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Recientemente, los operadores de red han apoyado el costo de los teléfonos 4G Only combinados con paquetes de conversión, y han soportado hasta el 100% del costo de los teléfonos 4G. Foto: TK

El 13 de septiembre de 2024, el Ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung, firmó y emitió la Circular n.º 10/2024/TT-BTTTT sobre la "Suspensión de la aplicación de las disposiciones del punto a, cláusula 2, artículo 4 de la Circular n.º 03/2024/TT-BTTTT y del punto a, cláusula 2, artículo 4 de la Circular n.º 04/2024/TT-BTTTT" (Sobre la interrupción de la prestación de servicios para terminales de abonado que solo admiten estándares GSM durante un período de 1 mes (del 16 de septiembre de 2024 al 15 de octubre de 2024)). El motivo del cierre temporal de las ondas 2G según la Circular No. 10 es garantizar las necesidades de información durante el tiempo necesario, suficiente para que las empresas y las personas superen rápidamente los daños causados ​​por la tormenta No. 3. Esta es una tormenta histórica que ha causado graves daños a los operadores de red y ha afectado las comunicaciones de los clientes.

Según las estadísticas del Departamento de Telecomunicaciones, para el 8 de septiembre de 2024, el número de suscriptores de los operadores de red será de aproximadamente 3,4 millones de suscriptores 2G Only. En comparación con julio de 2024, en más de un mes, el número de suscriptores de 2G Only disminuyó en más de 5,3 millones de suscriptores. Sin embargo, a partir del 10 de octubre de 2024, solo quedan 771.072 suscriptores de 2G Only antes del cierre de 2G. Se espera que los operadores de red completen el apagado de las ondas 2G según lo programado. Se trata de un resultado muy destacable, que demuestra la firme dirección del Ministerio de Información y Comunicaciones y la seriedad de las empresas de telefonía móvil a la hora de implementar el plan para detener la tecnología 2G. Actualmente, en la fase "sprint", los operadores de red han estado implementando soluciones para convertir a los suscriptores restantes de 2G Only en la red, hacia el objetivo de apagar las ondas 2G el 15 de octubre de 2024.

Recientemente, los operadores de red han apoyado el costo de los teléfonos 4G Only combinados con paquetes de conversión, y han soportado hasta el 100% del costo de los teléfonos 4G. Todos los operadores de red preparan una cantidad de teléfonos 4G para respaldar la compensación (soporte de costos del 100%) para sus suscriptores de solo 2G. Algunas compañías de telefonía móvil tienen una política de regalar teléfonos sin necesidad de registrarse en un paquete a hogares pobres, hogares casi pobres, suscriptores en áreas remotas, aisladas y desfavorecidas para que cambien a teléfonos 4G.

Además de comunicarse a través de medios masivos, los operadores de red promueven la comunicación directa con los clientes, al tiempo que aumentan la frecuencia de comunicación, a través de las siguientes formas: llamadas, mensajes SMS, notificación de música de llamada en espera, reproducción de IVR con llamadas, Call Bot sobre los programas de soporte de conversión del negocio e instrucciones a los clientes para cambiar de teléfono.

Los operadores de red realizan la comunicación a través del sistema de comunicación de base (altavoces comunales y de barrio) para brindar información a cada cliente.

Para llegar de manera efectiva a las personas en áreas rurales, remotas y aisladas, algunas empresas de telefonía móvil también realizan campañas de conversión en todas las comunas/distritos, movilizando a todos los empleados de la provincia/ciudad para contactar a los clientes 2G en el hogar de cada suscriptor.

Al compartir sobre el tema del apagado de las ondas 2G, el Sr. Do Thai Hoa, Director del Departamento de Información y Comunicaciones de Ha Giang, dijo que en Ha Giang, el apagado de las ondas 2G todavía se está implementando de acuerdo con la política y la hoja de ruta del Ministerio de Información y Comunicaciones. Al principio, las localidades y los operadores de red también realizaban propaganda para la gente en pueblos y mercados, pero la gente no entendía la tecnología 2G y 4G, por lo que no estaban interesados. Comunicar la cuestión del cierre de las ondas 2G para que las minorías étnicas lo comprendan es un problema difícil. Otra razón es que muchas personas que utilizan teléfonos 2G “ladrillo” suelen ser personas mayores con condiciones económicas difíciles, por lo que no pueden permitirse el lujo de cambiar a teléfonos 4G.

Por lo tanto, la red tuvo que crear muchos métodos de propaganda visual para mostrar a la gente, pero no todos tenían acceso. Además, los operadores de red han implementado un programa para regalar teléfonos 4G a la gente para acelerar el proceso de apagado de las ondas 2G.

“Hemos utilizado todos los canales de comunicación, los sistemas de información de base, especialmente el sistema de altavoces inteligentes. El contenido de los medios de comunicación sobre el apagado de las ondas 2G se compila en muchos idiomas étnicos y se transmite a cada aldea para adaptarse a las áreas donde vive la gente étnica, con muchos marcos de tiempo diferentes según el estilo de vida y el trabajo de las personas. Al implementar el cierre de 2G, el sistema de información de base ha sido eficaz al comunicarse de manera directa y simultánea con cada aldea en una gran campaña. Incluso durante la reciente tormenta Nº 3, el sistema de información de base ayudó a la gente a minimizar los daños e incluso ayudó a algunas aldeas a prevenir peligrosas inundaciones repentinas", dijo el Sr. Hoa.