El 13 de septiembre, al compartir en la conferencia de prensa regular de septiembre del Ministerio de Información y Comunicaciones presidida por el Viceministro Nguyen Thanh Lam, el Sr. Nguyen Phong Nha, Director Adjunto del Departamento de Telecomunicaciones, dijo que actualmente, los operadores de redes móviles han hecho todo lo posible para convertir a los suscriptores de 2G Only.
Al 8 de septiembre, los operadores de red todavía tenían alrededor de 3,4 millones de suscriptores de 2G Only. Se puede observar que desde mayo de 2024, el número de suscriptores de 2G Only en la red ha disminuido muy rápidamente.
Este es un resultado muy notable, que demuestra la fuerte dirección del Ministerio de Información y Comunicaciones y la seriedad de las empresas móviles en la implementación del plan para detener la tecnología 2G de acuerdo con la Circular No. 03 y la Circular No. 04 sobre planificación de bandas de frecuencia.
Actualmente, en la fase "sprint", los operadores de red han estado implementando soluciones para convertir a los suscriptores restantes de 2G Only en la red. En consecuencia, los operadores de red han apoyado el costo de los teléfonos 4G Only combinados con paquetes de conversión, y han apoyado hasta el 100% del costo de los teléfonos 4G.
Todos los operadores de red preparan una serie de teléfonos 4G para respaldar la compensación (soporte de costos del 100%) para sus suscriptores de solo 2G. Algunas compañías de telefonía móvil tienen la política de regalar teléfonos sin necesidad de registrarse en un paquete a hogares pobres, hogares casi pobres, suscriptores en áreas remotas, aisladas y desfavorecidas para que puedan pasarse a teléfonos 4G.
Según el Departamento de Telecomunicaciones, además de la comunicación en medios masivos, los operadores de red están promoviendo la comunicación directa con los clientes, al tiempo que aumentan la frecuencia de comunicación, a través de las siguientes formas: llamadas, mensajes SMS, notificación de música de llamada en espera, reproducción de IVR con llamadas, Call Bot sobre los programas de soporte de conversión del negocio e instrucciones a los clientes para cambiar de teléfono.
Los operadores de red realizan la comunicación a través del sistema de comunicación de base (altavoces de comuna y barrio) para brindar información a cada cliente.
Para implementar de manera efectiva entre las personas en áreas rurales, remotas y aisladas, algunas empresas de telefonía móvil también realizan campañas de conversión en todas las comunas/distritos, movilizando a todos los empleados de la provincia/ciudad para contactar a los clientes 2G en el hogar de cada suscriptor.
Aunque los organismos de gestión estatal y las empresas han desplegado amplias campañas de comunicación en los medios masivos, y las empresas se han comunicado directamente con los clientes, según las empresas móviles, todavía hay un número de usuarios que se muestran reacios a cambiar de dispositivo terminal, lo que dificulta que los operadores de red organicen el apoyo para la conversión para garantizar los derechos de los usuarios.
Para estos suscriptores, es necesario seguir incrementando la comunicación directa para realizar la transición a teléfonos 4G para garantizar el uso continuo del servicio después del 16 de septiembre.
De hecho, en los últimos días, la tormenta Yagi ha tocado tierra en Vietnam, afectando directamente a muchas provincias del norte. El tifón Yagi ha causado consecuencias y daños sin precedentes a la población, dañando gravemente las obras de infraestructura técnica, incluidas las de telecomunicaciones, en muchas localidades del norte.
Los deslizamientos de tierra y las inundaciones después de las tormentas continúan causando estragos, no sólo alterando y afectando gravemente la vida de las personas sino también causando dificultades en los viajes y el tráfico.
Durante este tiempo, las empresas móviles también dedicaron recursos a superar las consecuencias de los desastres naturales y restaurar los sistemas de telecomunicaciones para garantizar la comunicación de las personas.
Además, entre los suscriptores de 2G Only que aún no han realizado la conversión se incluyen grupos vulnerables, suscriptores de hogares pobres, suscriptores en áreas de difícil acceso como áreas remotas y montañosas y una proporción relativamente grande de suscriptores de 2G Only ubicados en áreas afectadas por tormentas e inundaciones, lo que dificulta contactar y hacer contacto directo con los clientes para realizar la conversión.
También compartiendo en la conferencia de prensa regular de septiembre del Ministerio de Información y Comunicaciones, el Director Adjunto del Departamento de Telecomunicaciones, Nguyen Phong Nha, dijo que, con las recomendaciones de las empresas y la situación actual, el Departamento de Telecomunicaciones está consultando y proponiendo a los líderes del Ministerio de Información y Comunicaciones permitir una suspensión parcial de la implementación de las Circulares 03 y 04 sobre planificación de bandas de frecuencia.
En concreto, el ajuste del tiempo de apagado de 2G dará a los operadores de red más tiempo para dedicar recursos a superar las consecuencias de la tormenta nº 3 y la situación de inundaciones después de la tormenta, y apoyar la conversión de teléfonos 4G para los suscriptores de 2G Only, especialmente los suscriptores en áreas remotas y provincias y ciudades afectadas por la tormenta.
En respuesta a las preocupaciones de la prensa con respecto a la historia del cierre de las ondas 2G, el Sr. Nguyen Phong Nha dijo: Actualmente, las unidades asesoras del Ministerio de Información y Comunicaciones están presentando a los líderes del Ministerio para una decisión, por lo que el tiempo de ajuste específico no ha sido anunciado. El Ministerio de Información y Comunicaciones lo anunciará próximamente para que la gente pueda obtener la información.
“Además, la característica de detener la tecnología 2G es que la infraestructura de red 2G continuará transmitiendo durante los próximos 2 años para mantener los servicios de IoT; La red 2G se utilizará para los suscriptores 4G que no tienen la función Voice Over LTE, por lo que el método para apagar la señal 2G será ligeramente diferente al de detener la señal analógica en el campo de la televisión. Las empresas de telecomunicaciones cuentan con equipos de atención al cliente y soporte técnico en 63 provincias y ciudades hasta cada distrito y comuna. Cada empresa tendrá un plan para garantizar los derechos de los consumidores. "Detener la tecnología 2G garantizará que los usuarios tengan la mejor calidad de servicio", añadió el Sr. Nguyen Phong Nha.
Fuente: https://vietnamnet.vn/bo-tt-tt-du-kien-lui-thoi-diem-tat-song-2g-2321801.html
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