En los últimos años, Quang Ninh ha seguido superando a otras provincias y ciudades del país para mantener su posición de liderazgo en el Índice de Satisfacción de los Servicios Administrativos (SIPAS), el Índice de Reforma de la Administración Pública (Índice PAR) y muchos otros índices. Este es uno de los resultados de mayor importancia, que continúa afirmando la creciente confianza y satisfacción de la población, la comunidad empresarial y los inversionistas, y refleja la eficacia de la gestión y administración estatal y la prestación de servicios públicos de las autoridades provinciales en todos los niveles.
Quang Ninh siempre identifica la reforma administrativa como responsabilidad de todo el sistema político, una tarea central, regular y consistente y la principal responsabilidad de los jefes de agencias, unidades y localidades. Las autoridades públicas provinciales identifican, en primer lugar y por encima de todo, como sujetos beneficiarios de la reforma administrativa a las personas y a las empresas. Por lo tanto, la ideología rectora consistente y continua es tomar siempre la satisfacción de las personas y las organizaciones como una medida de la eficacia del trabajo de reforma administrativa, con el lema de que la reforma administrativa es regular, persistente, decidida, enfocada y clave.
Desde esa perspectiva, durante la última década, Quang Ninh ha promovido persistentemente la reforma administrativa, ha mejorado el entorno de inversión y negocios y ha mejorado la competitividad con muchas políticas sólidas. En particular, Quang Ninh es la primera provincia en incluir el objetivo: "Mantener anualmente la primera posición en el PCI, Índice PAR, SIPAS, PAPI" en la Resolución del Congreso Provincial del Partido para el período 2020-2025, concretada por la resolución temática No. 05 en 2021; El Consejo Popular Provincial emitió tres resoluciones sobre mecanismos y políticas para apoyar a las empresas y promover la reforma administrativa; El Comité Popular Provincial emitió más de 30 decisiones, planes, programas de acción y más de 570 avisos y documentos directivos.
Al mismo tiempo, la provincia también pone a prueba con valentía nuevos modelos de gobernanza adecuados a las realidades locales para servir a las personas y a las empresas; Promover la construcción del gobierno electrónico, aplicar la tecnología de la información y lograr gradualmente la transformación digital integral; Ampliar las conexiones, el intercambio de información y mejorar las interacciones regulares entre los gobiernos de todos los niveles con las personas y las empresas.
Según el Sr. Le Van Sang, presidente del Club de Inversiones y Empresas Emergentes de la ciudad de Ha Long, en los últimos años, la comunidad empresarial se ha beneficiado enormemente de las reformas de la provincia, creando así motivación para el desarrollo empresarial. La comunidad empresarial recibe apoyo y acompañamiento en la resolución de procedimientos administrativos y en el apoyo al mejoramiento de la capacidad de gobierno corporativo; acceso a servicios de asesoría jurídica… Recientemente, la creación del Centro de Apoyo a Startups Innovadoras y Transformación Digital tiene gran importancia para la comunidad empresarial en general y para las startups en particular. Este es uno de los lugares donde las empresas, especialmente las jóvenes empresas de nueva creación, disponen de la infraestructura y las instalaciones adecuadas para participar en la creación y el desarrollo de sus ideas. Contribuir de esta manera a la implementación de los objetivos de la provincia en la implementación de las orientaciones del Centro sobre el desarrollo económico privado.
En particular, identificando los recursos humanos como el factor clave que determina el éxito de la reforma administrativa, Quang Ninh siempre se enfoca en mejorar la calidad del personal que maneja los procedimientos administrativos que trabajan en los Centros de Servicios de Administración Pública, los departamentos modernos de recepción y entrega de resultados a nivel de comuna y barrio en toda la provincia. Los departamentos, dependencias, sectores y localidades cuentan con funcionarios encargados de gestionar los trámites administrativos básicos, todos ellos jóvenes, dinámicos, entusiastas de su trabajo, con capacidad, cualificación profesional, experiencia laboral, buena ética y capacidad de comunicación para explicar a los ciudadanos el proceso de tramitación de los trámites administrativos. Junto con eso, la provincia ha intensificado la inspección y el examen de los servicios públicos, especialmente enviando delegaciones para aumentar las inspecciones sorpresa en los Centros de Administración Pública en todos los niveles y los departamentos modernos de recepción y entrega de resultados a nivel de comuna y barrio. En 3 años (2021-2023), más de 16.100 funcionarios y empleados públicos fueron enviados a asistir a cursos de formación y fomento, con un presupuesto total de 31 mil millones de VND para fortalecer la formación y el fomento, mejorar las calificaciones profesionales, especialmente las habilidades administrativas, la ética pública, el profesionalismo, la responsabilidad, el dinamismo, la honestidad, la disciplina, el servicio ejemplar y dedicado al pueblo y la sociedad en la solución del trabajo. Según los resultados de la encuesta de los primeros 9 meses de 2024, en los centros administrativos públicos, hasta el 99,6% de los votos de evaluación de personas y empresas registraron el tiempo de resolución de los trámites administrativos; Rápido, amable, cortés y buen servicio.
Para promover la prestación de información y servicios públicos en línea de las agencias estatales en el entorno de red, los departamentos, sucursales y localidades revisan periódicamente los documentos pertinentes para actualizar, complementar y ajustar los procedimientos administrativos para proporcionar servicios públicos en línea completos y servicios públicos en línea parciales. Hasta la fecha, toda la provincia ha sincronizado 1.263 servicios públicos en línea (incluidos: 568 servicios públicos parcialmente en línea, 695 servicios públicos totalmente en línea) al Portal Nacional de Servicios Públicos, alcanzando el 77,4%. En particular, algunos departamentos, sucursales y sectores han implementado el 100% de los procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial, entre ellos: la Junta de Gestión de la Zona Económica, el Departamento de Industria y Comercio, el Departamento de Turismo, el Departamento de Planificación e Inversiones, el Departamento de Ciencia y Tecnología, el Departamento de Asuntos Exteriores, el Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente, el Departamento de Información y Comunicaciones, el Departamento de Cultura y Deportes, el Departamento de Construcción. Actualmente, la tasa de procesamiento de registros de trabajo en los tres niveles de la provincia de Quang Ninh es superior al 90%, de los cuales: el nivel de comuna es superior al 85%, el nivel de distrito es superior al 90% y el nivel provincial es superior al 95%. La provincia también mantiene una buena conectividad entre el Sistema de Gobierno Electrónico y la base de datos compartida de los ministerios y sucursales centrales...
Con cambios fuertes y revolucionarios en la reforma administrativa, durante los últimos años, Quang Ninh ha logrado continuamente resultados notables en los indicadores PAR Index, SIPAS, PCI y PGI. En particular, en 2023, la provincia continúa liderando el país, liderando el Índice PCI por séptimo año consecutivo, el Índice PAR por sexto año consecutivo, el Índice SIPAS por quinto año consecutivo y 11 años consecutivos en el grupo de 5 provincias y ciudades de gestión centralizada con mejor calidad de gestión económica del país. Los índices son escalas muy científicas, que reflejan las voces objetivas de la gente y la comunidad empresarial sobre la calidad de la reforma administrativa, la mejora del entorno de inversión y negocios del sistema político en la provincia, los organismos de gestión estatal y el personal de funcionarios y empleados públicos en toda la provincia. Esto también lo demuestran los resultados del desarrollo socioeconómico de la provincia, con una tasa de crecimiento del PIB que alcanza más de dos dígitos durante 9 años consecutivos; El PIB per cápita en 2023 alcanzará más de 9.500 dólares, el más alto de la región Norte, ocupando el segundo lugar en el país; Los ingresos totales del presupuesto estatal, especialmente los ingresos internos, siempre están entre los más altos del país... Los logros en el proceso de reforma han construido la marca de Quang Ninh como "un destino de inversión seguro, conveniente, transparente, atractivo y exitoso".
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