Recientemente, en la ciudad de Quy Nhon (provincia de Binh Dinh), el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) se coordinó con el Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Binh Dinh para organizar una conferencia de capacitación sobre conocimientos de comercio electrónico para funcionarios de gestión estatal y empresas en la provincia de Binh Dinh, con el fin de mejorar la capacidad y guiar las habilidades de aplicación del comercio electrónico para la producción y las actividades comerciales de las empresas y organizaciones de la provincia.
Al hablar en la conferencia, el Sr. Nguyen Van Thanh, director del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico (Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital), dijo que en los últimos años, el comercio electrónico de Vietnam ha registrado un crecimiento rápido y fuerte. Sin embargo, el comercio electrónico vietnamita todavía tiene algunos problemas, dificultades y deficiencias, tales como: La situación de los productos falsos, los productos falsificados y las violaciones de los derechos de los consumidores en el entorno del comercio electrónico; El desarrollo desigual del comercio electrónico entre las zonas urbanas y rurales, así como entre las principales ciudades de Vietnam; Fragmentación y falta de conectividad en el comercio electrónico entre regiones; Limitaciones en infraestructura y logística para el comercio electrónico...
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| El Sr. Nguyen Van Thanh, Director del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico (Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital) habló en la conferencia. |
Respecto a las nuevas tendencias en el comercio electrónico, el Sr. Le Trung Dung, encargado de operar la plataforma ECVN para apoyar a las empresas exportadoras vietnamitas, compartió dos artículos relacionados con la aplicación diversa de soluciones de inteligencia artificial (IA) para propietarios de pequeñas y medianas empresas para mejorar la competitividad; Beneficios y dirección correcta de desarrollo de LiveCommerce, SocialCommerce y shoppertainment para empresas que aplican comercio electrónico.
El Sr. Dung dijo que el desarrollo de la inteligencia artificial (IA) ha proporcionado a las empresas de la industria del comercio electrónico nuevas herramientas y técnicas para optimizar los procesos comerciales y mejorar la experiencia del usuario. En particular, la IA se puede aplicar en el comercio electrónico por ejemplo: apoyando la redacción de contenidos, creando imágenes y vídeos para el comercio electrónico; Automatización del flujo de trabajo (procesamiento de registros, clasificación de datos, interacciones internas a través de chatbots); Análisis de datos y previsión del mercado, tendencias de consumo, comportamiento del cliente…; Gestión de almacenes.
Para informar a las empresas sobre los métodos actuales de venta online, el Sr. Dung presentó tres nuevos métodos: Live Commerce (también conocido como Live Shopping); Comercio social; Shoppertainment (es una combinación de los dos elementos comprador y entretenimiento).
“Los métodos de venta en línea mencionados anteriormente han ayudado a las empresas a aumentar su capacidad para llegar a los clientes; aumentar la confianza del cliente; "Optimizar los costes publicitarios y aumentar las ventas", afirmó el Sr. Dung.
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| Conferencia sobre formación y coaching en conocimientos de comercio electrónico para funcionarios de la gestión estatal, empresas en la provincia de Binh Dinh |
También en la conferencia, el Sr. Vu Minh Ngoc, experto del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico, compartió con los delegados los siguientes contenidos: Gestión de datos de clientes en el comercio electrónico y protección del consumidor en el ámbito del comercio electrónico.
Respecto al contenido del análisis del mercado de comercio electrónico, el Sr. Nguyen Tat Huu, Director de Desarrollo Comercial de Data Science Joint Stock Company, presentó todo el proceso de análisis del mercado de comercio electrónico a través de los pisos de negociación en línea. Afirmó la importancia del análisis de mercado en los parqués comerciales en línea, gracias a este análisis las empresas tendrán la visión más completa y a partir de allí, tomar la dirección de desarrollo correcta.
Los conocimientos compartidos en la conferencia fueron muy valorados por la comunidad empresarial de diferentes sectores manufactureros y comerciales por su calidad y practicidad.
En el próximo tiempo, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital continuará implementando muchos programas para apoyar a individuos, hogares y empresas en muchas localidades en todo el país para promover el desarrollo del comercio de bienes y servicios en el entorno en línea.
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