La bancaseguros ha crecido rápidamente en todo el mundo durante las últimas décadas. El modelo, que comenzó en Francia en la década de 1960, se ha expandido desde entonces a otros países del mundo, incluidos Europa, Asia y América del Norte. Durante la década de 1990, la bancaseguros se convirtió en el principal modelo de negocio de muchos bancos en todo el mundo, especialmente en Europa y Asia, después de que estos bancos conocieron las necesidades de seguros de sus clientes y comenzaron a cooperar con las compañías de seguros para brindar soluciones de seguros adecuadas. En Vietnam, el negocio de bancaseguros se ha venido desarrollando desde 2005 y actualmente está creciendo fuertemente con la participación de la mayoría de los principales bancos del país.
El servicio de bancaseguros se ha estado desarrollando en Vietnam debido a los numerosos beneficios que aporta.
¿Cuáles son los beneficios para los clientes?
El desarrollo flexible de la bancaseguros aporta numerosos beneficios a los clientes. En primer lugar, los clientes están protegidos financieramente contra los riesgos de la vida. En segundo lugar está la conveniencia: los clientes pueden comprar seguros en sucursales bancarias/oficinas de transacciones donde aún realizan retiros, depósitos, transacciones de administración de activos, etc., lo que reduce el tiempo y los costos de viaje. En tercer lugar están las políticas preferenciales que los clientes pueden recibir tanto de los bancos como de las compañías de seguros: como clientes tanto de los bancos como de las compañías de seguros, por supuesto, los clientes serán atendidos por ambos bancos y también se les proporcionarán políticas preferenciales. En cuarto lugar, hay muchas maneras de comprar seguros: los clientes pueden comprar seguros a través de asesores financieros de compañías de seguros que trabajan en los mostradores de consultoría de seguros ubicados en las oficinas de transacciones bancarias o también pueden aprender y comprar seguros de forma proactiva en aplicaciones de banca digital o páginas de venta de seguros en línea de las compañías de seguros.
Modelo exitoso de bancaseguros en la región
Cuando hablamos de bancaseguros en Vietnam o Asia, es imposible no mencionar a FWD Insurance, una compañía que tiene muchas asociaciones de bancaseguros a gran escala en la región. FWD Group actualmente distribuye seguros a través de 22 socios bancarios en Asia, incluidos 09 socios exclusivos. Normalmente, FWD implementa bancaseguros en Hong Kong con Bank of Communications, China Construction Bank, en Tailandia con Siam Commercial Bank, en Filipinas con Security Bank Corporation, en Malasia con HSBC, en Indonesia con Commonwealth of Australia y BRI (Bank Rakyat Indonesia), en Vietnam con Vietcombank, Agribank, HDBank, NamABank.
La escala y la reputación de FWD en el mercado de bancaseguros quedan cada vez más demostradas a través de sus acciones y resultados.
Se dice que el éxito de FWD en bancaseguros proviene de muchas razones, incluida la escala y la reputación de los bancos con los que el grupo decide cooperar; Los productos de seguros de FWD son simples, fáciles de entender, innovadores y adaptados a las necesidades del cliente; El servicio al cliente de FWD es muy valorado por su aplicación de tecnología moderna. Además, FWD tiene la ventaja de aplicar la tecnología digital de forma rápida e integral, pudiendo así ofrecer soluciones de seguros diferenciadas y personalizadas según las necesidades de cada cliente.
Ventajas de la bancaseguros digital
En Vietnam, la cooperación entre FWD y Vietcombank siempre se ha considerado una cooperación de bancaseguros a gran escala con muchas diferencias gracias a la ventaja de que la bancaseguros de capital es la fortaleza de ambas partes.
Además de los productos de seguros 100% en línea, Vietcombank - FWD también implementa nuevas funcionalidades que permiten a los clientes diseñar sus propios paquetes de seguros o reservar citas de consulta de seguros a través de la aplicación Digibank. Gracias a una fuerte inversión en tecnología, los clientes de Vietcombank - FWD son consultados, reciben contratos y gestionan contratos de seguros completamente en línea, retiran dinero en línea en cualquier momento y en cualquier lugar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de las cuentas de contratos de seguros; Reclamación de seguro online 24h…
La cooperación en bancaseguros entre Vietcombank y FWD tiene muchas diferencias gracias a la ventaja de la bancaseguros digital.
Además de liderar la bancaseguros digital, la experiencia del cliente es siempre la máxima prioridad de la cooperación Vietcombank - FWD. Ambas partes han creado un departamento de seguimiento para realizar encuestas a los clientes, garantizando que éstos estén completamente informados y se sientan cómodos al participar en contratos de seguros. Gracias a ello, la cooperación Vietcombank - FWD ha logrado la tasa de renovación más alta en el mercado de bancaseguros actual. El índice de experiencia del cliente de FWD al participar en seguros también lidera el mercado de seguros vietnamita durante 2 años consecutivos (según el informe de KPMG en 2021, 2022).
El negocio de bancaseguros está creciendo fuertemente en Vietnam y aportando beneficios prácticos a los clientes.
Si tiene la intención de participar en un seguro a través de bancaseguros, algunos de los siguientes consejos pueden ayudarle a tomar la decisión correcta: (1) infórmese sobre los diferentes tipos de seguros de vida que ofrecen los bancos y las compañías de seguros, (2) considere sus necesidades y situación financiera, (,) lea atentamente las reglas y términos del producto de seguro de vida en el que está interesado para comprender sus derechos y responsabilidades, (4) si aún tiene preguntas, solicite asesoramiento completo hasta que realmente entienda el producto en el que está participando.
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