En 9 años, Yody abrió 250 tiendas, un promedio de más de 27 sucursales por mes, atendiendo a más de 5 millones de clientes en 55 provincias y ciudades de todo el país.
Red en expansión, cubriendo todas las regiones
En 2014, Yody abrió su primera tienda, ingresando oficialmente al mercado de moda prêt-à-porter en Vietnam. Tan solo un año después, la marca abrió de forma continua 7 nuevas sucursales, repartidas en todo el país con importantes ciudades, abriendo un desafiante viaje para conquistar a los consumidores a nivel nacional.
Yody actualmente tiene 250 tiendas en 55 provincias y ciudades de todo el país. Foto: Yody
A principios de octubre, Yody inauguró oficialmente su tienda número 250, marcando el hito de llegar a 55 provincias y ciudades de todo el país, cumpliendo gradualmente su misión de acercar productos de moda de calidad y respetuosos con el medio ambiente a los usuarios. Este no es solo un viaje para conquistar la meta, sino que también registra los diseños de moda creativos, apuntando al espíritu de desarrollo sostenible y respeto al medio ambiente de todo el equipo.
Al mirar atrás al momento de su creación, mientras muchas empresas emergentes se centraban en el desarrollo local en grandes ciudades con un poder adquisitivo vibrante, el director ejecutivo de Yody, Nguyen Viet Hoa, eligió la estrategia de expandir su red desde pequeñas provincias. "Esta decisión se tomó en base a nuestra misión principal: acercar los productos a los clientes de todo el país, empezando por las pequeñas provincias, ciudades y suburbios", dijo el Sr. Hoa.
La "estrategia inversa" ha ayudado a generar muchas oportunidades, acumular tiempo, recursos financieros y humanos, abordar paso a paso y generar confianza con los clientes. El representante de la marca dijo que en el pasado, los usuarios a menudo pensaban que los productos de moda de alta calidad eran a menudo caros y sólo estaban disponibles en las grandes ciudades.
Después de estudiar el mercado, la marca decidió brindar a los usuarios de provincias y ciudades más pequeñas la oportunidad de experimentar el producto. El apoyo al cliente y la continua expansión del sistema de la cadena hasta 250 tiendas durante los últimos 9 años han contribuido a demostrar que la estrategia elegida fue la correcta.
Juntos para superar los desafíos
La estrategia de cubrir el mercado con una densa red de tiendas después de 9 años ha conseguido ciertos éxitos. Pero el camino para alcanzar la meta nunca es fácil. El representante dijo que desde el inicio la marca ha enfrentado muchos desafíos. Pero en lugar de preocuparse, decidieron aprovechar la oportunidad que les ofrecía el desafío.
En concreto, desde los primeros días de su creación, Yody ha formado un estricto sistema operativo y organizativo. Al mismo tiempo, la unidad también cuenta con un equipo de gerentes de desempeño cercano e implementación temprana de soluciones logísticas flexibles, asegurando que cada tienda opere de manera eficiente y entregue rápidamente.
La comprensión del mercado nacional y una amplia red ayudan a Yody a convertirse en una marca cercana a los usuarios vietnamitas. Foto: Yody
El próximo desafío surge al comprender las necesidades del mercado local. La estrategia inicial de Yody estaba dirigida principalmente a los consumidores de ciudades pequeñas. Esto requiere que las marcas tengan cierta comprensión de las necesidades de compra y consumo aquí. Sólo entonces podremos ajustar con flexibilidad los productos y las estrategias de marketing para reflejar la diversidad cultural y las tendencias de compra en cada región.
El director ejecutivo Nguyen Viet Hoa cree que cada miembro del equipo debe esforzarse por ofrecer productos y servicios de calidad que satisfagan las necesidades de los clientes. Una densa red de tiendas también ayuda a que la marca se vuelva más cercana y “familiar” para los usuarios de todo el país. Gracias a ello, pueden recoger fácilmente opiniones y aportaciones de los clientes en determinadas áreas, utilizando esta base de datos para crear productos y servicios adecuados.
"Cada tienda es un punto de contacto potencial con millones de clientes, lo que ayuda a la marca a avanzar y fortalecer su posición en la industria de la moda vietnamita", afirmó el CEO.
Además de ampliar las sucursales y redes de tiendas, Yody también invierte activamente en áreas como tecnología, recursos humanos, experiencia... para mejorar la experiencia y conquistar al cliente "en cada punto de contacto". El proceso de investigación y desarrollo de productos se lleva a cabo de manera cuidadosa y profesional para garantizar la calidad y las necesidades del cliente.
Un equipo de personal de servicio dedicado y bien capacitado es uno de los puntos fuertes de Yody. Foto: Yody
Todo el personal de ventas está bien capacitado, mejorando sus habilidades de ventas y consultoría además de complementar sus conocimientos profesionales en la industria de la moda y la confección. La atención al cliente, el servicio postventa y el sistema logístico propio de la marca también son aspectos que reciben especial inversión y mejora.
Desarrollo sostenible para el medio ambiente
“La calidad del producto no es sólo un compromiso sino también un factor que ayuda a Yody a ascender y alcanzar sus logros actuales”, afirmó el representante de la marca. Además de garantizar productos de calidad a los usuarios de todo el país, la empresa también persigue constantemente la misión de sostenibilidad y responsabilidad ambiental.
La marca no solo vende productos, sino que también cuenta su propia historia sobre novedosos materiales reciclados. Éste es también uno de los factores clave que ayuda a Yody a diferenciarse en el mercado de la moda nacional actual.
Hasta la fecha, Yody ha utilizado cerca de 3 millones de materiales reciclados de harina de maíz, posos de café, conchas de ostras, plantas de menta... para producir productos de moda como polos, camisetas, camisas... Las campañas de desarrollo sostenible para el medio ambiente no solo ayudan a difundir la reputación y la cobertura de la marca, sino que también aportan beneficios a la comunidad.
La unidad ha invertido mucho tiempo y esfuerzo en buscar socios de fabricación nacionales adecuados. La marca espera mantener estrechas relaciones de cooperación con las principales marcas de fabricación de tejidos del mundo, como S'Cafe, Coolmax, o empresas de investigación tecnológica como Airycool. Tras su lanzamiento al mercado, los productos “sostenibles” han recibido mucho apoyo y aprecio por el mensaje y significado detrás de cada camiseta.
Los representantes de la marca dijeron que las campañas que utilizan materiales reciclados para fabricar camisetas ayudan en parte a reducir el impacto negativo de las actividades comerciales en el ecosistema. La incorporación de materiales naturales al proceso de fabricación de prendas también es una forma eficaz de reducir los residuos y la contaminación ambiental.
A través de campañas de voluntariado y el reciclaje de productos de moda “verdes”, los usuarios que se preocupan por las cuestiones medioambientales pueden seguir difundiendo mensajes significativos. La marca espera que los usuarios usen ropa reciclada producida por ellos para demostrar responsabilidad ambiental.
Por otro lado, implementar una campaña sustentable también ayuda a las empresas a ahorrar costos, aumentar la competitividad y diferenciarse de otros competidores. Optimizar los procesos de producción y reducir los residuos también son formas directas de reducir el impacto ambiental.
"Seguiremos implementando campañas de voluntariado, difundiendo activamente el mensaje de sostenibilidad y protegiendo el medio ambiente fomentando el uso de productos reciclados. Al mismo tiempo, también nos comprometemos a mejorar constantemente la calidad y el diseño, y a ofrecer productos y servicios óptimos a los clientes en toda la franja de tierra en forma de S", dijo un representante de Yody.
Ah Hien
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