Se considera que los clientes coreanos son tranquilos, suelen alojarse en establecimientos de 4 o 5 estrellas en Vietnam y disfrutan de compras y experiencias únicas.
Según un informe de finales de septiembre de la empresa de pagos digitales Visa, Vietnam ocupó el segundo lugar entre los cinco destinos donde los turistas coreanos gastaron más en Asia-Pacífico en el primer semestre de este año, después de Japón.
El gasto de los turistas coreanos en alojamiento en Vietnam en los primeros 6 meses del año aumentó un 60% en comparación con el mismo período del año pasado, representando el 21% de los gastos totales del viaje. Esto demuestra el atractivo de Vietnam para las necesidades vacacionales de los turistas coreanos.
El gasto en necesidades básicas representa el 21% y en alimentación el 17%. En muchos destinos turísticos populares de Vietnam, el número de visitantes coreanos que utilizan pagos electrónicos aumentó del 15% al 33% en comparación con el mismo período del año pasado.
Steve Shim llegó por primera vez a Vietnam en Navidad de 2023 y se quedó durante casi tres semanas. Regresó a Vietnam en marzo para trabajar y vivir permanentemente porque ama este lugar. Los amigos coreanos de Shim, cuando se refieren a Vietnam, a menudo lo describen como un lugar con paisajes "que no se encuentran fácilmente en Corea ni en ningún país vecino".
Según la Oficina General de Estadística, desde que reabrió sus puertas a los visitantes en marzo de 2022 hasta septiembre de este año, Corea del Sur siempre ha sido el mayor mercado emisor de visitantes a Vietnam. En los primeros 9 meses del año, el número de visitantes coreanos a Vietnam ocupó el primer lugar con 3,3 millones de llegadas, lo que representa casi el 26% de los 12,7 millones de llegadas internacionales. En 2023, Vietnam recibió 12,6 millones de visitantes Los visitantes internacionales y coreanos representan el 30%.
El gasto de los turistas coreanos en turismo en los mercados internacionales se está recuperando gradualmente de la pandemia. 2018 fue el año en que los turistas coreanos gastaron más, con 31.500 millones de dólares, seguido de 2019 con un gasto total de 29.300 millones de dólares (calculado en el período 2013-2023). En 2023, el gasto total de los visitantes coreanos alcanzará más de 22.400 millones, una tasa de recuperación del 76% en comparación con 2019, según Statista.
Según la revista Hotel y restaurante Corea del Sur y Vietnam son destinos extranjeros favoritos para los turistas coreanos gracias a sus distancias cortas, precios razonables y deliciosa gastronomía.
El representante jefe de la Organización de Turismo de Corea (KTO) en Vietnam, Lee Jae Hoon, dijo que Vietnam tiene muchas ventajas para atraer turistas coreanos. Uno de ellos son los numerosos vuelos directos desde Corea a las principales ciudades como Hanoi, Ho Chi Minh, Phu Quoc y Da Nang con tarifas asequibles.
Tran Thi Bao Thu, directora de marketing y comunicaciones de Vietlux Travel Company, dijo que la diversidad gastronómica, diferente a la de muchos países del sudeste asiático, también es un factor que hace de Vietnam un destino cada vez más popular para los turistas coreanos.
El director de Victoria Hoi An, Pham Van Dung, dijo que los huéspedes coreanos representan el 15% del número total de huéspedes atendidos por la unidad. Los huéspedes coreanos a menudo viajan en parejas, amigos o familias y están dispuestos a pagar precios elevados por comida y servicios de masajes; Me encanta probar la comida local y disfrutar de mariscos frescos, servicio de masajes, piscina por la noche.
En el segmento de gama media, el Sr. Dung considera que los coreanos son tranquilos, tienen gusto por los viajes y se centran en la calidad del servicio.
Martin Korener, director comercial de The Anam Group, dijo que los clientes coreanos de alto nivel suelen ser exigentes en su demanda de servicios estándar de lujo. Sin embargo, son estas mismas cosas las que impulsan a la industria hotelera a mantener un excelente servicio, limpieza y comodidades modernas. Atracciones como el golf y los mercados locales son populares entre los turistas coreanos. También aprecian experiencias únicas como baños de barro y visitas a sitios culturales. Tarifas de habitaciones en el Anam Resort entre semana en octubre (mes fuera de temporada alta de turismo) desde 5 millones de VND. Este también es un establecimiento de alojamiento con aproximadamente un 70% de huéspedes coreanos.
“Tienen grandes expectativas, pero son un grupo de clientes al que vale la pena atender”, añadió el Sr. Korener.
Nguyen Vu Quynh Anh, director general de Sun Hospitality Group, dijo que el número de visitantes coreanos a los hoteles ha crecido bien, especialmente en los primeros meses del año. Los huéspedes coreanos se quedan un promedio de 4 a 5 días. Antes, solían reservar habitaciones a través de agencias de viajes coreanas, pero recientemente tienden a reservar directamente en sitios web de venta de habitaciones en línea porque tienen acceso a más información y son más proactivos. Los turistas coreanos tienden a gastar mucho dinero en alojamiento, compras, comida y entretenimiento.
En respuesta al aumento de turistas coreanos, The Anam Cam Ranh ofrece apoyo en idioma coreano en servicios, diversas opciones culinarias y marketing adaptado a las preferencias de viaje de Corea. Los hoteles del Grupo Sun tienen políticas de apoyo especiales para los huéspedes coreanos, como horarios flexibles de check-in temprano y check-out tardío debido a los horarios de vuelo tardíos de los vuelos coreanos a Phu Quoc y Da Nang.
Para seguir atrayendo esta cuota de mercado, los representantes de las unidades dijeron que Vietnam necesita tener productos más especializados y diversos, enfocándose en las necesidades de los grupos familiares y de amigos. Vietnam también necesita aumentar las conexiones a nuevas rutas aéreas; Crear productos especializados en destinos para atender al segmento de clientes coreanos; Aumentar las actividades de promoción en línea para alcanzar las necesidades de los segmentos objetivo de clientes coreanos, según la Sra. Bao Thu.
Según el representante jefe de KTO, Lee Jae Hoon, los turistas coreanos que llegan a Vietnam no sólo se quedan en las grandes ciudades, sino que también visitan muchos destinos turísticos famosos en otras provincias y ciudades. Sin embargo, viajar entre ciudades todavía es bastante incómodo para los visitantes internacionales. Este creciente número de visitantes está teniendo problemas para pagar con tarjetas de crédito y aplicaciones de pago coreanas, pero no se están recibiendo ni aceptando reembolsos de impuestos.
"Creo que Vietnam debería mejorar estos aspectos para atraer más turistas coreanos", afirmó el representante jefe de la KTO en Vietnam.
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