Lección 2: Promoción y publicidad del turismo en internet

Según la encuesta de 2023, el 70,6% de los clientes optan por obtener información de viaje a través de Internet, un aumento del 5% en comparación con la encuesta de 2019. Esto demuestra que la tendencia de la transformación digital y de la información procedente de Internet es cada vez más alta.

A lo largo de los años, Lao Cai ha estado realizando esfuerzos para ponerse al día con la tendencia de la transformación digital para mejorar las experiencias directas e indirectas de los turistas. La gestión estatal del turismo, el sistema empresarial turístico y la experiencia en servicios turísticos se han mejorado a medida que muchas agencias, unidades, localidades y empresas han aplicado la tecnología digital a las actividades turísticas.

La Sra. Tatiana de Alemania y sus familiares realizaron un viaje a Sa Pa por 3 días y 2 noches. Tatiana dijo: Vine a Vietnam por aproximadamente 2 semanas. Antes de venir a Vietnam, aprendí sobre su país en Internet y sobre Sa Pa. Reservar habitaciones y consultar los horarios de las atracciones turísticas en Sa Pa es bastante conveniente. Mi viaje fue más exitoso de lo esperado.

La Sra. Tatiana (camiseta gris) y sus familiares hicieron un viaje a Sa Pa por 3 días y 2 noches.

Actualmente, los turistas pueden acceder a muchos canales de información sobre el turismo en Lao Cai. En la aplicación digital en teléfonos inteligentes, Lao Cai ha establecido e integrado muchas aplicaciones, ha digitalizado contenido explicativo de turismo para su búsqueda por código QR y pago electrónico en teléfonos inteligentes; guía turística virtual y pronto lanzará un mapa turístico digital de la provincia de Lao Cai en teléfonos móviles. Lao Cai está construyendo gradualmente datos turísticos digitales. En un futuro próximo, ha probado la digitalización de los datos de consultoría turística de Lao Cai para responder automáticamente (incluida la reserva de servicios turísticos) a los turistas en vietnamita e inglés a través de Chatbots automáticos en audio o escrito las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

tham quan điểm dl trực tuyến bằng công nghệ 3d.png — Visite el sitio turístico del Templo Thuong con tecnología 360.

tham quan phong khách san thực te bang công nghe 360.png — Visita habitaciones de hotel reales en tecnología 3D.

El Departamento de Turismo está coordinando con VNPT Lao Cai para desarrollar una propuesta de productos turísticos VR 360. Además, hay una serie de sitios web que funcionan de manera eficaz, como: dulichlaocai.vn; laocaitourism.vn; dulichtaybac.vn; sapa-tourism.com. Las plataformas de redes sociales como la página de fans de turismo de Lao Cai, la información turística de Sapa, el museo de Sapa, la página oficial de Zalo y TikTok están funcionando de manera eficaz. El Departamento de Turismo mantiene servicios de información en línea y consulta remota en varios idiomas como vietnamita, chino, inglés y francés. Los datos e informes se actualizan periódicamente en sitios web de turismo o se diseñan como infografías publicadas en sitios web y redes sociales.

thuc te ao.png — Cree recorridos utilizando tecnología de realidad virtual AR y VR.

Las actividades de información y promoción turística en plataformas tecnológicas desde principios de 2024 han logrado numerosos resultados, con números “electorales”.

El sitio web dulichlaocai.vn tiene 22,302 visitas con 21,105 visitantes; El portal de turismo inteligente (laocaitourism.vn) tiene un total estimado de 113.030 visitas; sapa-tourism.com estimó 62.200 visitantes con 40.000 visualizaciones; Se estima que el sitio web dulichtaybac.vn alcanzará 42.460 visitas. Las actividades de información y promoción turística en las plataformas de redes sociales son muy efectivas. El canal de YouTube de Turismo de Lao Cai tiene 18.441 visualizaciones y un alcance de 140.515; El canal de Turismo de Lao Cai en TikTok alcanzó 13.132 visualizaciones y 1.260 me gusta; La página de fans de Lao Cai Tourism en Facebook tiene actualmente más de 14.000 seguidores, con 491.000 visitas.

Portal de turismo inteligente de Lao Cai.

El Sr. Pham Tat Thanh, Director del Centro Provincial de Información y Promoción Turística, dijo: Además de los resultados obtenidos, el turismo de Lao Cai enfrenta actualmente algunas dificultades, como la falta de recursos humanos para operar la tecnología; Las empresas turísticas de Lao Cai operan a pequeña escala y el coste de operar equipos de conversión digital aún es insuficiente; La aplicación de la tecnología en algunos negocios y destinos turísticos aún es limitada.

Para facilitar y hacer más cómodo el acceso turístico a Lao Cai, en el futuro, Lao Cai seguirá actualizando periódicamente la información turística en su sitio web y redes sociales, incluyendo información sobre zonas turísticas, atracciones, precios de entradas, servicios, reservas de habitaciones, etc. Al mismo tiempo, aplicará tecnología 4.0 para mejorar la conexión de datos y apoyar herramientas de búsqueda efectivas para turistas (tecnología 360, tours de diseño propio, etc.). Utilice eficazmente la comunicación a través de personas famosas (marketing KOL) como cantantes, actores, TikTokers, YouTubers... para difundir y presentar las atracciones turísticas de Lao Cai a los visitantes. Aproveche la tecnología para organizar programas de promoción en línea como el organizado recientemente con India y Corea.

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