hace que la calidad del servicio sea limitada.

En el taller “El papel de los actores clave en la formación y desarrollo de recursos humanos turísticos”, organizado por el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo el 14 de noviembre, se propusieron numerosas soluciones relacionadas con la formación y desarrollo de recursos humanos. Los expertos afirman que para satisfacer las crecientes demandas del turismo, es necesario que haya coordinación, conexión y encadenamiento entre los organismos de gestión estatales y los ministerios, sucursales, asociaciones, así como organizaciones e instalaciones de formación profesional pertinentes.

Una frase que se enfatizó fue que las instituciones de formación necesitan “repensar” sus métodos y enfoques para ajustar el desarrollo y la formación de los recursos humanos para el turismo al contexto actual de tecnología turística y fuerte transformación digital.

En concreto, Vietnam necesita comprender y anticipar las tendencias y prever los problemas relacionados con la formación de recursos humanos en el turismo. Si continuamos capacitándonos de la forma habitual como en el pasado, será difícil contar con recursos humanos que cumplan con las estrictas exigencias del mercado. Necesidad de innovar en escala, métodos y contenidos de la formación. La digitalización, como los libros de texto digitales y la aplicación de la tecnología de IA en la enseñanza, serán prioridades principales, lo que ayudará a garantizar recursos humanos de alta calidad con buenas habilidades, idiomas extranjeros, tecnología, etc.

Los modelos de formación especializada necesitan mayor atención para crear de manera proactiva recursos humanos básicos de alta calidad capaces de competir con el turismo en los países de la región y alrededor del mundo. Diversas modalidades de formación, como la formación formal, la formación en el puesto de trabajo, la formación a distancia..., pretenden dotar de recursos humanos a las empresas de forma proactiva, reduciendo la escasez y el desequilibrio entre campos laborales en el turismo actual.

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