A final de año, especialmente cuando muchas empresas y minoristas lanzan una serie de programas de incentivos, promociones y descuentos para las vacaciones y el Tet, a menudo hay muchos "trucos" para estafar a la gente y a los turistas. Con el fin de limitar los riesgos para los clientes y aumentar el conocimiento de la marca, las empresas de turismo y viajes de la ciudad de Ho Chi Minh han emitido una serie de advertencias y soluciones para proteger los derechos de los clientes.
Los visitantes internacionales aprenden sobre la ciudad de Ho Chi Minh. Foto de la ilustración: Hong Dat/VNA
Según representantes de algunas empresas de turismo y viajes, en momentos en que la demanda del mercado es alta y el poder adquisitivo aumenta, los casos de fraude turístico aparecen con más frecuencia de lo habitual. Las estafas turísticas más habituales que aparecen en el mercado son la suplantación de marcas, la publicidad de viajes baratos falsos y la realización de tareas publicitarias. Estos sujetos suelen captar la psicología de los clientes que necesitan encontrar información sobre viajes, por lo que utilizan todo tipo de trucos para defraudar y apropiarse de las finanzas e intereses de los clientes. Muchas personas crédulas se han convertido en víctimas de estafas cada vez más sofisticadas, lo que les ha provocado pérdidas de dinero e información personal.
Por otra parte, los delincuentes también utilizan muchas formas de publicidad y marketing en las redes sociales para imitar marcas, colores similares... para ofrecer viajes nacionales e internacionales a precios "virtuales" y productos y servicios "falsos". Muchas personas también crean grupos para hacerse pasar por muchas empresas de viajes y turismo para contactar con clientes y turistas nacionales e internacionales a través de muchas formas directas o indirectas. Esto conlleva graves consecuencias, como el robo de los depósitos de los clientes, que son engañados para utilizar esta promoción barata para comprar otros productos...
La empresa Viet Tourism Media Joint Stock Company ha anunciado un fenómeno de especulación con malas intenciones que causó daños a la reputación y a los clientes de la empresa y de la comunidad durante la temporada alta a fines de 2023. Los malos actores utilizaron muchas formas de ofrecer viajes a Japón a un precio de 6.999.000 VND por cliente, con un itinerario de 6 días. Hay casos en que los clientes reciben contratos con información completa, sellos, firmas... de otras unidades pero utilizan el logotipo de la Empresa.
Recientemente, la Agencia de Investigación de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh tuvo una reunión con el Departamento de Inspección de Turismo de la Ciudad con respecto a la reflexión de la Asociación de Imprenta de Ciudad Ho Chi Minh de que la Compañía de Responsabilidad Limitada de Turismo de la UE (EU Tourist) recibió más de 1.200 millones de VND en dinero de viajes pero no cumplió con sus obligaciones, afectando los intereses de un grupo de 64 invitados de MICE (turismo combinado con conferencias). Aunque no tiene licencia para operar viajes nacionales o internacionales, EU Tourist aún organiza viajes para varios grupos de turistas nacionales y extranjeros y al mismo tiempo promueve información en el sitio web eutourist.vn y la página de fans eutourist.vn con imágenes de turistas sosteniendo banderas de EU Tourist y tomando fotos de recuerdo en varios destinos famosos.
Respecto a la cuestión de la prevención de riesgos para residentes y turistas, la Sra. Nguyen Thi Anh Hoa, Directora del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, dijo que el Departamento está coordinando con los departamentos y sectores pertinentes para revisar las actividades comerciales, el transporte de pasajeros, el pago de impuestos, etc. de una serie de empresas de turismo y viajes que muestran signos de violar las regulaciones legales. Respecto al caso de la Asociación de Imprenta de la ciudad de Ho Chi Minh y de Turismo de la UE, la Inspección del Departamento está coordinando con muchas partes relevantes para resolverlo de conformidad con las regulaciones legales.
Desde una perspectiva comercial, el Sr. Pham Anh Vu, Director de Comunicaciones de Viet Tourism Communications Joint Stock Company, recomienda que las personas y los turistas, cuando busquen o se registren para productos turísticos, investiguen cuidadosamente el programa y los servicios del viaje para ver qué está incluido y qué no. A continuación, los clientes deben optar por reservar excursiones, habitaciones y billetes de avión de empresas de confianza; Al mismo tiempo, puede solicitar a la Compañía que le muestre la licencia comercial y los documentos legales relacionados con la empresa de viajes que desea comprar el tour.
En cuanto a la solicitud de transferencia de un depósito para reservar un asiento, el Sr. Pham Anh Vu agregó que, de ser posible, las personas y los turistas tanto del interior como del exterior del país deben realizar las transacciones de pago directo en la sede de la agencia de viajes, y estar atentos a los casos de cobro de dinero en lugares públicos como restaurantes, cafés, etc. Los clientes deben comunicarse de manera proactiva con el número de teléfono oficial, el canal de comercio electrónico, la plataforma de redes sociales, etc. de la agencia de viajes para verificar la información del producto y el servicio antes de reservar un tour.
En caso de detectar indicios de fraude, los clientes deberán informar a las autoridades para recibir orientación sobre cómo manejarlo y garantizar sus legítimos derechos. Para comprar y vender actividades, promocionar paquetes turísticos, especialmente viajes, billetes de avión baratos... en sitios de redes sociales, las personas deben elegir sitios de redes sociales con buena reputación o averiguar claramente la información del proveedor o vendedor. Los clientes que confirmen información y detecten indicios de fraude deberán informar a las autoridades para recibir orientación oportuna sobre cómo resolver el problema.
Según Baotintuc.vn
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