Los vietnamitas gastan 800 mil millones de VND cada día para comprar en línea.

En la primera mitad del año, en promedio, los consumidores vietnamitas gastaron aproximadamente 800 mil millones de VND por día en cinco plataformas: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo y Tiktok Shop.

La información anterior se indica en el "Informe del mercado minorista en línea de los primeros 6 meses de 2024" de la empresa de datos de comercio electrónico Metric (uno de los dos principales proveedores de datos de comercio electrónico en Vietnam). La compañía dijo que los datos publicados fueron recopilados utilizando tecnología que eliminó pedidos falsos y artículos de regalo. En consecuencia, las ventas totales de los 5 pisos en el último semestre alcanzaron los 143,9 billones de VND, un aumento del 54,91% respecto al mismo período de 2023. Esta tasa es significativamente superior al crecimiento del 7,4% del sector minorista en los primeros 6 meses del año, según datos de la Oficina General de Estadística.

Durante el mismo período, las ventas minoristas totales a nivel nacional alcanzaron casi 2,4 billones de VND. Por lo tanto, se estima que el tamaño del mercado de estas cinco plataformas minoristas en línea más grandes de Vietnam representa alrededor del 6% de la industria minorista. "El comercio electrónico en Vietnam continúa creciendo y convirtiéndose en un punto brillante en el panorama económico general", comentó Metric.

Los principales contribuyentes al crecimiento de las ventas del canal en línea provinieron de TikTok Shop y Shopee, alcanzando el 150,54% y el 65,97% respectivamente durante el mismo período en 2023. Según Metric, esto se debe a que ambas plataformas tienen un profundo conocimiento del mercado y las necesidades de los consumidores vietnamitas. Mientras tanto, Lazada, Tiki y Sendo fueron testigos de caídas de dos dígitos en el gasto de los clientes durante el último medio año.

En los primeros seis meses del año, los consumidores compraron 1,533 millones de productos en línea (según pedidos exitosos), un 65,5% más interanual. Cabe destacar que el segmento de bajo costo por debajo de los 200.000 VND aún mantuvo un fuerte atractivo, con una participación de mercado que aumentó un 3% año tras año.

Ante las fluctuaciones de la situación económica actual, la restricción del gasto sigue siendo el criterio de muchas familias. Por ello, los consumidores priorizan productos con precios asequibles que se ajusten a su presupuesto, señala el informe.

Gracias a la ventaja en el segmento de bajo costo, especialmente las ventas promocionales vía livestream, el crecimiento en términos de producción de productos en TikTok Shop aumentó más en el primer semestre del año, hasta más del 240% en comparación con el mismo período de 2023, mientras que Shopee aumentó un 65,5%.

Por grupo industrial, los vietnamitas fueron los que más gastaron en belleza, moda femenina y hogar en el último semestre. Las tres industrias lideran en ventas y volumen en línea. En promedio, cada día los vietnamitas gastan 144 mil millones de VND en productos de belleza y más de 100 mil millones de VND en ropa de mujer y artículos para el hogar.

Junto con un fuerte crecimiento vienen muchos desafíos Tanto para vendedores como para compradores en línea. Google y Temasek pronostican que la escala del comercio electrónico en Vietnam alcanzará los 24 mil millones de dólares para 2025. Según el experto Le Hoang Long de NielsenIQ Vietnam, esta industria está creciendo rápidamente pero también cambiando rápidamente.

"La transmisión en vivo puede ser el motor de este año y el próximo, pero el entorno en línea cambia mucho y rápidamente, por lo que necesitamos estar constantemente al tanto para comprender los cambios que se avecinan", ejemplificó el Sr. Long en un evento reciente.

De hecho, los vendedores se enfrentan a niveles de competencia cada vez más altos, especialmente cuando hay muchas carreras hacia el fondo de los precios durante las sesiones de transmisión en vivo. La Sra. Nguyen Huyen Trang, propietaria de una tienda de artículos para el hogar en la ciudad de Ho Chi Minh, dijo que había alcanzado un pico de venta de 1.000 pedidos por día en agosto de 2023, pero ahora es solo del 60-70%.

"El descenso se debe a muchos factores, desde la tendencia a restringir el gasto, la preferencia de los clientes por productos más económicos y la espera de programas promocionales o sesiones de transmisión en vivo con precios de ganga", explicó la Sra. Trang.

Los descuentos por tiempo limitado se muestran en una plataforma de comercio electrónico el 25 de julio. Foto: Dy Tung

Los canales online se están volviendo cada vez más competitivos a medida que muchas marcas se alejan gradualmente de los canales de venta tradicionales, con la participación de celebridades y fábricas que desean vender directamente a los clientes finales. Sin mencionar que, en la mayoría de los pisos, los clientes también pueden comprar productos de tiendas extranjeras de forma fácil y diversificada.

Los datos métricos muestran que había 573.800 tiendas operando en 5 plataformas: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo y Tiktok Shop en los primeros 6 meses del año. En contraste con el aumento de las ventas, el número de tiendas disminuyó un 7,54% respecto al mismo periodo, mostrando un alto nivel de competencia y eliminación.

Para los compradores, la oportunidad de adquirir productos baratos a través de los mercados en línea también conlleva el riesgo de encontrarse con productos de mala calidad. En los últimos seis meses, las agencias de gestión del mercado han tomado medidas enérgicas contra muchas tiendas en línea sospechosas de vender productos falsificados o de origen desconocido.

En el documento que implementa la campaña para utilizar productos vietnamitas emitido por Ciudad Ho Chi Minh el mes pasado, el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh solicitó al Departamento de Gestión del Mercado local "prestar especial atención" a la inspección, control y manejo de las violaciones en los negocios en línea, la compra y venta y la transmisión en vivo.

Actualmente, algunos clientes eligen de forma proactiva tiendas genuinas (Shop Mall) para comprar. Metric dijo que la participación de mercado de Shop Mall en los últimos seis meses ha aumentado un 12,29%, lo que demuestra que los consumidores priorizan cada vez más la elección de productos de origen claro y vendedores acreditados.

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