Los turistas están molestos porque reservaron una habitación y la pagaron a través de la aplicación pero fue cancelada.

(NLDO) - A través de la línea directa de turismo de Khanh Hoa, se han resuelto muchos casos, incluido el caso de un turista que reservó una habitación a través de una aplicación y pagó, pero no tenía habitación.

En consecuencia, el turista Nguyen Minh Duong informó al periódico Nguoi Lao Dong que reservó una habitación en el Hotel Imperial Nha Trang en la ciudad de Nha Trang (Khanh Hoa) a través de una aplicación llamada V. el 28 de enero con un código de pago específico.

Después de pagar casi 1 millón de VND, el Sr. Duong recibió un mensaje de texto y un correo electrónico de la aplicación sobre una reserva exitosa de una habitación con el código A2501... en el hotel mencionado anteriormente para la noche del 31 de enero.

A las 14:00 horas. El 31 de enero, cuando el Sr. Duong llegó para registrarse en el Hotel Imperial Nha Trang, la recepcionista le informó que la habitación había sido cancelada. El hotel se puso en contacto con V. y luego V. envió un documento cancelando la habitación.

"V. no me notificó la cancelación de la habitación por mensaje de texto ni correo electrónico, ya que ya había transferido el dinero y reservado la habitación. Me molesté y llamé a la línea directa de turismo de Khanh Hoa para informar sobre la situación", declaró el Sr. Duong.

Según el Sr. Duong, estaba muy molesto porque el dinero se había transferido con éxito, pero la habitación no estaba disponible. Su familia fue sola a todos los hoteles de Nha Trang, pero no había habitaciones.

No fue hasta la noche del 31 de enero, después de que la industria turística de Khanh Hoa recibió la información, que el personal de V. llamó al número de teléfono del Sr. Duong para disculparse y esperar que el Sr. Duong perdonara el incidente. V. reembolsará la tarifa de reserva, la multa del 30% y 200.000 VND en concepto de tarifa de viaje del huésped.

"No quiero que los clientes se encuentren en la misma situación que mi familia, dando vueltas toda la mañana buscando una habitación a pesar de haberla reservado con antelación. Espero que, tras este incidente, los servicios prioricen la calidad y la reputación", declaró el Sr. Duong.

Además de la línea directa, Khanh Hoa también tiene un Centro de apoyo turístico ubicado en la calle Tran Phu, ciudad de Nha Trang.

La Sra. Nguyen Thi Le Thanh, Directora del Departamento de Turismo de Khanh Hoa, dijo que durante las recientes vacaciones del Tet, el Departamento aumentó sus recursos humanos y organizó que la gente operara la línea directa del Centro de Apoyo Turístico 0947.528.000 y *2258 las 24 horas del día, los 7 días de la semana para recibir comentarios de los turistas.

Al mismo tiempo, organice que alguien esté de servicio en la estación de información de apoyo turístico en la calle Tran Phu.

La mayoría de las necesidades de los clientes son solicitudes de información sobre zonas, atracciones, ocio en Nha Trang, rutas, puntos de cambio de moneda...

Además del incidente mencionado anteriormente, la línea directa del Centro de Apoyo Turístico recibió otro incidente de turistas que informaron que el restaurante banh can en 7C To Hien Thanh Street vende a precios altos y cobra extra durante el Tet. El Centro de Atención al Turista ha remitido el hecho a las autoridades correspondientes para coordinar la atención oportuna al turista.

Nha Trang - Khanh Hoa recibe a 285.000 huéspedes durante la noche

Según el Departamento de Turismo, del 27 de enero al 2 de febrero (del 28 de diciembre, año del Giap Thin, al final del quinto día del Tet At Ty), toda la provincia recibió a 285.000 huéspedes que pernoctaron, un aumento de más del 38,3% en comparación con las vacaciones del Tet de 2024. De los cuales, hubo más de 97.500 invitados internacionales, un aumento del 93% y 187.500 invitados nacionales, un aumento del 20,6%.

La zona turística de la isla Champa de Nha Trang organiza la apertura de primavera para dar la bienvenida a los visitantes.

La tasa de ocupación de las habitaciones de los alojamientos alcanzó casi el 82%; Del 2 al 5 de Tet, algunos hoteles en el centro de la ciudad. Nha Trang y los complejos turísticos de 4-5 estrellas en zonas costeras tienen una tasa de ocupación superior al 90%.

El número total de visitantes a las atracciones turísticas se estima en 655.500, un aumento del 38,3% en comparación con las vacaciones del Tet de 2024. El gran número de huéspedes alojados y visitantes ha ayudado al turismo de Agarwood a obtener una cosecha excelente con un ingreso turístico total estimado en 1,356 billones de VND, un aumento de casi el 41,4%.

Fuente: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua-vnpay-nhung-bi-huy-196250203155321546.htm