El 30 de agosto, el Hospital Universitario de Medicina y Farmacia de la Ciudad de Ho Chi Minh (HCMUMPH) organizó el sexto taller de la serie de eventos "Desarrollo y construcción de habilidades de comunicación para profesionales de la salud para crear impacto social" con el tema "Ideas para impactar: Creación e implementación de contenido de comunicación médica".
El taller atrajo a muchos expertos médicos y representantes de muchas instalaciones médicas de todo el país para discutir y obtener una comprensión más profunda de la importancia de crear contenido médico, así como métodos efectivos para transmitir información con precisión, fácil de entender y tener un fuerte impacto en el público.
En su discurso inaugural, la jefa del Centro de Comunicación del Hospital Universitario de Medicina y Farmacia de Ciudad Ho Chi Minh, MSc. Do Thi Nam Phuong, dijo que en la era de la inundación de información en las plataformas digitales, la transmisión de mensajes médicos no solo debe ser precisa, sino también cercana y comprensiva a las necesidades del público. La comunicación médica no puede limitarse a proporcionar información científica, sino que debe transmitir esa información en historias que puedan tocar los corazones y las mentes de los oyentes.
La Dra. Do Thi Hoang Mai (centro) y el escritor Quach Le Anh Khang (portada izquierda) se tomaron una foto con la Maestra Do Thi Nam Phuong en el programa.
El MSc. Nam Phuong también enfatizó que la creatividad en la comunicación de contenido médico no se trata de cambiar la naturaleza del conocimiento, sino de encontrar nuevas formas de expresión que faciliten su absorción por parte de las personas.
La Dra. Do Thi Hoang Mai, profesora del programa de Marketing Digital en la Universidad RMIT de Vietnam, compartió sobre la aplicación de los principios de comunicación moderna en el campo médico, creando contenido y contexto que deben estar estrechamente vinculados con las emociones y la psicología del receptor de la información. La autenticidad en los mensajes es clave para generar confianza y crear una conexión emocional entre los pacientes y los proveedores de atención médica.
Además, el Dr. Hoang Mai también presentó el modelo "Customer Centricity" -centrándose en los clientes- y cómo aplicar este modelo a las comunicaciones médicas, en el que los médicos y enfermeras necesitan comprender claramente las necesidades, preocupaciones y hábitos de las personas para construir mensajes que no sólo sean médicamente correctos sino también adecuados a la cultura y el contexto social del destinatario.
El Dr. Hoang Mai enfatizó la importancia de aprovechar la tecnología y los datos para llegar a los pacientes y monitorearlos de manera más efectiva, asegurando que la información transmitida sea siempre consistente con el posicionamiento de marca de la organización de atención médica, contribuyendo a fortalecer la confianza pública.
El Dr. Hoang Mai interactúa con los invitados
El escritor Quach Le Anh Khang, gerente de comunicaciones de Red Communications Company Limited, brindó una perspectiva práctica sobre los desafíos que enfrentan los profesionales médicos al transmitir mensajes médicos en las plataformas de redes sociales.
El escritor Anh Khang compartió que si bien las redes sociales son una herramienta poderosa para difundir información, también crean un entorno que se ve fácilmente perturbado por información falsa y no oficial. La falta de concentración y la reducida capacidad de pensamiento crítico al acceder a información breve en las redes sociales ha provocado una tendencia a autodiagnosticarse enfermedades basándose en contenidos infundados.
El escritor Anh Khang llama a los profesionales médicos a ser más proactivos en la construcción y mantenimiento de un ecosistema de comunicación médica en las redes sociales, donde el público pueda acceder fácilmente a información médica precisa y verificada. El escritor Anh Khang también recomienda aplicar la "Regla de 3" al transmitir mensajes: un método para simplificar y agilizar el contenido, ayudando a la audiencia a recordar fácilmente los puntos principales. El escritor Anh Khang también enfatizó la importancia de controlar el lenguaje corporal al comunicarse, porque las expresiones seguras y profesionales del presentador pueden aumentar la confianza y la atención de la audiencia al mensaje que se transmite.
La serie de seminarios continuará con la séptima sesión titulada "Posicionamiento y marca en la industria de la salud", programada para llevarse a cabo a las 2:00 p.m. el 6 de septiembre en el Hospital Universitario de Medicina y Farmacia de la ciudad de Ho Chi Minh.
Fuente: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm
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