Alertan sobre estafas para defraudar a turistas a finales de año

A finales de año, especialmente cuando muchas empresas y minoristas lanzan una serie de programas de incentivos, promociones y descuentos para las vacaciones y el Tet, a menudo hay muchos "trucos" para estafar a la gente y a los turistas. Con el fin de limitar los riesgos para los clientes y aumentar el conocimiento de la marca, las empresas de turismo y viajes de la ciudad de Ho Chi Minh han emitido una serie de advertencias y soluciones para proteger los derechos de los clientes.

Los visitantes internacionales aprenden sobre la ciudad de Ho Chi Minh. Foto de la ilustración: Hong Dat/VNA

Según representantes de algunas empresas de turismo y viajes, en los períodos en que la demanda del mercado es alta y el poder adquisitivo aumenta, los casos de fraude turístico aparecen con más frecuencia de lo habitual. Las estafas turísticas más comunes que aparecen en el mercado incluyen la suplantación de marcas, la publicidad de tours baratos falsos y la realización de tareas publicitarias. Estos sujetos muchas veces captan la psicología de los clientes que necesitan encontrar información de viajes, por lo que utilizan todo tipo de trucos para defraudar y apropiarse de las finanzas e intereses de los clientes. Muchas personas crédulas se han convertido en víctimas de estafas cada vez más sofisticadas, lo que les ha llevado a perder dinero e información personal.

Por otro lado, los malos también utilizan muchas formas de publicidad y marketing en las redes sociales para imitar marcas, colores similares... ofreciendo tours nacionales e internacionales a precios “virtuales” y productos y servicios “falsos”. Muchos sujetos también crean grupos para hacerse pasar por muchas empresas de viajes y turismo para contactar con clientes y turistas nacionales y extranjeros a través de muchas formas directas o indirectas. Esto genera graves consecuencias, como el robo de depósitos de los clientes o su engaño para utilizar esta promoción barata para comprar otros productos...

Viet Tourism Media Joint Stock Company ha anunciado un fenómeno de especulación con malas intenciones que causó daños a la reputación y a los clientes de la empresa y la comunidad durante la temporada alta a finales de 2023. Los malos actores utilizaron diversas formas de ofrecer viajes a Japón a un precio de 6.999.000 VND por cliente, con un itinerario de 6 días. Hay casos en que los clientes reciben contratos con información completa, sellos, firmas... de otras unidades pero utilizan el logotipo de la Empresa.

Recientemente, la Agencia de Investigación de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh tuvo una sesión de trabajo con el Departamento de Inspección de Turismo de la Ciudad con respecto a la reflexión de la Asociación de Imprenta de Ciudad Ho Chi Minh sobre la Compañía de Responsabilidad Limitada de Turismo de la Unión Europea (EU Tourist) que recibe tarifas de viajes de más de 1.200 millones de VND pero no cumple con sus obligaciones, lo que afecta los intereses de un grupo de 64 invitados de MICE (turismo combinado con conferencias). Aunque no tiene licencia para operar viajes nacionales o internacionales, EU Tourist aún organiza viajes para varios grupos de turistas nacionales y extranjeros, y al mismo tiempo promueve información en el sitio web eutourist.vn y la página de fans eutourist.vn con imágenes de turistas sosteniendo banderas de EU Tourist y tomando fotos de recuerdo en varios destinos famosos.

Respecto a la cuestión de la prevención de riesgos para residentes y turistas, la Sra. Nguyen Thi Anh Hoa, Directora del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, dijo que el Departamento está coordinando con los departamentos y sectores pertinentes para revisar las actividades comerciales, el transporte de pasajeros, el pago de impuestos, etc. de una serie de empresas de turismo y viajes que muestran signos de violar las regulaciones legales. Respecto al caso de la Asociación de Imprenta de Ciudad Ho Chi Minh y de Turismo de la UE, la Inspección del Departamento está coordinando con muchas partes relevantes para resolverlo de acuerdo con las regulaciones legales.

Desde una perspectiva comercial, el Sr. Pham Anh Vu, Director de Comunicaciones de Viet Tourism Communications Joint Stock Company, recomienda que las personas y los turistas, cuando busquen o se registren para productos turísticos, investiguen cuidadosamente el programa y los servicios del tour para ver qué está incluido o no incluido. A continuación, los clientes deben optar por reservar excursiones, habitaciones y billetes de avión de empresas de buena reputación; Al mismo tiempo, puede solicitar a la Compañía que le muestre la licencia comercial y los documentos legales relacionados con la empresa de viajes que desea comprar el tour.

Respecto a la solicitud de transferencia de un depósito para reservar un asiento, el Sr. Pham Anh Vu añadió que, de ser posible, tanto los turistas nacionales como extranjeros deberían realizar las transacciones de pago directamente en la sede de la agencia de viajes y estar atentos a los casos de cobro de dinero en lugares públicos como restaurantes, cafeterías, etc. Los clientes deben contactar proactivamente el número de teléfono oficial, el canal de comercio electrónico, la plataforma de redes sociales, etc. de la agencia de viajes para verificar la información del producto y servicio antes de reservar un tour.

En caso de detectar indicios de fraude, los clientes deberán acudir a las autoridades para recibir orientación sobre el tratamiento y garantía de sus legítimos derechos. Para comprar y vender actividades, promocionar paquetes turísticos, especialmente viajes, billetes de avión baratos... en sitios de redes sociales, las personas deben elegir sitios de redes sociales con buena reputación o averiguar claramente la información del proveedor o vendedor. Los clientes que confirmen la información y detecten indicios de fraude deberán informar a las autoridades para recibir orientación oportuna sobre cómo resolver el problema.

Según Baotintuc.vn

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