El lado oscuro de las ventas en vivo

Al familiarizarse con las ventas en vivo desde noviembre de 2023, la Sra. Le Huyen Thanh (provincia de Bac Giang) dijo que para las pequeñas empresas, la transmisión en vivo es un canal de ventas eficaz. A través de transmisiones en vivo, los vendedores pueden llegar a una gran cantidad de clientes, muchas veces más que publicando o ejecutando anuncios.

De la presión de superarte a ti mismo…

A partir de esta forma de venta, surgieron continuamente una serie de sesiones "en vivo" y "dioses" de la venta online, con récords de ventas. La efectividad de las ventas en vivo en los negocios y la promoción de productos es innegable.

Sin embargo, para aquellos que se dedican a esta forma de ventas, hay muchos rincones oscuros detrás de cada sesión de transmisión en vivo. "Sentado y molestando durante horas frente a la pantalla del teléfono, con pocos o ningún "espectador", o con espectadores que dejan muchos comentarios negativos...

Esa es la situación a la que me tuve que enfrentar un nuevo livestreamer como yo cuando comencé a acostumbrarme a esta forma de ventas. Muchas plataformas de redes sociales fomentan la transmisión en vivo. Cuanto más transmitas en vivo, más posibilidades tendrás de que te recomienden y te sugieran para que más personas lo sepan.

Las oportunidades de venta también son mayores. Muchas veces, aunque estoy cansado o enfermo, todavía no me atrevo a descansar, tengo que hacer livestreaming regularmente 3-4 veces por semana. "Qué historia contar, cómo interactuar... todo tiene sus propias presiones", compartió la Sra. Nguyen Ngoc (en Hanoi).

Actualmente, existen muchas plataformas que permiten la transmisión en vivo para vender productos. Sin embargo, cada plataforma tiene un algoritmo diferente. No se trata simplemente de tener bienes y productos y sentarse frente al teléfono para venderlos, sino que también hay que dedicar mucho tiempo a aprender, incluso tomando cursos sobre la plataforma y la transmisión en vivo para llegar a los espectadores y tener la oportunidad de aumentar los ingresos.

Hoy en día existen muchas plataformas que permiten realizar ventas en vivo. Sin embargo, cada plataforma de transmisión en vivo tiene un algoritmo diferente. Ilustración

Para atraer clientes, las transmisiones en vivo deben tener características únicas. "No necesariamente tienes que ser bella o atractiva, pero debes aportar valor para retener a los espectadores entre el "bosque de transmisiones en vivo" que se transmiten en las redes sociales", dijo la Sra. Hanh Nguyen, administradora de un grupo de capacitación en ventas en línea.

…al “problema” de la calidad del producto

Bienes, productos, servicios... son el “alma” de cada sesión de livestream. Los vendedores pueden transmitir en vivo la venta de los productos que fabrican o con los que son socios, transmitir en vivo para vender productos de otras personas y necesitan controlar la calidad de los productos que venden.

Sin embargo, el actual entorno de ventas en línea presenta numerosas lagunas que permiten la venta generalizada de productos de mala calidad, falsificados, imitaciones y de origen desconocido. "Para vender con éxito, es necesario comprender a fondo el origen y la calidad de los productos, y ser honesto con los clientes", enfatizó la Sra. Hanh Nguyen.

Además del desafío de verificar la calidad de los bienes y servicios, los pedidos falsos y los productos "fallidos" también son preocupaciones de los vendedores en línea. Pedidos que se realizan y luego se cancelan, o entregas sin destinatarios… no solo reducen los ingresos, sino que también afectan la reputación y el tiempo del vendedor.

Según las estadísticas de algunas plataformas, la tasa de "bombardeo" de productos actualmente oscila entre el 20% y el 30%. Esta es una cifra muy destacable para quienes realizan transmisiones en vivo para vender productos, para que tengan planes adecuados, evitando impactos negativos en el desempeño de su negocio.

Fuente: https://phunuvietnam.vn/goc-khuat-cua-nhung-buoi-livestream-ban-hang-20240327162539678.htm