La clave para el crecimiento empresarial

Según una encuesta de Gartner Technology Research and Consulting Company (EE. UU.), casi 9 de cada 10 pequeñas empresas de EE. UU. creen que lo digital es una parte importante de su estrategia de crecimiento.

Ilustración de la importancia de la IA en las operaciones comerciales

De manera similar, una encuesta realizada en 2022 entre líderes empresariales por la consultora de gestión global McKinsey descubrió que nueve de cada diez líderes sénior han llevado a cabo al menos una transformación digital a gran escala en los últimos dos años. La encuesta de McKinsey encontró que la transformación digital aumentó los ingresos en aproximadamente un 31% y redujo los costos en un 25% adicional en las pequeñas empresas. La creencia en un mayor ingreso incluso ha hecho que algunos líderes empresariales estén más dispuestos a asumir riesgos. Una encuesta de Gartner revela que el 64% de los ejecutivos corporativos planean aumentar su tolerancia al riesgo de transformación digital para 2024.

En primer lugar, crear y mantener un sitio web profesional para su negocio ofrece una gran cantidad de beneficios, como brindar a los clientes potenciales una primera impresión positiva y generar clientes potenciales a través del marketing y la optimización de motores de búsqueda. Crear y mantener un sitio web conlleva algunos costos. Sin embargo, hay maneras de mantener los precios asequibles y al mismo tiempo ser efectivos.

Cuanto más información tenga una empresa sobre sus clientes y sus grupos demográficos objetivo, más eficazmente podrá atraer clientes. En la actualidad, muchas empresas recopilan datos directamente de sus propios clientes, combinan esos datos con datos de terceros de otra organización y, a veces, incluso combinan datos de terceros recopilados, agregados y vendidos por otra empresa. Los píxeles o cookies permiten a las empresas rastrear los clics de los clientes en su sitio web o en los enlaces de sus productos. El seguimiento de transacciones puede proporcionar datos valiosos sobre cómo compran los usuarios.

El análisis de estos datos puede dar lugar a publicidad más específica, servicios personalizados y flujos de trabajo más eficientes. Cuando una empresa decide digitalizar sus operaciones, debe decidir dónde almacenar los datos: en servidores locales o alquilando recursos de datos a un proveedor externo para computación en la nube. Pasar a un sistema basado en la nube puede permitir a las empresas aprovechar las funciones avanzadas del software y la plataforma sin tener que contratar personal para construir el sistema internamente. La inteligencia artificial (IA) es la última tecnología que está generando revuelo en el mundo empresarial. Algunos expertos predicen que entre 2023 y 2030 la IA tendrá una tasa de crecimiento anual del 37,3%.

Muchas empresas ya han comenzado a incursionar en la IA, desde el uso de chatbots impulsados por IA como ChatGPT para enviar mensajes instantáneos a los clientes hasta el uso de IA sintética para generar nuevas ideas en campos creativos como la moda rápida. La IA también puede respaldar algoritmos más precisos a través del aprendizaje automático, automatizando tareas y liberando más tiempo para estrategias de alto nivel o trabajo más especializado. Si bien algunos consumidores y líderes empresariales pueden seguir desconfiando de la IA (por diversas razones), se prevé que el mercado mundial de IA alcance un valor de 407 mil millones de dólares para 2027.

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