Al comprar un anillo que valía casi 11 millones, el cliente quedó "sorprendido" porque recibió solo 6 taels de oro.

ANTD.VN - Compró un anillo de oro de 18 quilates en Huy Thanh Jewerly por casi 11 millones de VND, pero el cliente se sorprendió porque el consultor dijo que el peso era de más de 9 centímetros, pero cuando lo recibió, solo eran 6 centímetros de oro.

En un informe al periódico Capital Security, el Sr. Nguyen Quang Anh (Giang Vo, Ba Dinh, Hanoi) dijo que debido a que acababa de perder su anillo de bodas, a principios de marzo envió un mensaje de texto a la página de fans de Huy Thanh Jewelry en Facebook para solicitar un anillo de oro similar. Huy Thanh Jewelry le cotizó un precio de casi 11 millones de VND por un anillo de oro de 18 quilates del diseño que solicitó.

Cuando preguntó por el peso, el personal dijo que eran aproximadamente 9 centímetros (0,9 taels) de oro.

Aunque ya había comprado previamente un anillo de bodas idéntico en 2022 por poco más de 4 millones de VND, debido a que se trataba de un anillo conmemorativo, el Sr. Quang Anh decidió comprarlo nuevamente a un precio mucho más caro. Sin embargo, cabe mencionar que al recibir el producto y revisar la factura, descubrió que el anillo solo pesaba… 6 centímetros.

El anillo recibido pesa sólo 6 centímetros de oro.

Frustrado, fue a la tienda a hacer preguntas, pero recibió una manera muy indirecta de manejar las cosas. El personal de la tienda dijo que, aunque están en el mismo sistema, el vendedor en línea no está relacionado con la tienda.

El Sr. Quang Anh continuó llamando al número de la línea directa en la página de fans, pero este lado también se negó, diciendo que ese también era el número de la línea directa de la tienda, no el del departamento de ventas en línea, y le pidió que enviara un mensaje de texto a la página de fans para procesarlo.

Aunque estaba muy molesto, Quang Anh siguió enviando mensajes de texto persistentemente, pero la respuesta lo decepcionó. En consecuencia, el personal de Huy Thanh Jewelry respondió: "Informaremos el peso aproximado, ya que el oro está en estado líquido, por lo que al verterlo en el molde no se puede calcular el peso exacto. Una vez terminado el producto, lo pesaremos nuevamente y obtendremos el peso específico".

No estoy de acuerdo con la explicación de Huy Thanh Jewelry, porque cuando pregunté por el peso, me dijeron claramente que eran más de 9 gramos de oro, lo que equivale a casi un tael de oro. En aquel entonces, un tael de oro de 18 quilates costaba solo 7,5 millones de VND/tael, más el coste de fabricación. Acepté comprar el anillo por casi 11 millones de VND, pero cuando lo recibí, solo pesaba 6 gramos de oro. A ese precio, era demasiado caro e inaceptable —dijo Quang Anh indignado.

Al no estar de acuerdo con esta explicación, el empleado dijo que recibiría la información y lo reportaría al gerente para una pronta respuesta. El Sr. Quang Anh dijo que si no recibe una respuesta satisfactoria, pronto informará a las autoridades para aclarar el asunto.

Huy Thanh Jewelry es hoy un gran sistema de venta minorista de joyas.

La historia del Sr. Nguyen Quang Anh preocupa a muchas personas porque compraron oro en Huy Thanh Jewelry. Cabe mencionar que este no es el único cliente que se queja de que este negocio vende oro con peso insuficiente.

La propietaria de la cuenta de Facebook llamada Thu Trang compartió que hace poco compró aquí dos anillos redondos que pesaban 1 tael de oro de 24 quilates, pero luego descubrió que ambos anillos tenían un peso inferior al normal. Tras la reclamación, la tienda decidió apoyar el cambio de los 2 anillos que había adquirido por 1 anillo de 1 chi.

Al comunicarse con Huy Thanh Jewelry para aclarar los comentarios del cliente, el personal le informó al periodista que el administrador del sistema actualmente no tiene información sobre cómo manejar el caso de este cliente y que se comunicará con ellos nuevamente cuando esté disponible.

En la página de fans de Huy Thanh Jewelry, muchas personas dejaron comentarios enojados, pero estos comentarios fueron eliminados rápidamente.

Huy Thanh Jewerly es un gran minorista de joyería con un sistema de 25 tiendas en todo el país hasta el momento, siendo las principales líneas de productos anillos de boda y joyas.

Fuente: https://www.anninhthudo.vn/mua-chiec-nhan-gia-gan-11-trieu-khach-nga-ngua-vi-nhan-ve-chi-6-phan-vang-post606610.antd