La cuestión de la protección de los derechos del consumidor se ha mencionado bastante y se considera uno de los temas importantes y candentes en el camino de la integración económica internacional y el desarrollo sostenible del país. Sin embargo, debido a muchas razones objetivas y subjetivas, los derechos del consumidor y las leyes que los protegen no han recibido la debida atención.
Importante corredor legal para proteger a los consumidores
Al entrar en el período de innovación, nuestro país ha pasado fuertemente de una economía de planificación centralizada a un mecanismo de mercado con orientación socialista. A partir de aquí, la relación de compra-venta, transacción entre un lado es el productor - comerciante de bienes y servicios y el otro lado es la persona que gasta dinero para comprar bienes y servicios para atender la vida cotidiana y el consumo de individuos, familias y organizaciones (consumidores), se ha establecido con el papel cada vez más potenciado de los consumidores. Se puede decir que la labor de protección de los derechos del consumidor durante este período ha tenido cambios muy positivos, especialmente después de que entró en vigor la Ordenanza de Protección de los Derechos del Consumidor. La Ordenanza de Protección al Consumidor marcó un paso adelante en la labor de construcción de un sistema jurídico para proteger a los consumidores. Después de la aprobación de la Ordenanza de Protección al Consumidor, hubo una serie de otros documentos legales relacionados con la protección de los derechos del consumidor. Este es un corredor legal importante para que las autoridades realicen la gestión estatal de la protección al consumidor y demuestra también la preocupación cada vez más profunda del Estado por este tema.
La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2023 fue aprobada por la Asamblea Nacional el 20 de junio de 2023. En consecuencia, el 31 de agosto de 2023, el Primer Ministro firmó una Decisión para promulgar el Plan de implementación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. El Primer Ministro solicitó que la implementación de la Ley de Protección al Consumidor debe garantizar una dirección unificada del Gobierno y el Primer Ministro, y una coordinación estrecha, regular y efectiva entre los ministerios, los organismos de nivel ministerial, las agencias gubernamentales y las agencias y organizaciones relevantes en la implementación de la Ley de Protección al Consumidor. El contenido del trabajo debe estar asociado a la responsabilidad y promover el papel proactivo y activo de los organismos de gestión estatal en los niveles central y local, garantizando la calidad y el progreso en la ejecución de las obras. Existe una hoja de ruta de implementación específica para que cuando la Ley de Protección al Consumidor entre en vigor a partir del 1 de julio de 2024, las actividades se desplieguen de manera sincrónica y uniforme a nivel nacional. Inspeccionar, instar, orientar y resolver de manera periódica y oportuna los problemas y dificultades que se presenten durante el proceso de implementación para asegurar el avance y eficacia de la aplicación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
Desarrollar un plan específico para implementar la tarea
En los últimos años, la socioeconomía de la provincia ha crecido continuamente y la vida de las personas ha mejorado día a día. Junto con ello, los servicios y bienes en el mercado aparecen cada vez más, diversos y ricos en calidad, diseño, origen y marca para satisfacer las crecientes necesidades de los consumidores en comparación con antes. Además, también existen disputas de intereses entre vendedores y compradores. La resolución de quejas entre empresas y consumidores no ha recibido la debida atención. La mayoría de los consumidores aún ignoran problemas como la compra de productos de mala calidad o que no se ajustan a lo anunciado, y temen quejarse cuando se violan sus derechos. No han luchado abiertamente contra las infracciones de las empresas y organizaciones infractoras. Para concretar la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el 2 de abril de 2019, el Comité Permanente del Comité Provincial del Partido emitió un Plan para fortalecer el liderazgo del Partido y la responsabilidad del Estado en la protección de los derechos del consumidor y, al mismo tiempo, los líderes de todos los niveles y sectores de la provincia desarrollaron un plan para propagar, difundir e implementar en conjunto con la campaña "Los vietnamitas usan productos vietnamitas" y el "Día de los Derechos del Consumidor Vietnamita". Gracias a ello, la labor de protección de los derechos de los consumidores ha tenido cambios positivos.
Además, el Comité Popular Provincial dirige regularmente la revisión, promulgación de políticas y consolidación y mejora del aparato especializado, con asignación y descentralización en el desempeño de la tarea de protección de los derechos del consumidor, mejorando la eficacia y eficiencia de la gestión estatal de la protección de los derechos del consumidor. Emitir una decisión para anunciar los procedimientos administrativos sobre el registro de contratos modelo y condiciones generales de transacción para facilitar que las empresas cumplan con las regulaciones legales. Implementar un sistema de trazabilidad de productos en la provincia, contribuyendo a la protección de los derechos de los consumidores.
Más recientemente, el Comité Popular Provincial continúa planificando la implementación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor en la provincia de Binh Thuan para propagar y difundir la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor entre la gente, los cuadros, los funcionarios públicos, los empleados públicos y los trabajadores. Brindar capacitación y desarrollo profesional a cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores que trabajan en la protección de los derechos del consumidor, al tiempo que aumenta la conciencia y el sentido de responsabilidad entre las personas en el cumplimiento de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Definir específicamente el contenido del trabajo, plazos, avances en su ejecución y responsabilidades de los organismos y organizaciones competentes en la organización de la implementación de la Ley de Protección al Consumidor, garantizando puntualidad, coherencia, unidad y eficacia. Además, determina las responsabilidades y mecanismos de coordinación entre departamentos, delegaciones y localidades en la implementación de la Ley de Protección al Consumidor en la provincia...
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