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Recientemente, los operadores de red han apoyado el costo de los teléfonos 4G Only combinados con paquetes de conversión, y han soportado hasta el 100% del costo de los teléfonos 4G. Foto: TK

El 13 de septiembre de 2024, el Ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung, firmó y emitió la Circular No. 10/2024/TT-BTTTT sobre "Suspensión de la implementación de las disposiciones del Punto a, Cláusula 2, Artículo 4 de la Circular No. 03 /2024/TT-BTTTT". 2024/TT-BTTTT y Punto a, Cláusula 2, Artículo 4 de la Circular No. 04/2024/TT-BTTTT" (Sobre la interrupción de la prestación de servicios para terminales de abonado que sólo admitan estándares GSM en el plazo de 1 mes ) del 16 de septiembre de 2024 al 15 de octubre de 2024)). El motivo de la suspensión temporal de las ondas 2G según la Circular Nº 10 es garantizar las necesidades de información durante el tiempo necesario, suficiente para que las empresas y las personas superen rápidamente los daños de la tormenta Nº 3. Esta es una tormenta histórica. causó graves daños a operadores de red y comunicaciones con clientes afectados.

Según las estadísticas del Departamento de Telecomunicaciones, para el 8 de septiembre de 2024, el número de suscriptores de los operadores de red será de aproximadamente 3,4 millones de suscriptores 2G Only. En comparación con julio de 2024, en más de 1 mes, el número de suscriptores de 2G Only disminuyó en más de 5,3 millones de suscriptores. Sin embargo, a partir del 10 de octubre de 2024, solo quedan 771,072 suscriptores de 2G Only antes del cierre de 2G. Se espera que los operadores de red completen el apagado de las ondas 2G según lo programado. Se trata de un resultado muy destacable, que demuestra la firme orientación del Ministerio de Información y Comunicaciones y la seriedad de las empresas de telefonía móvil a la hora de implementar el plan para frenar la tecnología 2G. Actualmente, en la fase "sprint", los operadores de red han estado implementando soluciones para convertir a los suscriptores restantes de 2G Only en la red, para avanzar hacia la meta de apagar las ondas 2G el 15 de octubre de 2024.

Recientemente, los operadores de red han apoyado el costo de los teléfonos 4G Only combinados con paquetes de conversión, y han soportado hasta el 100% del costo de los teléfonos 4G. Todos los operadores de red preparan una serie de teléfonos 4G para respaldar la compensación (soporte de costos del 100%) para sus suscriptores de solo 2G. Algunas compañías de telefonía móvil tienen la política de regalar teléfonos sin necesidad de registrarse en un paquete a hogares pobres, hogares casi pobres, suscriptores en áreas remotas, aisladas y desfavorecidas para que puedan pasarse a teléfonos 4G.

Además de comunicarse en los medios masivos, los operadores de red promueven la comunicación directa con los clientes, al tiempo que aumentan la frecuencia de comunicación a través de las siguientes formas: llamadas telefónicas, mensajes SMS, anuncio de música de llamada en espera, reproducción de IVR con llamada, Call Bot sobre programas de soporte de conversión empresarial y guía clientes para cambiar de teléfono.

Los operadores de red realizan la comunicación a través del sistema de comunicación de base (altavoces de comuna y barrio) para brindar información a cada cliente.

Para implementar de manera efectiva a las personas en áreas rurales, remotas y aisladas, algunas empresas móviles también realizan campañas de conversión en todas las comunas/distritos, movilizando a todos los empleados de la provincia/ciudad. Contacto con el cliente 2G al domicilio de cada suscriptor.

Al compartir sobre el tema del cierre de las ondas 2G, el Sr. Do Thai Hoa, Director del Departamento de Información y Comunicaciones de Ha Giang, dijo que en Ha Giang, el cierre de las ondas 2G todavía se está implementando de acuerdo con la política y la hoja de ruta. del Ministerio de Información y Comunicaciones. Al principio, las localidades y los operadores de red también realizaban propaganda para la gente en pueblos y mercados, pero la gente no entendía la tecnología 2G y 4G, por lo que no estaban interesados. Comunicar la cuestión del apagado de las ondas 2G para que las minorías étnicas lo comprendan es un problema difícil. Otra razón es que muchas personas que utilizan teléfonos “ladrillo” 2G suelen ser personas mayores con condiciones económicas difíciles, por lo que no pueden permitirse el lujo de cambiar a teléfonos 4G.

Por lo tanto, la red tuvo que crear muchos métodos de propaganda visual para mostrar a la gente, pero no todos tenían acceso. Además, los operadores de red han implementado un programa para regalar teléfonos 4G a la gente para acelerar el proceso de apagado de las ondas 2G.

“Hemos utilizado todos los canales de comunicación, los sistemas de información de base, especialmente el sistema de altavoces inteligentes. El contenido de los medios sobre el apagado de las ondas 2G se compila en muchos idiomas étnicos y se transmite a cada aldea para adaptarse a las áreas donde vive la gente étnica, con muchos marcos de tiempo diferentes según su estilo de vida y el trabajo de las personas. Al implementar el cierre de 2G, el sistema de información de base ha sido eficaz al comunicarse de manera directa y simultánea con cada aldea en una gran campaña. "Incluso durante la reciente tormenta Nº 3, el sistema de información de base ayudó a la gente a minimizar los daños e incluso ayudó a algunas aldeas a prevenir peligrosas inundaciones repentinas", dijo el Sr. Hoa.