El 9 de mayo, el Ministerio de Información y Comunicaciones publicó información sobre la calidad de los servicios postales de varias empresas en 2023.
Los resultados de la evaluación de calidad del servicio postal de 2023 ayudan a las personas a elegir el servicio que se adapta a sus necesidades.
El Ministerio de Información y Comunicaciones ha seleccionado 10 empresas postales con una participación de mercado en producción e ingresos que representa más del 80% de la producción e ingresos totales del mercado, entre ellas: Best Express Company Limited (Best); Corporación de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam Express - Sociedad Anónima (EMS); Servicio de Entrega Rápida Sociedad Anónima (GHN); Sociedad Anónima de Entrega y Ahorro (GHTK); Compañía Expresa Thuan Phong Limitada (J&T); Compañía de entrega Flex Speed Limited (Flex Speed); Compañía Logística Nin Sing Limitada (Nin Sing); Sociedad Anónima Viettel Post (Viettel Post); Corporación Postal de Vietnam (VNPost); Compañía: SPX Express Limited (SPX).
El número de rutas interprovinciales seleccionadas para la evaluación son 2 rutas intraprovinciales en Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh y 12 rutas interprovinciales con gran producción (que representan el 29% de la producción postal total de las empresas).
De las 12 rutas interprovinciales, hay 7 rutas desde Hanoi a las siguientes provincias y ciudades: Hai Phong, Thanh Hoa, Da Nang, Nghe An, Dong Nai, Ciudad Ho Chi Minh, Binh Duong.
5 rutas desde Ciudad Ho Chi Minh a provincias y ciudades: Binh Duong, Dong Nai, Long An, Da Nang, Hanoi.
La síntesis de los datos recopilados de 10 empresas postales muestra que el número total de envíos postales en 3 días de las 10 empresas es de aproximadamente 16,7 millones de envíos postales. El número total de artículos de correo utilizados para la evaluación de calidad fue de casi 4,8 millones.
Resultados de la evaluación del tiempo máximo de entrega comprometido y la tasa de entrega que cumple con el tiempo de entrega comprometido
Como resultado, la tasa de artículos postales que cumplen con el tiempo de entrega comprometido más rápido pertenece a GHN Company con un tiempo de entrega comprometido máximo de 4 días, la tasa de artículos postales que cumplen con el tiempo de entrega comprometido es del 95%. A continuación se encuentra la empresa EMS con un tiempo máximo de 4,5 días y una tarifa postal del 94,38%; La empresa GHTK ocupó el tercer lugar con un tiempo de entrega de 6 días y una tarifa postal del 94,6%.
Al final de la lista se encuentra Mejor Empresa, con un plazo máximo de entrega comprometido de 21 días y una tasa de paquetes que cumplen el plazo de entrega comprometido del 99,68%.
Según el Ministerio de Información y Comunicaciones, los resultados de la evaluación de la calidad del servicio postal de una serie de empresas postales en 2023 ayudarán a los usuarios del servicio postal a conocer y elegir los servicios que se adapten a sus necesidades.
Desde allí, ayuda a los organismos de gestión estatales a tener una visión general del estado actual de la prestación del servicio postal por parte de las empresas; Aumentar el sentido de responsabilidad de los prestadores de servicios postales, garantizando la calidad comprometida o anunciada a los clientes; Al mismo tiempo, reconocer el potencial y la fortaleza de las empresas rivales para mejorar y potenciar la calidad del servicio y la competitividad.
En el primer trimestre de 2024, los ingresos del servicio postal se estiman en 11,250 mil millones de VND, un aumento del 28,57% respecto al mismo período de 2023; La producción postal se estima en 505 millones de envíos, un aumento de más del 47% respecto al mismo período de 2023.
Fuente: https://thanhnien.vn/giao-hang-nhanh-lot-top-dich-vu-buu-chinh-chat-luong-185240509164558141.htm
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