El Gobernador solicitó al Eximbank que gestione urgentemente la deuda de tarjetas de crédito de 8.800 millones de VND, protegiendo los intereses legítimos de los clientes.
El 19 de marzo, el Gobernador del Banco Estatal solicitó al Presidente y Director General del Banco de Exportación e Importación (Eximbank) que disponga que los líderes respondan directamente a la prensa y la opinión pública sobre las responsabilidades, autoridad y dirección para manejar el caso de la deuda de tarjetas de crédito de 8,5 millones a 8,8 mil millones de VND del cliente Pham Huy Anh.
"Eximbank verifica urgentemente el incidente, protege los derechos e intereses legítimos de los clientes y del banco", según un documento del Banco Estatal.
Después de recibir instrucciones del Banco Estatal, Eximbank dijo el 20 de marzo que "se reunió con el cliente Pham Huy Anh en Hanoi y tuvo una discusión franca en un espíritu de cooperación, comprensión y compartir". Las partes acordaron coordinarse para resolver el caso, asegurando derechos razonables y equitativos para ambas partes en el menor tiempo posible.
Además, este banco también dijo que ha estado revisando, evaluando y ajustando de manera urgente políticas, procesos y contratos, incluidos los métodos de cálculo de intereses y tarifas en los préstamos y otorgamientos de crédito vía tarjetas. Al mismo tiempo, el banco dijo que también revisará su proceso de atención al cliente para brindar apoyo oportuno, asegurando beneficios armoniosos tanto para el banco como para los clientes.
Como lo informó VnExpress , la forma en que Eximbank calcula los intereses además de los intereses y las tarifas de las tarjetas de crédito a partir de un saldo principal de 8,5 millones es, según los círculos bancarios, "muy inusual".
Según el método que utilizan otros bancos para calcular los intereses sobre el capital principal en el mercado, la deuda de tarjetas de 8,5 millones de VND de 2013, si se calcula hasta 2023, será sólo de unas pocas decenas de millones de VND a menos de 100 millones de VND. Sin embargo, la forma en que el Eximbank calcula el interés compuesto hace que esta deuda alcance una cifra "enorme" e inusual de 8.800 millones de VND.
Además, permitir que una deuda de tarjeta de crédito dure 11 años también hace que la comunidad bancaria cuestione el proceso de Eximbank. Además de enviar documentos, los bancos generalmente envían mensajes de texto y hacen que el personal llame para recordarle su deuda.
Quynh Trang
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